recargue y me descontaron el doble

elflaco

Recargue, me llegó el mensaje aprobandolo ,pero luego me di cuenta que descontaron el doble , mire en movimientos y me aparece una segunda compra pero esta no tenia mensaje de aprobacion pero  si me descontaron la plata que puedo hacer?  

PFG282

Hola, fijate si no tenes activada la recarga automatica por que esto puede hacer que se te descuente saldo de tu cuenta cada mes sin que vos lo apruebes, eso pudo haber hecho que cargaras saldo por tu cuenta y que ademas se recargara automatico, eso lo podes ver desde tu cuenta, servicios.

A veces pasa al momento de hacer la recarga por algún medio electrónico que el sistema se cuelga o el Internet se cae y no queda la transacción completa y arrancamos con  una nueva operación, mientras la otra esta pendiente y luego impactan las dos, Pero fijate si el saldo esta en tu cuenta vas a poder utilizarlo cuando se termine el combo o si queres comprar un extra.

Ahora si el problema es que de la tarjeta se descuenta el doble pero en la cuenta de cuenta de Tuenti solo tenes un saldo ahi si tenes que contactarte con un experto indicando el valor de la recarga y enviando el comprobante de la tarjeta como soporte para que verifiquen y se pueda realizar la acreditación 

PFG282

maure_racing dijo:

Hola que tal? Como andan? Quiero contar mi caso!
El otro día me quede sin saldo justo el día anterior a la recarga! Cuestión que quise aprovechar una promoción y recargue!
Como el saldo no se me acreditaba y necesitaba poder utilizar mi línea, volví a acreditar creyendo que hubo un error.
En fin, no logré nada ese día mas que un combo ayuda para usar por una semana!
Ahora el problema es que al otro día, día de recarga, se me acreditó el combo que yo compré pero en la tarjeta me figuran 2 combos abonados! Y me figuran 0 pesos en la cuenta.

Les pasó algo similar? Qué hicieron?
Saludos

hola, deberias contactarte con tuenti, via chat o redes sociales, con los comprobantes de las cargas y pedir por un experto

PFG282

veronicarodriguez230616 dijo:

Cargue de mí celu a otro tuenty,recargue 800 al otro número,me salto error lo volví hacer y me descontaron dos veces 800  Dos veces y solo uno me dieron,al número,xxxxx,quiero q me lo den o devuelvan,como hago para recuperarlo

hola, esto es un foro de usuarios publico, no compartas datos, con el comprobante de la recarga contactate con tuenti via redes sociales y pedi por un experto para que vean tu caso.

EL KABE

dancorg dijo:

La pagina no mostro ninguna confirmacion de pago y no me llego ningun sms.
(y ni idea por que galicia esta mostrando mal la fecha)

Hola, comunicate con un experto desde el chat de la app o por redes sociales. Facebook:  https://www.facebook.com/TuentiArgentina  Twitter:  https://twitter.com/TuentiAR

JORGELUISCAMPANELLA

dancorg dijo:

La pagina no mostro ninguna confirmacion de pago y no me llego ningun sms.
(y ni idea por que galicia esta mostrando mal la fecha)

Hola buenas tardes,  te recomiendo que con tu comprobante o captura de la recarga que hiciste te comuniques con tuenti para hacer el reclamo , lo podes hacer comunicandote por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/(Elegí la opción "chatear con un experto) o Por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR    o por el cha bot de la app y escribir experto para que te atienda un profesional.saludos 

BELUMINOSA

BELLI83 dijo:

cargue un combo y me descontaron de mi cuenta pero la pagina me tiro error cuando estaba cargando. algun telefono o algo para que se me recargue ese saldo.
aclaro que fue desde la pagina oficial de tuenti 

Hola!
Se te debito de tu cuenta pero no te figura el saldo en la línea? Porque si lo tenés y lo podes ver en la app o *999# opción 3 es que aún no venció el combo que tenés y cuando venza se te activará un nuevo combo. 
Pero si no ves el saldo en la línea, y no se te activó ningún combo, y se te debito el dinero, con comprobantes comunícate con un experto por la app o redes ya que Tuenti es 100% virtual. 

