No se activa el combo bienvenida
Soy nuevo en Tuenti, cargue lo que me pedían para el primer combo y nunca se me acredito. 
que puedo hacer?
que puedo hacer? Mejores Respuestas
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Hola, si te fijas en el resumen de tu cuenta que podes consultar:
* Llamando al *999
* Marcando *999# + la tecla de llamado y siguiendo el menú en pantalla
* Ingresando a Mi Cuenta en la web
* Desde la App de Tuenti. ¡Descargala desde PlayStore o AppStore!
Deberías tener el crédito cargado o en su defecto el combo activo, la promo de bienvenida aplica tanto para linea nueva como para portabilidad si recargas dentro de los 7 dias de activada.
En caso que no este el combo activo solicita la activación y ya esta solo asegúrate de que no te consuma Internet por día
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Hola! Tenés que hacer una recarga de $300 o más para acceder a tu primer combo power. si hiciste portabilidad y si activaste linea nueva son $200 y se activa un combo mesfacuve dijo:Hola que tal, realicé la portabilidad de la linea de otra compañía a Tuenti, el chip ya esta activado pero no tengo saldo. Miré en la página en el apartado de mi cuenta para hacer recargas pero me figura para recargar un combo a precio normal. ¿Como tendría que completar la gestión de los $150 del primer combo? Gracias de antemano.
Eso sí, deberás recargar en los primeros 7 días de activación, para acceder a la promo. -
Hola, @agosgranizo Lo del 3/12 quiere decir que desde esa fecha suben los precios de los combos. Si sos nueva, la promo actual es que si dentro de los primeros 7 días desde que te activaron la línea hacés tu primera carga de $300, se te activa automáticamente un combo (Power de 6GB si fue por portabilidad, y cargas $200 y s activa un combo Mes de 2,5GB si es línea nueva). Los combos se activan automáticamente si pasa lo siguiente: no tenés combo activo (cada combo dura exactamente 30 días, ni más ni menos) y tu saldo en cuenta es suficiente para la activación de un nuevo combo. Entonces, si se te vence el combo...Eso podés verlo desde la app o desde la página de Tuenti, en ambos casos logueándote con tu número de línea y contraseña, las mismas que usaste para poder escribir en el foro... el horario exacto de vencimiento se puede ver entre las opciones que te aparecen al llamar al ¨*999#hasta que no haya el saldo suficiente para activar uno nuevo, vas a estar sin combo. Saludos!
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No pasa nada que sea cargues unos días después de vencido el Combo, teniendo en cuenta el dato que mencioné. Eso si, asegurate que al momento de recargar sea por el importe deseado y en el mismo acto, por ejemplo, para el Combo Mes $400 sino para el Combo Power $500. Ojo que hay puntos de recarga donde te ponen límites, te dicen "no se puede cargar más de $200", pero es MENTIRA, es porque a ellos les ponen topes diarios. Entonces te convendría recargar en estación de servicio, supermercado...Etc.
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lalo1977 dijo:Ayer realicé una carga de 500 pesos y me figura saldo de 160
Hola 😊
Llama al *999 opción 2, ahí te dirá si tenés un combo activo y/o saldo.
También podés chequear en que se gastó desde la App en historial.
Saludos 😊 -
tobisordello dijo:Hola. Cuando contrate tuenti, fue xq me dijeron en la pag q x $150 tenia 6 gigas. Ahí me pedi la portabilidad. Ahora me mandan un msj diciendo que x $300 tengo los 6 gigas. Me meto para cargar y me dice que por $500 m dan los 6 gigas. Es cualquiera
Hola, aumento el 3/12 la promo de bienvenida, si cargas $300 por mercadopago o en el link de recarga publica de la web https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica/ te tendria que activar el combo de bienvenida por ese precio, ya que en ambos podes poner el importe que quieras, en la app de tuenti no esta discriminado, directamente te tira el valor que corresponde a partir del segundo mes en este caso.
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Hola.sabrinalobo1 dijo:Hola! Ayer hice la portabilidad, cargue los $150.- y nunca se me activó el combo de regalo, cargue más plata para activar algún otro y lo único que me activan es por 24hs. Que me sale carísimo! Recién Active un extra de minutos para poder hablar. Como hago para activar un combo y que no me descuenten más por 24hs
Ayer hiciste la porta o ayer se efectivizó la porta? Cómo es? Ya sos de Tuenti? Te comento que las tarifas de promo para línea nueva o portada es que con recarga de $300 se activa el Combo. Siempre hay que leer los Términos y Condiciones.
Ahora tratá de recargar para llegar hasta $300 aunque no sé si se efectivizará el Combo bienvenida, caso contrario deberás cargar hasta llegar a $400 Combo Mes ó $500 Combo Power. -
Hola.naveeh dijo:Mucas gracias por la respuesta. ¿Para tener el combo mes, tengo que hacer una recarga de $200 para tenerlo? ¿O cómo?
Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para cargar uno nuevo DEBE vencer el actual. Se activará de acuerdo al monto en tu línea o la recarga, si tenés/recargás $400 a $499 se activará el Combo Mes, si tenés/cargás $500 o más se activará el Combo Power. Eso si, deberás controlar el uso de datos, ya que si consumis el total y cargas saldo con Combo activo sin datos se cobrarán $21 por día/bloque de 200mb (lo q ocurra primero) por el uso de internet.
Saludos. -
carolinatejeda dijo:Cómo habilitó el combo power de bienvenida?
Hola, la activacion de los combos es automatica en cuanto detecta saldo suficiente, en este caso seria con $300 en un solo pago dentro de los primeros 7 dias de activada la linea
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Respuestas
https://www.tuenti.com.ar/ayuda
O por sus redes sociales como facebook, twitter o instagram (creo que responde ahi). Estos medios lo encontras abajo del foro. Mas info:
https://foro.tuenti.com.ar/discussion/140/guia-como-usar-el-buscador-del-foro-y-comunicarse-con-un-experto-tuenti#latest
1) Corroborar que la portabilidad posta esté finalizada:
4) Recargá
Sí, solo hay 2 opciones de combos y se activan automáticamente, de acuerdo al saldo en tu línea en el momento de activación.
Leé este hilo para entender más: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/41/todo-lo-que-debes-saber-sobre-los-combos
En el dia de la fecha puse por primera vez el chip tuenti, y Esperaba cargar saldo para poder ingresar el primer pack de 150 pesos, equivalente al combo power.
En mis movimientos, segun la app de tuenti, figuraba que había hecho una recarga de 400 pesos y que esos mismos habian sido utilizados para un combo power de 400. Me parecio raro, pero al sacar wifi, mi línea no funciona.
Lo próximo que hice fue cargar saldo. Pero no me da opcion de hacer nada, ya que ya hay un combo activado, combo que nunca activé, y que no funciona. Que puedo hacer? A alguno le paso?
Con respecto a lo que no te funciona deberias ser mas especifico, que es lo que no funciona? el celular detecta señal? configuraste el apn? si es portabilidad te avisaron que ya podias poner el chip?
EXPERTO:
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Chat web solapa "te ayudo" https://www.tuenti.com.ar/ayuda/
Si activó el chip, ya no sirve para hacer portabilidad, si solo lo colocó y no puso sus datos todavía sirve.
Saludos 😊