Buenas, hice mi recarga por MercadoPago y figura aprobada para un combo bienvenida (nuevo línea) y me lo debitaron pero en la App de Tuenti figura RECARGA RECHAZADA. Y no figura mi saldo a favor, pero si el débito en mi cuenta de MercadoPago. O sea que desapareció mi dinero.
Urgente respuesta. Gracias
Hola! , si en la app de mercado pago indica que fue aprobada y no tuvo problema, entonces debes contactarte por WhatsApp a soporte de Tuenti.
Inician la conversación con el bot en WhatsApp: 1122728588
El bot te saluda y te pide que le cuentes en qué puede ayudarte.
Describís tu problema con normalidad. (Para que el bot pueda ayudarte mejor, tratá de describir tu problema de la forma más clara y concisa posible.)
Seguís las indicaciones que el bot te vaya mostrando durante la conversación, si no te sirve lo que el bot arroja, insistile con que su ayuda no te sirve que necesitas que te derive con un humano.