Comunicate  por la 

App https://bit.ly/chat_Tuenti  elegi tengo otras consultas-> y envias la palabra experto para que te deriven con uno. O por redes sociales. 

https://instagram.com/Tuenti_ar

https://facebook.com/TuentiArgentina

Saludos.  

BAUTI20

Hola! Lo que seguramente pasó es que el saldo del primer combo fue utilizado justamente, para comprar el combo, y el otro saldo quedó a disposición para futuras compras. Es decir, ya tenés un combo activado, y cuando venza en 30 días, se activará el otro sin que tengas que cargar nuevamente. (Obviamente si es que no utilizas ese saldo para comprar extras, etc) Podes ver estos movimientos en la app Tuenti o marcando *999# 
Saludos

KARYGM

Gonza25 dijo:

Buenas noches, acabo de revisar en mi tarjeta de crédito que uso para la recarga automática y me figura 4 veces el pago del combo de 7700,¿A alguno le paso? ¿que puedo hacer para solucionarlo?  Gracias.

Hola 👋🏻 
Pedí el resumen de tu tarjeta y chequea si todos tienen diferente número de operación. Si son diferentes entonces se te débito 4 recargas, pero si son todas iguales puede que haya un error y te figure 4 veces.
En caso de que te hayan recargado 4 veces podés hacer el reclamo con un experto por Tuenti o también podés hablar con tu banco y desconocer esas operaciones. 
Para comunicarte con un experto utiliza las redes sociales 👇🏻

https://instagram.com/Tuenti_ar
https://facebook.com/TuentiArgentina
Escribí EXPERTO en el chat y te derivan con uno.

Saludos 💜 

KARYGM

micahu dijo:

Hice mí recarga combo hit y recibí 2 mensajes de confirmación, me descontó dos veces?

Hola 👋🏻 
Por qué medio hiciste la recarga? 
Verifica si te quedó saldo en la línea, con la primer recarga se activó tu combo por lo que si ves el valor de tu recarga en tu línea probablemente se recargó 2 veces y ese saldo te quedará para el próximo mes o para comprar algún extra.
También verifica los movimientos de tu línea y en caso de usar alguna tarjeta de crédito/débito chequea los movimientos.
Saludos 💜 

WALTERPE

Sandra111 dijo:

Cargue dos veces y no se acredita el internet y quiero cancelar porque me cobraron dos veses y no me cargaron la carga y me descontaron dos veses de la tarjeta 

Hola, la carga figura en tu saldo o no?                                    

GUILLERMOPEDROJUREZ

henchuz dijo:

A donde puedo pedir la devolución, porque en el saldo de la app no me aparece tampoco.

Hola, comunícate con un representante en 
https://instagram.com/tuenti_ar están 24/7
Con la captura de pantalla y te lo solucionan, este es un foro de clientes como vos, saludos 🤗 

UN CLAUDIO DE LA VIDA

@ elflaco te referís a que querías comprar un extra de 1GB por 7 días a $70 pero te descontaron $140 como habiendo hecho eso 2 veces? Si quisiste comprar un solo extra pero te tomó 2, probá comunicarte con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo en el foro a la derecha o desde http://www.tuenti.com/ayuda . Saludos!

MONICA REYES

Hice la recarga de 400 para el combo power 2 me facturo 2 veces con tarjeta y a mi hermano tb 2 vesels le cobraron como hago para q me reconozcan los 400de más e siento estafada y mi hermano tb

loschu

Compre el combo pawer de 6 GB a $500 me lo descontaron en la tarjeta y me dieron el combo de 2,5 GB 

MONICA REYES

Recargue con visa el 17/12/10  005638   cupon 1642.   400$. Y cobraron 2 veces 17/12/19   005650. Cupón 1642. 400$ 2 veces cobraron??? Y a Carlos Alberto Reyes q es mi hermano tb con visa 2 veces 400$*le cobraron

MONICA REYES

Carlos Reyes recargo tb con visa hsbc y le cobraron 400$ x 2 veces como puede ser$

FERCHU1991

monica reyes dijo:

Carlos Reyes recargo tb con visa hsbc y le cobraron 400$ x 2 veces como puede ser$

Eso porque hicieron 2 veces la recarga, igual te cuento que la misma no se puede cancelar, el dinero que tenés en Tuenti queda como saldo de línea por 180 días y sirve para comprar combos, extras, excedentes, llamadas internacionales y más.

