Yo creo que el problema es que el bot està mal hecho.
Por más que seas conciso como por ejemplo: “no puedo activar el chip” o “hablar con un experto” o similar… te empieza a contestar cosas genéricas que no tienen relación, o deja de contestar, o no entiende… y asi estàs un buen rato.
Eso es lo que considero que està muy mal, es una pérdida de tiempo, no soluciona ni brinda ayuda en nada.
Tal vez si al menos te presentara un menu de opciones donde directamente poder elegir hablar con alguien… tal vez sea menos peor.
Aunque tampoco es garantía de nada… hablé con varias personas de soporte… y algunos no tenían idea, cortan el chat y otros le ponían voluntad.
Pero así y todo, no se pudo resolver nada.