Combo activo pero sin Internet

digi-x

Me ha llegado un mensaje de que me he quedado sin MB en mí combo power, cuando consulto por *999# me dice que quedan más de 6gb (por el acumulado de la promoción vigente) y además si accedo por la app web (método para solicitar extra) me indica que me quedan 5900 mb. Aún así, no puedo realizar ningún tipo de navegación. ¿Cómo se puede solventar este problema?

FERCHU1991

chetas dijo:

Buen dia ayer comence con mi combo pawer pero hoy noto que no tengo internet tengo que hacer algo

hola! seguramente deberas configurar el APN, para eso tenes 2 opciones. 

1- Enviar un SMS con la palabra DATA al 42554 y automaticamente te llegaran los APN, lo instalas y listo.

2- Cargar el APN manualmente, para eso vas a menu -- ajustes/config -- conexiones o mas -- redes moviles -- puntos de acceso y si tenes un APN creado lo borras y creas uno nuevo con estos datos:

Nombre: Servicio_WEB
APN: internet.movil
Usuario: internet
Contraseña: internet
Tipo de auteticacion: PAP
Tipo de APN: default 

Guardas el APN, lo seleccionas y activas el Roaming. Con eso ya deberia poder navegar.

FERCHU1991

jiimeecielo dijo:

Me quede sin gb y el combo me vence en una semana. Tengo  q esperar  ae cenza para cargar? 

hola! para tener otros 6Gb, si debes esperar a que venza el combo actual que tenes.
Pero podes activar extras de internet: 1GB por $70 // 3gb por $150 . Tiene una duracion de 7 dias desde su activacion.
Para activarlo debes hacerlo por el *999# opcion 5 // desde la app/web de tuenti seccion: comprar mas y lo activas. 

cri

ndrfdrums dijo:

en saldos me sale 0 pero en recarga de saldo me sale 500 del 12/04/20

El saldo va a figurar cero, claro, porque se activó el Combo. Para tener conexión de datos deberás agregar el APN, hacelo desde ajustes/conectividad/redes moviles/puntos de acceso, agregá:

Nombre Tuenti AR
APN internet.movil
Usuario internet
Contraseña internet

Solo eso. Guardalo y fijate que quede como predeterminado, activá roaming o itinerancia de datos. Poné modo avión un minuto y desactivalo. Fijate.

LEOBLANCO1

ANDREBOROVICH dijo:

Son de terror.. mi hija cargo el combo máximo y hace una semana está sin servicio 

Si tiene un combo que todavía no venció no se va a activar uno nuevo aún cuando no tenga más datos. Llama al *999# opc 3 info combo para saber que combo tiene activo.

YUSKE2108

Hola, debes verificar el consumo de datos de tu equipo...

- Si las actualizaciones de las app se hacen con wifi o datos.
- Las app que trabajan en segundo plano
- Si compartiste datos mediante Hotspot o anclaje
- comaprtir archivos a traves de whatsapp , entre otras cosas

saludos 

chetas

Buen dia ayer comence con mi combo pawer pero hoy noto que no tengo internet tengo que hacer algo

igmanalviares

Hoy compré el chip lo activé, Hice todos los paso y aún me sale la señal en R. No logro navegar aun

FERCHU1991

igmanalviares dijo:

Hoy compré el chip lo activé, Hice todos los paso y aún me sale la señal en R. No logro navegar aun

Hola! La R es normal en Tuenti ya que ulitiza antenas de Movistar para dar servicio, no te preocupes que no tiene cargo extras. 

Por otro lado debes configurar el APN como se muestra arriba de este ? habiendo antes borrado todos los APN que tenías cargado.

Y por último recordá tener un combo con megas para navegar.

jiimeecielo

Me quede sin gb y el combo me vence en una semana. Tengo  q esperar  ae cenza para cargar? 

PFG282

jiimeecielo dijo:

Me quede sin gb y el combo me vence en una semana. Tengo  q esperar  ae cenza para cargar? 

Si cargas antes de tiempo te va a descontar el valor de internet por dia, o vas a tener que comprar un extra de datos, si no queres entrar en esos gastos espera entonces al vencimiento del combo.

da77aque

Hola. Le carge x primera ves y me deja llamar y demas... pero no tenes internet, ni WhatsApp ni nada, es un j2prime y ya le configure el apn y demás.
Sigo sin internet. 

