Hola, buen día. No puedo editar la “Información personal” desde la App ni desde la web. Ya entré a Mi Tuenti → Cuenta → Perfil → Información personal y no aparece la opción para modificar el titular. El titular actual ya no tiene Tuenti y necesito el cambio a mi nombre para poder activar una eSIM. Fecha: [14/03/2026]. Pasos que probé: 1) App (ingresé con mail/línea) 2) Web (Mi Tuenti → Cuenta → Perfil → Información personal). Agradecería que un moderador o soporte revise y me indique cómo proceder o escale el caso. Gracias.
1 me gusta
Hola, ¿cómo estás?, acá somos todos usuarios como vos.
El soporte está en el WhatsApp 1122728588, debes escribir tu problema al bot.
Cualquier cosa chiflá.
Bienvenida a la comunidad
1 me gusta
Hola, agradezco que me quieras pasar al bot pero acudí al bot primero y no obtuve ayuda, por eso mismo acudo al foro para que cualquiera pueda ayudarme y darme una solución!
El tema es eso mismo, esto en un foro, todos somos usuarios igual que vos y no tenemos acceso al sistema de gestión de la empresa o herramientas administrativas de la misma, por eso te indicaron que te comuniques por WhatsApp ya que es el único canal oficial para ese tipo de situaciones.
¿Lograste realizar el cambio de titularidad @Sol_Craven?