¡Bienvenidos al Foro Tuenti!

TuentiTuenti

recargue y me descontaron el doble

1910111315

Respuestas

  • CAROL27CAROL27 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 794
    SOFF dijo:
    Hola, hace unos días cargué un combo de $2100, cuando entro al resumen de mi cuenta bancaria me sale duplicado en dos horas diferentes. Para corroborar me fijé si estaba habilitada la recarga automática y si lo estaba, pero yo nunca la habilité voluntariamente y Tuenti solo me deja usar una de esas recargas. 
    Habrá alguna forma de que me tomen en cuenta ese dinero o me lo devuelvan? no lo quiero perder. 

    Que tal?
    En tu caso lo mas recomendable es que desactives la recarga automática, al menos hasta la próxima recarga. De lo contrario siempre tendrás ese crédito extra, o podes usar ese crédito para comprar extras.
    Desactiva la rec automática con al menos 72hs antes del vencimiento de tu combo para que la modificación impacte a tiempo.
    Consulta la fecha de vencimiento de tu combo llamando al *999# opc 3 .
    Cualquier duda que haya quedado, consúltalo con un experto por el chat de la app o mejor por las redes oficiales de Instagram y Facebook (las que tienen tilde azul) 
    NAHUELMRIDAKARYGMLEOBLANCO1
  • DEEN96DEEN96 Miembros Publicaciones: 0
    Hola cargue el mes pasado y me descontaron dos veces la recarga.
  • YUSKE2108YUSKE2108 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 9,807
    Hola, no te preoocupes.. ese dinero no se pierde. Puedes verificar tu saldo en la app de tuenti.. y usa ese crédito para adquirir el  siguiente combo. 
    vicky_c
  • SOFI :)SOFI :) Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hola, me cobraron dos recargas con un minuto de diferencia. Serían dos combos de $2500. Cómo podemos hacer para que me realicen el reintegro? Gracias 
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 5,753
    SOFI :) dijo:
    Hola, me cobraron dos recargas con un minuto de diferencia. Serían dos combos de $2500. Cómo podemos hacer para que me realicen el reintegro? Gracias 
    Hola, si la recargar fue hecha con mercado pago puedes comunicarte con el área técnica de mercado pago, si fue online o desde la web puedes comunicarte con un experto en http://facebook.com.ar/
    Y desde http://instagran.com.ar/ Cuando te atiendan elige otra consulta>experto y te atenderán, saludos 🤗 
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,478
    SOFI :) dijo:
    Hola, me cobraron dos recargas con un minuto de diferencia. Serían dos combos de $2500. Cómo podemos hacer para que me realicen el reintegro? Gracias 
    Hola, por que medio recargaste?                   
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,267
    SOFI :) dijo:
    Hola, me cobraron dos recargas con un minuto de diferencia. Serían dos combos de $2500. Cómo podemos hacer para que me realicen el reintegro? Gracias 
    Hola 👋
    Si fue por un error que recargaste 2 veces, no te preocupes, el saldo de la segunda recarga queda en tu línea para el próximo combo.
    Pero si no realizaste dos recargas, si fue con tarjeta, comunícate con tu banco para desconocer la recarga o podés comunicarte con un experto para hacer el reclamo con el resumen de la tarjeta y comprobante de la recarga. Comunícate por redes 👇

    https://instagram.com/Tuenti_ar
    https://facebook.com/TuentiArgentina
    Escribí EXPERTO en el chat y te derivan con uno.

    Saludos 💜
    LEOBLANCO1DAIKII
  • GRACIELAREY1GRACIELAREY1 Miembros Publicaciones: 0
    Me descontaron 2 veces la recarga del combo,a donde lo reclamo el reintegro???? Muchas gracias 
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 5,753
    Me descontaron 2 veces la recarga del combo,a donde lo reclamo el reintegro???? Muchas gracias 
    Hola, consulta con un experto en 
    http://facebook.com.ar/
    http://instagran.com.ar/ Cuando te atiendan elige otra consulta >experto y te atenderán, también desde la app http://blit.ly/chat_tuenti , saludos 🤗 
  • LEOBLANCO1LEOBLANCO1 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 971
    Me descontaron 2 veces la recarga del combo,a donde lo reclamo el reintegro???? Muchas gracias 
    Por que medio hiciste la recarga? Si fue con tu tarjeta, hace el reclamo en Tuenti y en tu banco. Lo más probable es que te acrediten el saldo y este quede en tu línea para futuras compras (combos, extras)
    Para comunicarte con un experto utiliza las redes y tené a mano los comprobantes de las recargas:

    https://instagram.com/Tuenti_ar
    https://facebook.com/TuentiArgentina

    KARYGMDAIKII
  • ANDYZIBRIANDYZIBRI Miembros Publicaciones: 0
    Hola ! Se me débito dos veces la carga del mes , como puedo hacer para recuperar esa plata ? 
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,267
    ANDYZIBRI dijo:
    Hola ! Se me débito dos veces la carga del mes , como puedo hacer para recuperar esa plata ? 
    Hola 👋
    Los débitos fueron del mismo monto? Recordá que desde este mes 09/23 los precios cambian, y puede que se te haya debitado el faltante para tu activar tu combo. 
    Si no es el caso, comunícate con un experto por redes para hacer el reclamo, lo más probable es que el saldo de más te quede para el próximo mes .
    Estás son las Redes para comunicarte 👇

    https://instagram.com/Tuenti_ar
    https://facebook.com/TuentiArgentina
    Escribí EXPERTO en el chat y te derivan con uno.

    Saludos 💜
    LEOBLANCO1DAIKII
  • BOHEMIOERRANTEBOHEMIOERRANTE Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 882
    ANDYZIBRI dijo:
    Hola ! Se me débito dos veces la carga del mes , como puedo hacer para recuperar esa plata ? 
    Hola @ANDYZIBRI
    Con comprobante comunícate con un experto de Tuenti. Tené en cuenta que a partir del 4/9 cambian los precios de los combos por si tenés que modificar la recarga automática para el próximo mes. Eso lo haces desde la app en recarga automática. Podes ver los nuevos precios acá: https://www.tuenti.com.ar/nuevas-condiciones
    Comunícate por:
    App: https://bit.ly/chat_Tuenti
    En el chat envía la palabra experto para que te atienda uno.
    Redes Sociales:
    https://instagram.com/Tuenti_ar
    https://facebook.com/TuentiArgentina
    Te recomiendo Instagram ya que suele ser bastante rápida la atención.
    Saludos. 
    BELUMINOSA
  • MiliiiMiliii Miembros Publicaciones: 3
    Recargue $ 3000 para que se active el combo me lo descontaron de mi tarjeta y luego me volvieron a cobrar $ 3000 de nuevo a las horas de haber hecho la compra.
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 5,753
    Miliii dijo:
    Recargue $ 3000 para que se active el combo me lo descontaron de mi tarjeta y luego me volvieron a cobrar $ 3000 de nuevo a las horas de haber hecho la compra.
    Hola fíjate en tu saldo si esta, entra en *999# opción 2, porque muchas veces el sistema informa una cosa fuera de tiempo y también podes consultar con un experto en la app http://blit.ly/chat_tuenti elige otra consulta y escribe experto, esto es una comunidad de usuarios como vos,  saludos 🤗 
  • WALTERPEWALTERPE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,478
    Miliii dijo:
    Recargue $ 3000 para que se active el combo me lo descontaron de mi tarjeta y luego me volvieron a cobrar $ 3000 de nuevo a las horas de haber hecho la compra.
    Hola, yo pienso que recargaste $3000 y luego te llegó un SMS indicándote que fueron cobrados los $3000
  • NATY CHASCONATY CHASCO Miembros Publicaciones: 1
    Buen dia! Hice una recarga de $3000.- y al ratito se me debitaron $3000.- más. O sea que en la cuenta de MP se me debitaron dos veces. Como puedo solucionarlo?? 
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 5,753
    Buen dia! Hice una recarga de $3000.- y al ratito se me debitaron $3000.- más. O sea que en la cuenta de MP se me debitaron dos veces. Como puedo solucionarlo?? 
    Hola este es un foro de clientes como vos, con el comprobante consulta con un experto en 
    http://facebook.com/TuentiArgentina o
    http://instagram.com/tuenti_ar también en la app elige otra consulta y escribe experto cuéntale tu problema, saludos 🤗 
  • FLORV25FLORV25 Miembros Publicaciones: 0
    Hola! hoy recargue el combo hit y me debitaron dos veces el monto de la tarjeta de débito.
    Como se puede solucionar?
  • BELUMINOSABELUMINOSA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,941
    FLORV25 dijo:
    Hola! hoy recargue el combo hit y me debitaron dos veces el monto de la tarjeta de débito.
    Como se puede solucionar?