PFG282

da77aque dijo:

Hola. Le carge x primera ves y me deja llamar y demas... pero no tenes internet, ni WhatsApp ni nada, es un j2prime y ya le configure el apn y demás.
Sigo sin internet. 

fijate de borrar otros APN que pudieras tener ademas del de tuenti, 

Al de tuenti lo configuraste asi?

Nombre: Servicio_WEB

APN: internet.movil

Username o Usuario: internet

Password o Contraseña: internet

Tipo de autenticación: PAP

FERCHU1991

da77aque dijo:

Hola. Le carge x primera ves y me deja llamar y demas... pero no tenes internet, ni WhatsApp ni nada, es un j2prime y ya le configure el apn y demás.
Sigo sin internet. 

Hola! Yo tengo el APN así:





-----------------







-----------------







--------

Tengo el J2 prime... Recordá activar el roaming.

Probá y contanos.

fabiolaureano

Hola. Quiero que me ayuden. Tengo un combo power activo y se me acabaron los gigas, hice una recarga para comprar gigas extras y me dieron 2 gigas de regalo por haber recargado. Me llegó un mensaje de que tengo 2 gigas para utilizar y no puedo usarlos luego compré 1 giga extra por siete días y tampoco. Osea los gigas los tengo pero no lo puedo usar. Por favor ayuda. Gracias

FERCHU1991

fabiolaureano dijo:

Hola. Quiero que me ayuden. Tengo un combo power activo y se me acabaron los gigas, hice una recarga para comprar gigas extras y me dieron 2 gigas de regalo por haber recargado. Me llegó un mensaje de que tengo 2 gigas para utilizar y no puedo usarlos luego compré 1 giga extra por siete días y tampoco. Osea los gigas los tengo pero no lo puedo usar. Por favor ayuda. Gracias

Hola! Sucede que debes activar dicho extra. 

El giga de 2gigas lo activas desde la app ?

Yendo a cuenta

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Canjear premios.

Por otro lado, el extra de 1Giga lo activas por el *999# opción 5 o desde la misma App en la solapa comprar más.

sebastian.urias

Hola cargue $300 de crédito, pero el ultimo día me cobro $16 por internet diario extra. el problema es que me figura que tengo el combo activo por que se cobro de esos $300 que había cargado pero no tengo linea ni datos ni puedo hacer llamados.

alguien podrá ayudarme a resolverlo?

gracias!

PFG282

sebastian.urias dijo:

Hola cargue $300 de crédito, pero el ultimo día me cobro $16 por internet diario extra. el problema es que me figura que tengo el combo activo por que se cobro de esos $300 que había cargado pero no tengo linea ni datos ni puedo hacer llamados.

alguien podrá ayudarme a resolverlo?

gracias!

Hola, no podes activar un combo nuevo hasta que no haya vencido el anterior y si entre medio gastas parte de tu credito en otra cosa, como ser internet por ejemplo, luego al momento de vencer el combo ya tenes menos saldo. Si tu combo no tenia datos entonces se activo el internet por dia.

FERCHU1991

sebastian.urias dijo:

Hola cargue $300 de crédito, pero el ultimo día me cobro $16 por internet diario extra. el problema es que me figura que tengo el combo activo por que se cobro de esos $300 que había cargado pero no tengo linea ni datos ni puedo hacer llamados.

alguien podrá ayudarme a resolverlo?

gracias!

Hola! El equipo dice Tuenti? U otro mensaje? 

Te recomiendo sobre el uso de Internet estos pasos: 

- borra todos los APN que tenés cargado y crea uno nuevo.

- Para eso vas a menú ? ajustes o configuración ? conexiones o más ? redes móviles ? puntos de acceso, borras y creas uno así:

Nombre: Servicio_WEB

APN: internet.movil

Usuario: internet

Contraseña: internet

Tipo de autenticación: PAP

Tipo de APN: Default

- Hecho esto, guardas el APN lo seleccionas y activas el roaming (iterancia de datos). 

Reinicias el celular y cuando encienda ya deberías poder navegar.

Respecto a las llamadas:

- Si tenés Android marca *#33# y *#35# 

- Reinicias el celular.

