Hola 
No tenías ningún combo activo?
para activar un combo no debes tener ninguno activo, podés corroborarlo desde: *999# opción 3, si aún te faltan unos días para que se termine tu combo podés comprar extras desde *999# opción 5 o desde la app an comprar Extras.
Suerte 
Leé este hilo para entender más: Cómo funcionan los Combos , Extras, etc
P.D. si el problema es otro, contanos más para que podamos ayudarte mejor 