Deje otro mensaje antes pero temo que la pregunta ni haya sido clara.
-> Cual es la vía oficial de tuenti para levantar un reclamo? (que legalmente debe tener)
-> Porque? la necesito para hacer un reclamo ante el Enacom.
Hola @Carlos_Caballero
EL único medio por el cual Tuenti recibe los reclamos es mediante WhatsApp.
No poseen otro canal de atención al cliente. Antes era instagram y facebook, pero ahora solo se concentra por el bot de WhatsApp.
En Whatsapp te dice que los reclamos son por acá y acá te dicen que son por WhatsApp donde te atiende una IA.
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es whatsapp después de decirle muchas veces al bot que no soluciono tu reclamo y te dice si queres comunicarte con soporte
Es que acá podemos recibir los reclamos, el foro esta para eso.
Pero hay algunos que no podemos solucionarlos, como activar esim, aprovisionamientos, devolución de combos, etc. Eso es necesario que pase por el asistido y te atienda atención al cliente/soporte/etc, según el tipo de reclamo.
No consigo hacer un reclamo. Me cobraron plata automaticamente pero nunca activaron el combo
Hola, el combo se activa una vez vencido el anterior.
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