PFG282

monica reyes dijo:

Hice la recarga de 400 para el combo power 2 me facturo 2 veces con tarjeta y a mi hermano tb 2 vesels le cobraron como hago para q me reconozcan los 400de más e siento estafada y mi hermano tb

si hiciste recarga y ademas tenias activada la recarga automatica pudo haberte cobrado dos veces, fijate en tu cuenta deberia haberte quedado el saldo restante.

PFG282

loschu dijo:

Compre el combo pawer de 6 GB a $500 me lo descontaron en la tarjeta y me dieron el combo de 2,5 GB 

hola, lo que puede pasar es que si cargaste saldo antes de que el combo venciera, posiblemente consumiste parte de tu credito en lo que ya tenias agotado en el combo, ya sea internet por dia o algun minuto de llamada, entonces al momento de terminar el combo ya tenias menos saldo, todo esto lo podes ver vos desde el detalle de consumos de tu cuenta.

barbaralongo

Es la segunda vez que me pasa, quiero recargar, al momento de hacer la recarga la app o la pagina se buguea, no se acredita, no tengo ningun comprobante para reclamarle a Tuenti, pero en la tarjeta el consumo figura igual, la plata que ahorro, la pierdo por estos errores del sistema, ya me paso 2 veces con 2 recargas de 5004, osea que perdí 1.000 $

PFG282

Hola, una autorizacion pendiente no es un consumo confirmado, si el consumo se confirma pasa a consumos del mes, y tiene una columna con el numero de comprobante.
Como alternativa de carga tenes la app de mercadopago o la web de tuenti https://www.tuenti.com.ar/recarga-online

emanuelcrespo1

Hola a mi me hizo lo mismo. Anoche hice la carga, me la cobraron pero no me la acreditaron. Tampoco me mandaron el comprobante al email que dí. Me siento estafado 

UN CLAUDIO DE LA VIDA

@emanuelcrespo1 no creo que una falla en el sistema sea una estafa... (ni creo que la inteligencia artificial sea tan inteligente para hacerlo).
Si tenés un comprobante va a ser mucho más fácil entonces: comunicate con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro o desde http://www.tuenti.com.ar/ayuda y comentales la situación y te lo solucionan. Saludos.

lauraortubia

Compre cómo power y me lo debitaron dos veces!! Hay un número para quejarse?

  

MARINAVZ

lauraortubia dijo:

  

Hola ?
De todas formas el saldo que queda en tu cuenta dura 180 días, ósea que podés utilizarlo el mes próximo para activar un nuevo combo.
Si querés  comunicate con un experto:

Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, acá atienden rápido, elegí chatear con experto.

O a través de https://www.tuenti.com.ar/ayuda/ buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?

O por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR

Saludos ?

FERCHU1991

lauraortubia dijo:

  

No se puede cancelar una recarga ni hacer una devolución de dinero a tu tarjeta. Por ende el saldo va a quedar en tu línea.

pablobritos

Me pasó lo mismo.... La página web me tiró error y cuando voy al consumo de mí tarjeta me lo desconto y no me activo en mí saldo.... Eso sí es estafa

PFG282

pablobritos dijo:

Me pasó lo mismo.... La página web me tiró error y cuando voy al consumo de mí tarjeta me lo desconto y no me activo en mí saldo.... Eso sí es estafa

Si el consumo esta confirmado tenes una columna con el numero de comprobante, si esta pendiente de confirmacion entonces todavia no te lo descontaron.

pablobritos

Lo pagué. Lo descontaron y Tuenti no lo acreditó.... Es estafa

pablobritos

Lo pagué. Lo descontaron y Tuenti no lo acreditó.... Es estafa

UN CLAUDIO DE LA VIDA

@pablobritos un error de sistema no es estafa. Lo vergonzoso es tu liviandad al tirar mierda. Esto se soluciona tan fácilmente como comunicarte con un Experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha o desde http://www.tuenti.com.ar/ayuda . Saludos.

maguita123 4

Cargamos mi marido y yo con dos cuentas distintas, me descontó 3 veces el monto de 500 pesos. Desde la mañana temprano intentando que del chat (experto) me soluciones algo. Siendo las 20:22 hace 1 hr y media que no me responden..... son de 4 ta...