    Hola! 
    Si el importe debitado de más lo podes ver en tu app posiblemente te quede en tu cuenta para el próximo combo. De todas formas, podes comunicarte con un experto de Tuenti por la app o redes y con comprobantes hacer el reclamo. 
    Te dejo los links:
    App: https://bit.ly/chat_Tuenti elegis "Tengo otras consultas" y envias la palabra "experto" y te atenderá uno.
    Redes sociales:
    https://www.instagram.com/tuenti_ar 
  • ABBAD0NTHABBAD0NTH Miembros Publicaciones: 0
    Anteriormente he cargado 300$ para comprar el pack influencer el cual no me genero ningun problema. Pero luego (en el mismo dia) cargue otros 300$ para que me quede en la cuenta para tener megas y ya. Y por algun motivo tuenti me volvio a comprar el mismo pack el cual aun nisiquiera habia utilizado. He entrado al tuenti/ayuda pero la opcion de hablar con ustedes me deriva a una pagina inexistente por lo que no tengo otro medio mas que enviar un mensaje por aca. Necesito que se reintegren los 300$ o que me lo devuelvan en Gigas.
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 5,753
    editado October 2023
    ABBAD0NTH dijo:
    Anteriormente he cargado 300$ para comprar el pack influencer el cual no me genero ningun problema. Pero luego (en el mismo dia) cargue otros 300$ para que me quede en la cuenta para tener megas y ya. Y por algun motivo tuenti me volvio a comprar el mismo pack el cual aun nisiquiera habia utilizado. He entrado al tuenti/ayuda pero la opcion de hablar con ustedes me deriva a una pagina inexistente por lo que no tengo otro medio mas que enviar un mensaje por aca. Necesito que se reintegren los 300$ o que me lo devuelvan en Gigas.
    Hola podes consultar con un experto en 
    http://facebook.com/TuentiArgentina o
    http://instagram..com/tuenti_ar también en la app https://bit.ly/chat_tuenti
     elige otra consulta y  escribe experto,  saludos 🤗 
  • GHXSTGHXST Miembros Publicaciones: 0
    Eh cargado mi tuenti de manera manual y luego automáticamente se me cobro el mismo monto, es decir que ahora tengo 3000 de saldo, el cual quiero que sea retirado y devuelto a mi banco.
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,846
    GHXST dijo:
    Eh cargado mi tuenti de manera manual y luego automáticamente se me cobro el mismo monto, es decir que ahora tengo 3000 de saldo, el cual quiero que sea retirado y devuelto a mi banco.
    Hola 👋🏻
    Puede ser que hayas recargado 2 veces, de forma automática solo ocurre si tenés activada la recarga automática, de todas formas no te preocupes ya que el saldo quedará en tu cuenta para ser utilizado el mes próximo en el siguiente combo.
    Tené en cuenta que a partir del 7/11 el combo Max va a salir $3.500 y si vos no completas lo que te falta se va a activar el combo Hit por $2700)
    Suerte 🍀
    LEOBLANCO1DAIKII
    "Mereces lo que sueñas"
  • BOHEMIOERRANTEBOHEMIOERRANTE Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 882
    GHXST dijo:
    Eh cargado mi tuenti de manera manual y luego automáticamente se me cobro el mismo monto, es decir que ahora tengo 3000 de saldo, el cual quiero que sea retirado y devuelto a mi banco.
    Hola
    Ese saldo te sirve para el próximo combo. Pero te conviene desactivar la recarga automática así no te vuelve a debitar el próximo mes y podes usar ese saldo de más que tenés. Para desactivar la recarga automática vas a la app a recarga automática y la desactivas. Luego podes seguir cargando manualmente o volver a activar la recarga automática.
    Saludos. 
  • BELLI83BELLI83 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    cargue un combo y me descontaron de mi cuenta pero la pagina me tiro error cuando estaba cargando. algun telefono o algo para que se me recargue ese saldo.
    aclaro que fue desde la pagina oficial de tuenti 
  • GUILLERMOPEDROJUREZGUILLERMOPEDROJUREZ Miembros Publicaciones: 5,753
    BELLI83 dijo:
    cargue un combo y me descontaron de mi cuenta pero la pagina me tiro error cuando estaba cargando. algun telefono o algo para que se me recargue ese saldo.
    aclaro que fue desde la pagina oficial de tuenti 
    Hola la atención es online 100%, te recomiendo que hables con un experto en 
    https://facebook.com/TuentiArgentina o
    https://instagran.com.ar/tuenti_ar cuando te de el chat-bot elige otra consulta>experto y te atenderán,  a mi me paso algo parecido y me lo soluciono, saludos 🤗 
  • camigotscamigots Miembros Publicaciones: 0
    Recargué el plan tuenti de $2700 y luego lo hizo la recarga automatica. Por lo tanto me descontó el doble. Como puedo solucionar el tema?
  • KARYGMKARYGM Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,267
    camigots dijo:
    Recargué el plan tuenti de $2700 y luego lo hizo la recarga automatica. Por lo tanto me descontó el doble. Como puedo solucionar el tema?
    Hola 👋
    La segunda recarga que se realizó te queda el saldo para el próximo mes para cuando venza tu combo actual, solo tené en cuenta desactivar la recarga automática al menos por un mes. Ingresa en La opción de "recarga automática" y borra los datos de tu tarjeta.
    Saludos 💜
    DAIKII
Accede o Regístrate para comentar.
^