Hola. Mi reclamo es porque el día 6 de Diciembre recargue mi combo hit de 6 Gb, me duro nada porque ayer 11 de Diciembre me quede sin megas, como puede ser?? y encima es que nunca solicite ese combo, se cargo automáticamente, yo siempre recargo el 12 megas. Podrían darme una solución?? Gracias.
Hola @SOLEDAD25 recorda que el combo de 12 Gb tiene un valor de $ 14.700, si tu saldo era inferior se te activo el hit que es más económico, tema del consumo … fíjate en el celu que aplicaciones gastaron datos y si corresponden con los Gb que se te descontaron, si no coincide comunícate con atención al cliente, haciendo click en el siguiente enlace
Coloca >>> Experto en el chat y aguarda que te atienda uno, si te sale el bot… negale todo y cuando se despida volve a escribir Experto.
Suerte !!!
Hola, en el *999# opción 3 te dice cuándo vence tu combo. Los combos no se superponen, debes esperar a que venza
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