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No se activa el combo bienvenida

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Respuestas

  • MbenitezMbenitez Miembros Publicaciones: 8
    Nosotros la iniciamos en enero y estaba la promo aún, inicié la portabilidad sobre dos líneas, una se aprobó los últimos días de enero y recién la terminamos de hacer el 29 de enero, aún estaba la promo cargando 1000 pesos. La mía que tardo más ahora no tiene promo y no me parece que no lo respeten ya que cuando yo contraté eran otras las condiciones y ellos te dicen q tarda de 5 a 7 días y no, tardo 30 días!! 
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,749
    Mbenitez dijo:
    Nosotros la iniciamos en enero y estaba la promo aún, inicié la portabilidad sobre dos líneas, una se aprobó los últimos días de enero y recién la terminamos de hacer el 29 de enero, aún estaba la promo cargando 1000 pesos. La mía que tardo más ahora no tiene promo y no me parece que no lo respeten ya que cuando yo contraté eran otras las condiciones y ellos te dicen q tarda de 5 a 7 días y no, tardo 30 días!! 
    Habia promo, ahora busco los legales y te digo...
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  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,749
    Mbenitez dijo:
    Nosotros la iniciamos en enero y estaba la promo aún, inicié la portabilidad sobre dos líneas, una se aprobó los últimos días de enero y recién la terminamos de hacer el 29 de enero, aún estaba la promo cargando 1000 pesos. La mía que tardo más ahora no tiene promo y no me parece que no lo respeten ya que cuando yo contraté eran otras las condiciones y ellos te dicen q tarda de 5 a 7 días y no, tardo 30 días!! 
    Buenas! si la portabilidad la iniciaste antes del 15 de enero, entras en la promo. Si la hiciste despues del 16 en adelante, no aplica la promo.
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  • MbenitezMbenitez Miembros Publicaciones: 8
    SOS una capa! Donde viste eso? Entonces debería hacer ahora mi primera recarga con 1000 y debería activarme el combo que equivale al de 4700? 
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,749
    Mbenitez dijo:
    SOS una capa! Donde viste eso? Entonces debería hacer ahora mi primera recarga con 1000 y debería activarme el combo que equivale al de 4700? 
    exacto, sino se activa, deberas reclamarlo.
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  • Loulii16Loulii16 Miembros Publicaciones: 0
    Buen día, después de hacerme la portabilidad quise activar el combo de bienvenida y cargue el monto, pero nunca me lo activo, procedieron a descontarme los MB usados y etc, seguí cargando para poder activar el combo pero nunca se activó ese y no me deja activar ningun otro... Ni el semanal. La única opción para recargar que me daba era la de bienvenida $500. Traté de comunicarme con expertos pero no tuve respuestas! Ayuda! Jajaj gracias ❤️
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,281
    Hola, recordá que el combo no se puede superponer a otro. Para que se acredite un nuevo combo deben pasar 30 dias del combo anterior, mientras tanto podes comprar un extra de megas en la app o marcando *999# (El combo se activa automaticamente cuando tengas el saldo de dicho combo y ya haya vencido el anterior)
    Saludos!
  • naranjuzzznaranjuzzz Miembros Publicaciones: 1
    Hola me.pase a Tuenti hace poco.
    Hice la recarga para el pack de bienvenida de 500Ars, pero nunca se activo y me descuentan saldo todos los días.
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,749
    Hola me.pase a Tuenti hace poco.
    Hice la recarga para el pack de bienvenida de 500Ars, pero nunca se activo y me descuentan saldo todos los días.
    Buenas! la promo de bienvenida es de $1000, al cargar $500 se te descuenta internet por dia de $177
    Deberas cargar mil para acceder a la promo.
    naranjuzzzYami08
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  • naranjuzzznaranjuzzz Miembros Publicaciones: 1
    Hola me.pase a Tuenti hace poco.
    Hice la recarga para el pack de bienvenida de 500Ars, pero nunca se activo y me descuentan saldo todos los días.
    Buenas! la promo de bienvenida es de $1000, al cargar $500 se te descuenta internet por dia de $177
    Deberas cargar mil para acceder a la promo.
    Cargue 1100, no veo donde activar el combo de.biwnvenida o donde chequeo que el combo de bienvenida este activo.