- Realiza una búsqueda de red manualmente y seleccionas Tuenti

- Cambia el modo de red a solo automático

cristiancarrizo1

Hola como activo mis 2 gigas de regalo??

FERCHU1991

cristiancarrizo1 dijo:

Hola como activo mis 2 gigas de regalo??

Hola! Lo haces desde la app/web de Tuenti yendo a Cuenta ? servicios ? otros servicios ? Canjear premio

jucemar

Hice todos los pasos tengo crédito y no puedo navegsr

PFG282

jucemar dijo:

Hice todos los pasos tengo crédito y no puedo navegsr

configuraste el APN?? 

Vas a configuracion ---- redes moviles si tenes algun APN configurado, borralo, y crea uno nuevo 

Ingresá sólo los parámetros indicados, el resto dejarlo como esta:

Nombre: Servicio_WEB

APN: internet.movil

Username o Usuario: internet

Password o Contraseña: internet

Tipo de autenticación: PAP

FERCHU1991

jucemar dijo:

Hice todos los pasos tengo crédito y no puedo navegsr

Que celular tenés?

MARINAVZ

jucemar dijo:

Hice todos los pasos tengo crédito y no puedo navegsr

Hola ?
Probá cambiar operador virtual a IMSI  o a GID  en el Apn.
Saludos ?

tiopato

Tuve la situación siguiente:
No tenía datos en el combo
No había cargado saldo en la cuenta
No tenía WiFi
En esa situación quiero cargar la cuenta con tarjeta por la app.
Pongo datos de tarjeta y no puede procesar el pedido. Cuando llego a un lugar con wifi, puede procesar la tarjeta y se carga sin problemas.

Sugerencia: 
Cuando no se tenga datos en el combo, sugiero que a través de la app, se pueda conectar a los sitios de procesamiento de pagos para poder recargar la cuenta. (Así como como Whatsapp sin datos)

cande117

Buenas tardes. Cargue combo
Con 200 minutos. Hablé nada y se me agoto. Quien me puede responder

PFG282

cande117 dijo:

Buenas tardes. Cargue combo
Con 200 minutos. Hablé nada y se me agoto. Quien me puede responder

hola, en tu cuenta, consumos, vas a encontrar el detalle de en que gastaste tu saldo y si activaste o no un combo en su momento.

FERCHU1991

cande117 dijo:

Buenas tardes. Cargue combo
Con 200 minutos. Hablé nada y se me agoto. Quien me puede responder

Hola! No hay combo de 200 minutos ni extras. En tu caso cargaste saldo, llamaste y se agotó.

UN CLAUDIO DE LA VIDA

@digi-x suponiendo que el APN y el Roaming estén activados/configurados, activá modo avión, reiniciá, desactivá modo avión. Si eso no funcionó, pasate por esta guía (soluciono lo de "sin datos después de reiniciar" mediante el uso de 2 APN y el elegir el que no esté activo cada vez que reinicio):

https://foro.tuenti.com.ar/discussion/110/guia-solucion-a-reinicio-y-no-tengo-datos-para-huawei-p8-lite-y-otros-equipos

elmaturris

Hace poco me cambié acá, active la línea y cargué $500 y no me deja usar los datos y me funciona internet móvil 

cri

elmaturris dijo:

Hace poco me cambié acá, active la línea y cargué $500 y no me deja usar los datos y me funciona internet móvil 

Hiciste portabilidad? Bueno, de esos $500 te debe haber tomado $300 y activado el Combo Power, te quedarían $200 a cuenta, lo podrás verificar en *999 , *999# o la app de Tuenti.
Cómo q no te deja usar datos, pero funciona internet móvil?? Cargaste el APN? Hacelo desde ajustes/redes moviles/puntos de acceso y agregá:

Nombre Tuenti AR 
APN internet.movil
Usuario internet
Contraseña internet

SOLO ESO. Guardalo, fijate que quede como predeterminado, activá roaming de datos o itinerancia. Poné modo avión un minuto, desactivalo para que tome señal nuevamente y fijate.

Saludos.

facupaganini

Este mes cargué el combo power que te daban 10 GB , y nunca me anduvo tan mal la señal , anduve la mitad del mes sin datos , aún teniendo GB por usar . 

cri

No. No quieran buscar la quinta pata al gato.