Problemas en cargas online

Compré un combo de bienvenida promocionado desde la app y los beneficios no se me aplicaron, quise hacerlo de nuevo con mí saldo en cuenta y en vez de usarse me restó dinero de la tarjeta, eso pasó 2 veces sumando un total de $4.500 con validez de 180 dias a la billetera de la app, en solo 1 día se me restaron alrededor de $1.800. y no se me sumaron ninguna cantidad de gigas.

Me siguen ofreciendo comprar el mismo combo max en la app con un precio de -$235, pero sigue queriendo descontar $2.000 de la tarjeta al momento de pagar.

Y no solo eso, no existe un canal de atención por problemas técnicos, por lo que básicamente no puedo cargar datos y tampoco recuperar mi dinero gastado

Buenas, @nextro , te comento que por la mañana hubo una incidencia con las recargas; necesitaría que me respondas al MD que te voy a enviar.