    Todavía tengo 1200 de saldo no se descontó el combo de bienvenida 


  • Marco_007Marco_007 Miembros Publicaciones: 0
    Estoy intentando cargar el primer combo a mi línea y la plata queda en saldo, la línea *999# me dice que el servidor no responde, no tengo otros packs activos y no se si hubo un problema con la portabilidad, la página de portabilidad me dice que esta todo bien, ahora cuando intento cargar un combo ni me salen los carteles de los precios de los combos.
  • charlychaccharlychac Miembros Publicaciones: 0
    ompre un chip me lo habilitaron , pague 1000 pesos y no me acreditan el combo hace 3 dias  y nadie me responde y encima me dicen que por aca me va a responder otro usuario osea no me van a dar ninguna solucion

  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,281
    Hola, podes verificar en tus sms que te envío Tuenti para ver los movimientos. También en la app o marcando *999# opción 4 (para ver si tenés algun combo activo)
    Si querés comunicarte con un experto hacelo Por el chat de Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/
    (Elegí la opción "chatear con un experto")
    O por la app Tuenti, en la pestaña "Soporte" 
  • KAIILAKAIILA Miembros Publicaciones: 0
    Hola buenas noches necesito una solucion no activaron el ultimo combo de bienvenida no entiedno porque motivo . necesito una solucion

  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,281
    Hola. Tal vez ya tenés un combo activo, chequealo en la app o marcando *999#
    Debes esperar a que venza para que se active tu nuevo combo
    Saludos 
  • marcelaaguirrejovanovichmarcelaaguirrejovanovich Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Ayer se me venció el combo bienvenida,me quedaba este mes todavía,como siempre me activa solo el combo bienvenida,solo espere y resulta que me descontaron un combo por 1 día ,en lugar del combo Max 12 gigas,como debo hacer para poder activar ese y no los combos por día ,sino me va a descontar todos los días y ya no me deja activar otro
  • marymarti85marymarti85 Miembros Publicaciones: 0
    editado 19 de February
    Porque no se activo el combo que venia por 3 meses el chip.este es el segundo mes y no se activo.
  • esteban_12345esteban_12345 Miembros Publicaciones: 4
    editado 20 de February
    Hola, tengo la promo bienvedina de tres meses a $500 y 12gb, quiero cagar los $500 para el tercer mes pero no me aparece la opción en la app de Tuenti, los otros dos meses anteriores sí aparecía.

    Gracias!
  • locopelislocopelis Miembros Publicaciones: 882
    Hola esteban_12345 como estas que raro tendría que aparecer pero como hay problemas puede que sea un error, te recomiendo entres al chat de la aplicación y te contactes con Tuentie así le decís y te mandan para el combo bienvenida, y sino podes por ese medio acá te dejo para contactarte por Facebook Messenger espero pronto te lo resuelvan así podes cargar tu combo, saludos cualquier duda estamos acá👍
    https://m.facebook.com/messages/t/
  • esteban_12345esteban_12345 Miembros Publicaciones: 4
    locopelis dijo:
    Hola esteban_12345 como estas que raro tendría que aparecer pero como hay problemas puede que sea un error, te recomiendo entres al chat de la aplicación y te contactes con Tuentie así le decís y te mandan para el combo bienvenida, y sino podes por ese medio acá te dejo para contactarte por Facebook Messenger espero pronto te lo resuelvan así podes cargar tu combo, saludos cualquier duda estamos acá👍
    https://m.facebook.com/messages/t

    Gracias, les escribí por la app y por facebook y no responden en ninguno de los dos.
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,749
    locopelis dijo:
    Hola esteban_12345 como estas que raro tendría que aparecer pero como hay problemas puede que sea un error, te recomiendo entres al chat de la aplicación y te contactes con Tuentie así le decís y te mandan para el combo bienvenida, y sino podes por ese medio acá te dejo para contactarte por Facebook Messenger espero pronto te lo resuelvan así podes cargar tu combo, saludos cualquier duda estamos acá👍
    https://m.facebook.com/messages/t

    Gracias, les escribí por la app y por facebook y no responden en ninguno de los dos.
    Buenas! podes recargar $500 por otros medios, no es necesario en la app


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  • HfinocchiettiHfinocchietti Miembros Publicaciones: 0
    Ya me dieron el ok. Pero tengo q elegir el combo q quiero para la linea y no hay manera. Clickeo en LO QUIERO y la prox pantalla es UPS no podemos cargar la Información. Que hago? Los llamados me llegan pero no puedo llamar Yo.
  • esteban_12345esteban_12345 Miembros Publicaciones: 4
    locopelis dijo:
    Hola esteban_12345 como estas que raro tendría que aparecer pero como hay problemas puede que sea un error, te recomiendo entres al chat de la aplicación y te contactes con Tuentie así le decís y te mandan para el combo bienvenida, y sino podes por ese medio acá te dejo para contactarte por Facebook Messenger espero pronto te lo resuelvan así podes cargar tu combo, saludos cualquier duda estamos acá👍
    https://m.facebook.com/messages/t

