No recibo sms, problema con esim

hice todo el cambio de portabilidad de Movistar esim hacia tuenti esim.

Con tuenti pude realizar el tramite de pedido de chip, cuando agregaron el chip a mi linea y me quede sin señal de movistar, rellene el formulario de portabilidad, me enviaron el mail con el qr para escanear, escanee y me enviaron el sms con el link para activar, lo hice en conjunto con la verificación de identidad, cargué un combo + saldo, y ahora tengo datos, recibo y hago llamadas, pero el problema es que puedo enviar sms pero NO RECIBIRLO y no puedo entrar a mi cuenta de tuenti ya que no recibo el codigo por sms y no puedo entrar por mail porque ya no tengo acceso al email asociado. Necesito o cambiar el mail asociado o que me ayuden a resolver el por qué no recibo sms