Portabilidad no respetada

Hola, trámite mi portabilidad desde claro, me llegó el chip lo puse como indican y resulta que se me cambió el número. Yo había echo una recarga a mi número anterior y perdí esa plata. Además en la publicidad dice que por ser primera vez cliente con 2500 pesos uno puede comprar el pack de 12gb y tampoco me deja. No me puedo comunicar por ningún medio y necesito una solución.

Hola, los $ 2.500 es para línea nueva o alguna promo, comunícate con un experto y muestrale con captura la promo en
https://instagram.com/tuenti_ar están 24/7. Este es un foro de clientes no tenemos acceso al sistema de tuenti.

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