Hola, necesito ayuda urgente para transferir mi número Tuenti de un iPhone a otro.
Ambos equipos usan eSIM. Mi número sigue funcionando en el iPhone anterior, pero al intentar activar la eSIM en el iPhone 17 Pro, la validación del DNI falla constantemente.
Ya probé desde la aplicación y WhatsApp, pero ambos canales me derivan entre sí y no consigo comunicarme con una persona.
Necesito que soporte técnico revise mi caso y me ayude a completar el reemplazo de eSIM lo antes posible.
¿Algún moderador puede indicarme cómo escalar este problema?