PFG282

maguita123 4 dijo:

Cargamos mi marido y yo con dos cuentas distintas, me descontó 3 veces el monto de 500 pesos. Desde la mañana temprano intentando que del chat (experto) me soluciones algo. Siendo las 20:22 hace 1 hr y media que no me responden..... son de 4 ta...

proba por las redes sociales quizas te atienden mas rapido, facebook, twitter, instagram, al pie de la pagina del foro tenes los accesos. 

maguita123 4

Hace 4 días que estoy conectada al chat y recién hoy me lo solucionaron, anda horrible el sistema. Además me quejé porque no tienen porque descontar 21 $ por día si te quedas sin megas, uno tiene que estar de acuerdo en aceptarlo no meterlo de prepo.... eso está mal.
Igualmente GRACIAS POR LA AYUDA! ?

cri

maguita123 4 dijo:

Hace 4 días que estoy conectada al chat y recién hoy me lo solucionaron, anda horrible el sistema. Además me quejé porque no tienen porque descontar 21 $ por día si te quedas sin megas, uno tiene que estar de acuerdo en aceptarlo no meterlo de prepo.... eso está mal.
Igualmente GRACIAS POR LA AYUDA! ?

No está de "prepo" como decís, sino que es automático de acuerdo a lo establecido por el Operador, recordá que aceptás los Términos y Condiciones al hacer uso del Servicio. Para evitarlo deberían controlar el consumo de datos y si no quieren internet por día directamente borrar el APN porque el gps hace uso de datos, inclusive con estos desactivados.

Suerte.

nat83

Hice una recarga tarjeta crédito nueva y no me dejaba porque decía error en el nombre. Entonces cambié y puse los datos de la tarjeta vieja que tenía registrada anteriormente y me permitió cargar (y la puse pago automático).Ahora en el resumen de la tarjeta me aparecen dos descuentos, con la nueva y con la vieja.

BETOBENDOS

Hola, no se puede reintegrar la recarga, pero el saldo que te sobra podes usarlo para el proximo mes o extras, la recarga dura 180 dias en tu saldo, podes verlo en *999# opcion 2

cri

nat83 dijo:

Hice una recarga tarjeta crédito nueva y no me dejaba porque decía error en el nombre. Entonces cambié y puse los datos de la tarjeta vieja que tenía registrada anteriormente y me permitió cargar (y la puse pago automático).Ahora en el resumen de la tarjeta me aparecen dos descuentos, con la nueva y con la vieja.

Al hacer uso de recarga automática estás aceptando los Términos y Condiciones establecidos para dicho servicio, deberías leerlos. Siempre se deben leer los Legales de todo servicio que se use o contrate.

roomnavarro

Buenos días, hice una recarga de $400 el 30/12/19 y en mí resumen de la tarjeta me.figuta dos veces cobrado, pero se me cargó 400$ según la app de Tuenti. Necesito una solución. 

FERCHU1991

roomnavarro dijo:

Buenos días, hice una recarga de $400 el 30/12/19 y en mí resumen de la tarjeta me.figuta dos veces cobrado, pero se me cargó 400$ según la app de Tuenti. Necesito una solución. 

Hola! sera un error de la tarjeta, en tu cuenta tenes un combo activo mas los $400?
contanos

377

buenas noches quisiera consultar por que me debitaron un monto de mas y no me lo acreditaron? hice recargas para dos lineas de $400 cada una el dia 04/01/2020 y me debitaron $400 mas!!!!