¡Hola @walter_1ar !
Entiendo que estás teniendo problemas con el modo offline y que el código *999#.
Sugiero algunos pasos generales que podrían ayudarte:
- Actualiza la app: Asegúrate de que tienes la última versión de la aplicación instalada. Las actualizaciones suelen corregir errores y mejorar el rendimiento.
- Reinstala la app: Si la actualización no resuelve el problema, intenta desinstalar y volver a instalar la aplicación. Esto puede solucionar posibles errores de instalación.
- Verifica los permisos de la app: Asegúrate de que la aplicación tiene los permisos necesarios para funcionar correctamente en modo offline.
- Espacio de almacenamiento: Confirma que tienes suficiente espacio en tu dispositivo para que la app funcione adecuadamente.
- Contacta al soporte técnico: Si después de estos pasos el problema persiste, te recomiendo comunicarte con el servicio de atención al cliente de tu operador o del desarrollador de la app para obtener asistencia específica. Tenes varias opciones disponibles:
- A través de la App de Tuenti:
- Abrí la aplicación y seleccioná la pestaña “Soporte” en la parte inferior.Foro Tuenti
- Si no encontrás la solución en las opciones listadas, elegí “Tengo otras consultas”.Foro Tuenti
- Luego, seleccioná “Ir a WhatsApp” para comunicarte directamente con un experto. Foro Tuenti
- Centro de Ayuda en la web:
- Visitá el Centro de Ayuda de Tuenti, donde podés encontrar respuestas a preguntas frecuentes y acceder a más opciones de contacto.
- Redes Sociales:
- Podés enviar un mensaje directo a través de Instagram o Facebook.Foro Tuenti
Recordá que Tuenti es un servicio 100% digital, por lo que todas las gestiones se realizan en línea. Si tenés inconvenientes con la app o el código *999#, te recomiendo comunicarte por alguna de las vías mencionadas para que puedan asistir de manera más específica.