No se activa el combo bienvenida

marcosojeda

Soy nuevo en Tuenti, cargue lo que me pedían para el primer combo y nunca se me acredito.  que puedo hacer?  

pfg282

Hola, si te fijas en el resumen de tu cuenta  que podes consultar: 
* Llamando al *999
* Marcando *999# + la tecla de llamado y siguiendo el menú en pantalla
* Ingresando a Mi Cuenta en la web
* Desde la App de Tuenti. ¡Descargala desde PlayStore o AppStore! 


Deberías tener el crédito cargado o en su defecto el combo activo, la promo de bienvenida aplica tanto para linea nueva como para portabilidad si recargas dentro de los 7 dias de activada.

En caso que no este el combo activo solicita la activación y ya esta solo asegúrate de que no te consuma Internet por día 

ferchu1991

facuve dijo:

Hola que tal, realicé la portabilidad de la linea de otra compañía a Tuenti, el chip ya esta activado pero no tengo saldo. Miré en la página en el apartado de mi cuenta para hacer recargas pero me figura para recargar un combo a precio normal. ¿Como tendría que completar la gestión de los $150 del primer combo? Gracias de antemano.

Hola! Tenés que hacer una recarga de $150 o más para acceder a tu primer combo power. 

Eso sí, deberás recargar en los primeros 7 días de activación, para acceder a la promo.

cri

No pasa nada que sea cargues unos días después de vencido el Combo, teniendo en cuenta el dato que mencioné. Eso si, asegurate que al momento de recargar sea por el importe deseado y en el mismo acto, por ejemplo, para el Combo Mes $400 sino para el Combo Power $500. Ojo que hay puntos de recarga donde te ponen límites, te dicen "no se puede cargar más de $200", pero es MENTIRA, es porque a ellos les ponen topes diarios. Entonces te convendría recargar en estación de servicio, supermercado...Etc.

melinamiranda1

Hola Buenas tardes. Soy nueva en tuenti e hice mi primera recarga y no se activo la promoción de combo de bienvenida. Peor aún, me descontaron $16. Estoy muy desconforme por el servicio. No sólo por el descuento, sino, porque pierdo señal de red en determinados momentos. 

ferchu1991

melinamiranda1 dijo:

Hola Buenas tardes. Soy nueva en tuenti e hice mi primera recarga y no se activo la promoción de combo de bienvenida. Peor aún, me descontaron $16. Estoy muy desconforme por el servicio. No sólo por el descuento, sino, porque pierdo señal de red en determinados momentos. 

hola! para acceder a la promocion de tu primer, debes cargar $150 o mas en los primeros 7 dias de activacion, pasado ese lapso, podras acceder a un combo, con sus precios vigentes. El descuento debe ser por esos mismo que te comentaba y porque hiciste uso de internet x dia. 

te recomiendo, cargar lo faltanto para llegar a $300 o $399 para un combo mes de 2,5GB o llegar a $400 o mas para que se active un combo power de 6GB.

Respecto a la señal, podes hacer dos cosas:

1- Activar y desactivar el modo avion
2- Reiniciar tu celular.

pfg282

melinamiranda1 dijo:

Hola Buenas tardes. Soy nueva en tuenti e hice mi primera recarga y no se activo la promoción de combo de bienvenida. Peor aún, me descontaron $16. Estoy muy desconforme por el servicio. No sólo por el descuento, sino, porque pierdo señal de red en determinados momentos. 

Si hiciste la recarga dentro de los 7 dias de activada la linea entonces contactate con tuenti por alguna de estas vias

Facebook:
https://fb.com/TuentiArgentina/

Twitter:
https://twitter.com/TuentiAR

Chat web solapa "te ayudo"
https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

rb1

Hola tengo nueva linea. En las opciones de recarga no me aparece el combo bienvenida. Que hago? 

pfg282

Hola, podes cargar directamente por la app de mercadopago o la web de tuenti el importe deseado  

https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica/

ferchu1991

rb1 dijo:

Hola tengo nueva linea. En las opciones de recarga no me aparece el combo bienvenida. Que hago? 

Hola! Tenés que cargar $150 o más desde la web/app, kioscos, Rapipago, pagofacil etc. 

Por ser línea nueva se te activará el combo mes de 2,5GB

tatilq

Hola! cargué los 150 pesos iniciales y nunca me cargaron la promo que prometieron de 6G por 30 días (COMBO POWER)

ferchu1991

tatilq dijo:

Hola! cargué los 150 pesos iniciales y nunca me cargaron la promo que prometieron de 6G por 30 días (COMBO POWER)

hola! el combo power de 6GB es para lineas portadas, en el cual carguen en los primeros 7 dias de activacion. Pasado ese lapso, acceder al combo power por su precio vigente ($400) 

- Si fue una linea nueva, acceder a tu primer combo mes de 2,5GB cargando en los primeros 7 dias de activacion.  

tatilq

Hola! gracias por responder. Es efectivamente lo que hice, cargué dentro de los 7 días y sin embargo no me cargaron el combo. 

ferchu1991

tatilq dijo:

Hola! gracias por responder. Es efectivamente lo que hice, cargué dentro de los 7 días y sin embargo no me cargaron el combo. 