    Gracias, les escribí por la app y por facebook y no responden en ninguno de los dos.
    Buenas! podes recargar $500 por otros medios, no es necesario en la app



    Pero yo quiero el tercer mes de la promo de bienvenida, no 24hs de internet
    locopelis
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,749
    Ya me dieron el ok. Pero tengo q elegir el combo q quiero para la linea y no hay manera. Clickeo en LO QUIERO y la prox pantalla es UPS no podemos cargar la Información. Que hago? Los llamados me llegan pero no puedo llamar Yo.
    Buenas! para recargar, debes crearte una cuenta por aca
    Luego ingresar el valor del combo, tarjeta y listo!
    Tambien podes recargar por estos otros medios:


    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
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  • locopelislocopelis Miembros Publicaciones: 882
    locopelis dijo:
    Hola esteban_12345 como estas que raro tendría que aparecer pero como hay problemas puede que sea un error, te recomiendo entres al chat de la aplicación y te contactes con Tuentie así le decís y te mandan para el combo bienvenida, y sino podes por ese medio acá te dejo para contactarte por Facebook Messenger espero pronto te lo resuelvan así podes cargar tu combo, saludos cualquier duda estamos acá👍
    https://m.facebook.com/messages/t

    Gracias, les escribí por la app y por facebook y no responden en ninguno de los dos.
    Buenas! podes recargar $500 por otros medios, no es necesario en la app



    Pero yo quiero el tercer mes de la promo de bienvenida, no 24hs de internet
    Esteban_12345 seguro n responden porque están saturados, vas a enero que tener un poco de paciencia, y cuando te atiendan les.reclamas lo que te mereces el Combo de bienvenida x$500 contactate acá x este medio x.msj con Vicky_c y contale.tu inconveniente que seguro hay o mañana te va a resolver, espero puedas cargar el combo saludos 😉
    gagf
  • GRAPTOGRAPTO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,151
    editado 20 de February
    KAIILA dijo:
    Hola buenas noches necesito una solucion no activaron el ultimo combo de bienvenida no entiedno porque motivo . necesito una solucion

    tenes saldo para que se active el combo bienvenida x 500$. si lo tenes y no se activo debes hacer una captura de los movimientos que te manda tuenti x sms y desde la app Ultimos movimientos tambien hace captura
    despues intenta comunicarte con experto por istagram, ahi no hay chatbot 
    envias un messenger y esperas a que te contesten. https://instagram.com/tuenti_ar
    otra cosa que podes hacer es escribir en alguna publicidad actualizada en instagram y presenarar la queja x ahi, te responden y te dicen que te contactes por privado, una ve que lo haces empieza el chat con el experto. eso tambien funciona.
    Soy un usuario como usted. Solo trato de ayudar. No se enoje
  • gagfgagf Miembros Publicaciones: 1
    Hola me paso  lo mismo, no se activo el segundo mes y me descontaron 177 pesos por internet por un día, como si hubieran sacado la primo bienvenida a 500 pesos, la sacaron?? Están violando ley de defensa del consumidor! Q solucionen tenemos?
  • GRAPTOGRAPTO Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,151
    gagf dijo:
    Hola me paso  lo mismo, no se activo el segundo mes y me descontaron 177 pesos por internet por un día, como si hubieran sacado la primo bienvenida a 500 pesos, la sacaron?? Están violando ley de defensa del consumidor! Q solucionen tenemos?
    envias un messenger y esperas a que te contesten. https://instagram.com/tuenti_ar
    otra cosa que podes hacer es escribir en alguna publicidad actualizada en instagram y presenarar la queja x ahi, te responden y te dicen que te contactes por privado, una ve que lo haces empieza el chat con el experto. eso tambien funciona.
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  • cary470cary470 Miembros Publicaciones: 1
    Hola!! Soy Tuenti hace 2 días por portabilidad, no me dieron el combo bienvenida de $500 aunque había cargado ese crédito. Tuve que comprar el de $3700.
    Me lo darán para el mes que viene?
    Gracias

  • milagros_1206milagros_1206 Miembros Publicaciones: 0
    Debería cargarse automáticamente pero no. Y la app ya no es compatible con mi celular pero eso es irrelevante. Debería haberse cargado automáticamente. Me queda este mes en curso y otro más para que se venza el combo bienvenida 
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