hace tiempo que Tuenti está ofreciendo un servicio pésimo! Lo contrate por la simpleza y buen servicio. COSA QUE BRINDABAN ANTES. Hoy la app no te da la opción de elergir un combo para recargar, solo si activas recarga automática, y ni hablar de el soporte donde ANTES pedías hablar con un experto y te tendía una persona real EN LA ACTUALIDAD, el bot que te atienen no responde a ninguna duda o roble y menos aún te atiene una persona. Cuenta regresiva para dejar de ser su cliente. Una pena, ERA BUEN SERVICIO - HOY ES PÉSIMO
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Hola, lo de los combos fue siempre así, los combos mensuales (max y hit) se activan automáticamente según el saldo que recargues, no te deja elegir. El combo semanal y el tuki si te deja elegirlos antes de comprarlos, igual que los extras. En cuanto a la atención, es verdad que últimamente están saturados (supuestamente por ser época de vacaciones) y el bot ya no te deriva tan rápido como antes.
La app está en con unos fallos y ya están trabajando para resolverlos según lo informado, el soporte vía WhatsApp ( paso a ser el único medio de comunicación ) se encuentra saturado, sumado a que está con personal reducido por el periodo vacacional.
No justifico, solo te informo el motivo del porque no está funcionando todo de manera aceitada.
Lo demás esta cual te informo el compañero @julioelkabe
Hola, acá somos usuarios como vos, ¿en qué te podemos ayudar?
Bienvenido a la comunidad.
@Ale_Abbati pudiste solucionar algo ?