Hola, buen día. No puedo editar la “Información personal” desde la App ni desde la web. Ya entré a Mi Tuenti → Cuenta → Perfil → Información personal y no aparece la opción para modificar el titular. El titular actual ya no tiene Tuenti y necesito el cambio a mi nombre para poder activar una eSIM. Fecha: [14/03/2026]. Pasos que probé: 1) App (ingresé con mail/línea) 2) Web (Mi Tuenti → Cuenta → Perfil → Información personal). Agradecería que un moderador o soporte revise y me indique cómo proceder o escale el caso. Gracias.
Hola, ¿cómo estás?, acá somos todos usuarios como vos.
El soporte está en el WhatsApp 1122728588, debes escribir tu problema al bot.
Cualquier cosa chiflá.
Bienvenida a la comunidad
Hola, agradezco que me quieras pasar al bot pero acudí al bot primero y no obtuve ayuda, por eso mismo acudo al foro para que cualquiera pueda ayudarme y darme una solución!
El tema es ese mismo, esto en un foro, todos solo usuarios igual que vos y no tenemos acceso al sistema de gestión de la empresa o herramientas administrativas de la misma, por eso te indicaron que te comuniques por WhatsApp ya que es el único canal oficial para ese tipo de situaciones.