me aparece que mi línea no está activa y uso tuenti hace tres años. Cómo lo resuelvo?
hola, si estuviste mas de 60 dias sin credito es posible que la linea ya haya sido dada de baja y no se puede recuperar, si es ese el caso podes pedir otro chip por la web y activarlo con otro numero.
Hola! Hace un mes que no puedo acceder a los combos tampoco a internet. No me aparecen para comprarlos y cada vez que quiero comprarlos por esta pagina me recarga el saldo pero no accede a la promo.
EL KABENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,320
Hola! Hace un mes que no puedo acceder a los combos tampoco a internet. No me aparecen para comprarlos y cada vez que quiero comprarlos por esta pagina me recarga el saldo pero no accede a la promo.
Hola, antes que nada, si estuviste 60 días sin saldo se da de baja la línea y no se puede recuperar. Si ese no es el caso, podés revisar los consumos en la app o llamando al *999# También te comento que los combos tienen 30 días exactos de duración, por ende si todavía no pasaron, tal vez seguís con un combo activo pero te quedaste sin datos, en ese caso podés comprar extras, desde la app, debajo de los consumos donde dice "comprar más" o llamando al *999# opción 5.
BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,308
Hola. Para cargar el combo no debes tener otro activo. Podes ver en la app Tuenti cuando vence tu combo, una vez que venció ahí vas a poder comprar otro combo El combo se compra automáticamente cuando tengas el saldo correspondiente.
No es la primera vez, que tengo que hacer el reclamo . Nuevamente estoy sin servicio,y pago está todo.
Hola, las vias de contacto te tuenti son el chat o las redes sociales pidiendo por un experto, proba de hacer una busqueda de red manual desde redes moviles y ahi te va a aparecer si estan las redes de tuenti disponibles para seleccionar
Mira solo digo como puede ser que se me bloque mi celu completa mente solo por no cargarle creditos y solo en mi celu temgo el chip de ustedes tuenti a mi nunca medijeron que si me pasava a tuenti y no le cargaba credito como castigo me ivan a bloquer mi celu si no le cargo credito es por q en mi casa tengo wifi y lo usa mi hijo. Pero ahora me bloquearon y no puedo poner ningun chip solo por que no le recarge ya una denuncia al derecho del consumidor
Mira solo digo como puede ser que se me bloque mi celu completa mente solo por no cargarle creditos y solo en mi celu temgo el chip de ustedes tuenti a mi nunca medijeron que si me pasava a tuenti y no le cargaba credito como castigo me ivan a bloquer mi celu si no le cargo credito es por q en mi casa tengo wifi y lo usa mi hijo. Pero ahora me bloquearon y no puedo poner ningun chip solo por que no le recarge ya una
Hola 👋🏻 Es muy raro eso que decís, pero no tiene que ver con que pierdas tu número, eso sucede por dejar tu línea en $0 por 60 días, pero no ocurre solo en Tuenti, es así para todas las líneas, hace un tiempo ya que sucede... Ahora sí tú teléfono está bloqueado es por otra cosa. Asegúrate que no tenga un pedido de bloqueo ingresando a la siguiente página https://www.enacom.gob.ar/imei . Marcá *#06# y te va a aparecer en pantalla el IMEI. Esta página te indica si tiene algún bloqueo o está habilitado.
Suerte 🍀 P.d. si te dieron de baja el número pedí otro chip y activa un nuevo número, debería funcionar normalmente 🤔
EL KABENuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,320
editado September 2021
No se entiende que es eso que copiaste. En cuanto al bloqueo, tuenti no te lo va a bloquear si no cargas, a lo sumo se da de baja la línea por no tener saldo durante 60 días, pero el celular salvo que haya sido reportado como robado no te lo bloquean. Verificá acá el imei a ver si está reportado https://www.enacom.gob.ar/imei
hola no puedo cargar saldo porque tengo el chip fuera de servicio me lo pueden restablecer?
Hola 👋🏻 Si dejaste tu línea con $0 por más de 60 días, la misma se dió de baja y es irrecuperable. Te recomiendo activar un nuevo número, así podés cambiar el número en WhatsApp y no perder esa cuenta también. Podes pedir que te envien un chip: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
O desde la app de Tuenti en Cuenta > Servicios > pedí tu chip, o más rápido, elegir ir a buscarlo en un punto de retiro.
Ayer hice una recarga d 650 y resulta que no tengo línea y la recarga la aceptaron igual. Yo pierdo La Plata y me quedo sin crédito!!!!🤨
Hola, estuviste mas de 60 dias sin credito en la linea? de ser asi la misma pudo haber sido dada de baja por inactividad, si esa linea la recibio otro cliente es posible que le hayas dado el credito a esa persona, deberias haberlo verificado antes.
hola, es una portabilidad? de ser asi no debes intentar activar el chip sino te va a entregar una linea nueva, en autogestion podes ver el estado del tramite https://autogestion.tuenti.com.ar/ Si tu linea ya es tuenti y queres cambiar de chip entonces contactate por redes sociales y pedi por un experto para que traspase tu linea al nuevo chip.
Hola, antes que nada te recuerdo que si la línea estuvo 60 días sin saldo se dio de baja, por wifi va a seguir andando todo porque no depende de tuenti. Si no es ese el caso te recomiendo intentar registrarte en la red manualmente, vas a ajustes, conexiones de internet (o parecido) ahí adentro vas a redes moviles, activá el roaming y destildá la opción que dice "seleccionar red de forma automática" esperas a que busque las redes y cuando te aparezca la lista de las que encontró seleccionas tuenti, esperás a que diga registrado en la red, por último volvés a activar la opción "seleccionar red de forma automática" y listo.
Respuestas
Entonces comunicate con un experto:
Suerte 🍀
El combo se compra automáticamente cuando tengas el saldo correspondiente.
Es muy raro eso que decís, pero no tiene que ver con que pierdas tu número, eso sucede por dejar tu línea en $0 por 60 días, pero no ocurre solo en Tuenti, es así para todas las líneas, hace un tiempo ya que sucede...
Ahora sí tú teléfono está bloqueado es por otra cosa.
Asegúrate que no tenga un pedido de bloqueo ingresando a la siguiente página https://www.enacom.gob.ar/imei . Marcá *#06# y te va a aparecer en pantalla el IMEI. Esta página te indica si tiene algún bloqueo o está habilitado.
P.d. si te dieron de baja el número pedí otro chip y activa un nuevo número, debería funcionar normalmente 🤔
https://www.enacom.gob.ar/imei
Si dejaste tu línea con $0 por más de 60 días, la misma se dió de baja y es irrecuperable.
Te recomiendo activar un nuevo número, así podés cambiar el número en WhatsApp y no perder esa cuenta también.
Podes pedir que te envien un chip: https://www.tuenti.com.ar/pedir-chip-tuenti
Si tu linea ya es tuenti y queres cambiar de chip entonces contactate por redes sociales y pedi por un experto para que traspase tu linea al nuevo chip.
que hago? si no puedo llamar