La app no funciona

vengo teniendo problemas con la recarga, tengo un celular bastante actual y gama media alta, asi que no va por mi celular, ademas que desintale el programa, borre cache, reinicie el celular etc y nada funciono.
hace una semana que vengo intentando cargarme un combo desde la pagina web y solo me pasa plata a la cuenta que dicho de paso la app no funciona por ende tengo dinero estancado y para colmo ando sin datos por que me carga directamente dinero en la cuenta en vez de cargarme el combo.

Hola @Vasquez_Kevin desconozco el dinero que tenes en cuenta, los combos duran 30 días, si te quedaste sin datos antes de ese tiempo… no podes activar otro combo, solo podes cargar con ese dinero disponible extras, ya que la app no te funciona podes emplear el *999#.

Valor actual

Combo Max >>> $ 18.300

Combo Hit >>> $ 14.300

Pd: los combos con menor duración, se cargan de forma manual, los de 30 días, si contas con el saldo disponible se renuevan de manera automática.