Okey, si hiciste todo bien y no se te cargo el combo, debes reclamarlo con un experto Tuenti al chat:

https://www.tuenti.com.ar/ayuda 

O por sus redes sociales como facebook, twitter o instagram (creo que responde ahi). Estos medios lo encontras abajo del foro. Mas info:

https://foro.tuenti.com.ar/discussion/140/guia-como-usar-el-buscador-del-foro-y-comunicarse-con-un-experto-tuenti#latest

tatilq

GRACIAS! intenté por facebook y ni bola.. voy a probar por los demás medios. GRACIAS otra vez! 

ferchu1991

tatilq dijo:

GRACIAS! intenté por facebook y ni bola.. voy a probar por los demás medios. GRACIAS otra vez! 

dale! cualquier cosa nos contas.. 
Eso si, recorda esperar respuesta..

pfg282

tatilq dijo:

Hola! cargué los 150 pesos iniciales y nunca me cargaron la promo que prometieron de 6G por 30 días (COMBO POWER)

Lograste verificar si los $150 llegaron hasta tu cuenta? quizas si no entro el pago a eso se deba que no se active, que medio de carga usaste?

un claudio de la vida

tatilq dijo:

GRACIAS! intenté por facebook y ni bola.. voy a probar por los demás medios. GRACIAS otra vez! 

@tatilq en cada vía de contacto con los expertos de Tuenti puede variar el tiempo de atención. Además de por Facebook, podés contactarte por Twitter, ni idea si por Instagram , y podés también logueándote en la app o en la página de Tuenti, donde tenés la posibilidad de que el chatbot te comunique con un experto yendo a Conversaciones. , para eso al chatbot le tenés que decir "Experto", le respondés que sí y a esperar.

kchorrin

Hola, realice el cambio de portabilidad y me pase a tuenti. No tengo la opción de pedir el combo de bienvenida. Me ofrece los precios comunes o la opción de recargar crédito de forma manual

ferchu1991

kchorrin dijo:

Hola, realice el cambio de portabilidad y me pase a tuenti. No tengo la opción de pedir el combo de bienvenida. Me ofrece los precios comunes o la opción de recargar crédito de forma manual

Hola! Tenés que cargar $150 o más para activar el combo power. Si hiciste portabilidad con el cyber Mondey solo debes cargar $120 o más. 

Podés hacerlo en kioscos, Rapipago, pagofacil, o con tarjeta de crédito/debito en la página web de Tuenti.

https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica

pfg282

kchorrin dijo:

Hola, realice el cambio de portabilidad y me pase a tuenti. No tengo la opción de pedir el combo de bienvenida. Me ofrece los precios comunes o la opción de recargar crédito de forma manual

podes usar la web de tuenti https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica/

o sino tambien podes cargar por la app de mercadopago

facuve

Hola que tal, realicé la portabilidad de la linea de otra compañía a Tuenti, el chip ya esta activado pero no tengo saldo. Miré en la página en el apartado de mi cuenta para hacer recargas pero me figura para recargar un combo a precio normal. ¿Como tendría que completar la gestión de los $150 del primer combo? Gracias de antemano.

facuve

Muchas gracias por responder! Ya lo habia solucionado con una persona en el chat de la pagina, ya esta activado el combo.

ferchu1991

facuve dijo:

Muchas gracias por responder! Ya lo habia solucionado con una persona en el chat de la pagina, ya esta activado el combo.

Buenisimo!
Cualquier cosa nos contas por aca

juankiwi

Acabo de hacerme la portabilidad y la activacion del chip el dia de hoy. Ahora quiero comprar el combo de promocion y cuando  lo selecciono de la pagina o app, me solicita ingresar todos los datos nuevamente para hacer una nueva portabilidad. Como debo gestionar esta recarga?

un claudio de la vida

Hola, @juankiwi Por las dudas, hacé un par de chequeos previos:

1) Corroborar que la portabilidad posta esté finalizada:

Vas a https://autogestion.tuenti.com.ar/ , elegís Portabilidad, ponés tu número de línea, tu DNI y debería aparecer "El trámite de portabilidad esta finalizado."

2) Corroborar tu número de línea:

Mandás un SMS con la palabra que quieras al 321 y como respuesta, te debería llegar un SMS que diga "Su número de línea es 1123456789"

3) Corroborá que podés loguearte en la página de Tuenti o en la app, en ambos casos con tu número de línea y contraseña.
4) Recargá

Directamente podés ir a un Pago Fácil, a un RapiPago o esos kioskos donde hacen recargas, les decís tu número de línea y que es Tuenti y listo. También podés hacerlo desde la app o desde la página si te logueás.

pfg282

juankiwi dijo:

Acabo de hacerme la portabilidad y la activacion del chip el dia de hoy. Ahora quiero comprar el combo de promocion y cuando  lo selecciono de la pagina o app, me solicita ingresar todos los datos nuevamente para hacer una nueva portabilidad. Como debo gestionar esta recarga?

hola, para la recarga de $150 podes hacerla por la app de mercadopago o en el link de la web de tuenti https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica/

carolala

Hola ya coloqué mi chip! Y en ningún lado veo la opción de cargar 120$ por 6g como decía cuando hice la portabilidad

ferchu1991

carolala dijo:

Hola ya coloqué mi chip! Y en ningún lado veo la opción de cargar 120$ por 6g como decía cuando hice la portabilidad

Hola! Solo tenés que cargar $120 o más a través de la web de Tuenti o la app de MercadoPago:

https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica

  También podés cargar en kioscos, Rapipago, pagofacil, máquinas qiwi entre otros.

pfg282

carolala dijo:

Hola ya coloqué mi chip! Y en ningún lado veo la opción de cargar 120$ por 6g como decía cuando hice la portabilidad

tendrias que hacer la recarga por la web de tuenti https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica/ o sino en la app de mercadopago

valearodriguez82

Como hago para que se active $150 inicial?
 

mapasa

Cuando cargas los $150por primera vez en que consiste el combo que te dan?