Hola! He recibido mi chip con portabilidad y no me llegó SMS ni fecha de portabilidad y ahora quiero culminarlo y veo el mensaje El trámite de portabilidad fue cancelado. Motivo: Retención pospago en la app.
Qué debo hacer? Pedir otro chip o sigo los pasos con el chip que tengo?
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Hola, ¿cómo estás?, no, no pidas otro chip, esa retención te puede pasar que tengas deudas con tu compañía anterior, por eso se te retiene.
Bienvenida a la comunidad
Hola, tendrás que hablar con Movistar porque te retiene y cancelo la portabilidad, ahí como dice Walter es probable que sea una deuda pendiente.
Cuando se solucione, hace denuevo la portabilidad y podés usar ese mismo chip que te llego
Muchas gracias Walter y Beto!
@Melisa_Garmendia, si tenés el último comprobante de pago del abono, pasalo para que retome tu trámite de portabilidad una vez que el bot te derivó con una persona.