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No se activa el combo bienvenida

marcosojedamarcosojeda Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
Soy nuevo en Tuenti, cargue lo que me pedían para el primer combo y nunca se me acredito.  :'( que puedo hacer?  
polihhhchueko alerosaandrada

Mejor respuesta

  • pfg282pfg282 Publicaciones: 6,816
    editado 15 de February Respuesta ✓
    Hola, si te fijas en el resumen de tu cuenta  que podes consultar: 
    * Llamando al *999
    * Marcando *999# + la tecla de llamado y siguiendo el menú en pantalla
    * Ingresando a Mi Cuenta en la web
    * Desde la App de Tuenti. ¡Descargala desde PlayStore o AppStore! 


    Deberías tener el crédito cargado o en su defecto el combo activo, la promo de bienvenida aplica tanto para linea nueva como para portabilidad aca te dejo los Hilos donde podes ver la información mas completa: 

    Portabilidad: Tu primer Combo PORTABILIDAD

    Linea nueva: Primer combo - Linea Nueva
    w4nda
«13

Respuestas

  • rb1rb1 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hola tengo nueva linea. En las opciones de recarga no me aparece el combo bienvenida. Que hago? 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,816
    Hola, podes cargar directamente por la app de mercadopago o la web de tuenti el importe deseado  

  • leeo536leeo536 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    editado December 2019
    Los 300 minutos son literal 300 minutos cuando llamo a otra compañía que no sea Tuenti con el combo power ?
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,525
    leeo536 dijo:
    Los 300 minutos son literal 300 minutos cuando llamo a otra compañía que no sea Tuenti con el combo power ?
    Exacto, son para llamadas para números fijos, 0800 y celulares de otras compañías. Incluye llamada a Tuenti si la persona a la que llames no tiene combo activo.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,816
    leeo536 dijo:
    Los 300 minutos son literal 300 minutos cuando llamo a otra compañía que no sea Tuenti con el combo power ?
    la primera fraccion de la llamada se cuenta por 30seg y luego si se fracciona por segundo
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Superusuario Nivel 2Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,340
    Vale la pena aclarar/agregar esto: 300 minutos para llamadas a números nacionales, y eso incluye también llamadas a los 0800 (que si uno llama desde un celu, no te salen gratis, te consumen minutos)
    Viniste a ser feliz. No te distraigas 🤗
  •  jesi arce jesi arce Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Buenos días. Para tuenti, podría sumar un combo mes al plan que sea sólo internet x30 días, en mi caso es lo único que uso..
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,525
    Buenos días. Para tuenti, podría sumar un combo mes al plan que sea sólo internet x30 días, en mi caso es lo único que uso..
    Hola! los combos poseen internet x 30 dias. Ahora si te referis a solo los extras de internet, solo duran 7 dias, por el momento.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,039
    Buenos días. Para tuenti, podría sumar un combo mes al plan que sea sólo internet x30 días, en mi caso es lo único que uso..
    Hola, buen día.

    Si, es casi también lo que yo utilizo, pero un Combo de solo datos no sería rentable, el "todo en uno" es más práctico. Porque sino, salen con q uno no usa minutos, que el otro no usa datos y llamadas si.... En fin. A veces conformar al cliente no es nada sencillo.
  • marian 79marian 79 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hola cómo hago cuando el combo poder se me vence ? Y que pasa cuando lo abono fuera de fecha?
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,039
    marian 79 dijo:
    Hola cómo hago cuando el combo power se me vence ? Y que pasa cuando lo abono fuera de fecha?
    Hola!

    Si el Combo que tengas vigente se vence y no tenés saldo, no podrás usar ningún servicio, no pasa nada. No lo "abonás" porque no es pospago, sino que tenés que recargar. Tenés 45 días para cargar desde el vencimiento (y a los 60 días de no cargar se da de baja la línea). 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,816
    marian 79 dijo:
    Hola cómo hago cuando el combo poder se me vence ? Y que pasa cuando lo abono fuera de fecha?
    Solo tenes que tener en cuenta no pasar mas de 60 dias sin credito porque en ese caso podes perder la linea.
  • nicolassciorillinicolassciorilli Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hola cargue credito antes que se termine mi combo anterior y cuando se termino no me activo ningun combo solo empezo a cobrarme por dia
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,816
    editado December 2019
    Hola cargue credito antes que se termine mi combo anterior y cuando se termino no me activo ningun combo solo empezo a cobrarme por dia
    hola, lo que puede pasar es que si cargaste saldo antes de que el combo venciera, posiblemente consumiste parte de tu credito en lo que ya tenias agotado en el combo, ya sea internet por dia o algun minuto de llamada, entonces al momento de terminar el combo ya tenias menos saldo, es solo una posibilidad, ya que todo esto lo podes ver vos desde el detalle de consumos de tu cuenta.
  • isa.piresisa.pires Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    Fijate de haber puesto bien el número de teléfono al cual queres cargar y de tener plata suficiente para que llegue a activarse un combo y que no te lo hayan descontado por día 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,039
    Hola cargue credito antes que se termine mi combo anterior y cuando se termino no me activo ningun combo solo empezo a cobrarme por dia
    Hola.

    Te comento que para cargar un Combo nuevo DEBE vencer el actual, ya que NO se pueden superponer, ni modificar. Te cobra por día porque usaste el total de datos del Combo, no xq si.
  • amedenameden Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hola, estoy intentando recargar por primera vez y hoy se me vence y me sale ese error , tanto en la página como en la App, que puedo hacer. No me están dando respuesta desde el chat 
  • ferchu1991ferchu1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,525
    ameden dijo:
    Hola, estoy intentando recargar por primera vez y hoy se me vence y me sale ese error , tanto en la página como en la App, que puedo hacer. No me están dando respuesta desde el chat 
    Hola! Hace la recarga desde MercadoPago o app móvil de tu banco. 
    Otro medios son kioscos, pagofacil Rapipago etc.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
  • rickyfrickyf Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Hola como es el combo bienvenida????
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,224
    editado January 2020
    rickyf dijo:
    Hola como es el combo bienvenida????

    Hola ?
    Si estás dentro de los 7 días de activación y hiciste portabilidad, cargando $300 te activan automáticamente el combo Power.
    Leé este hilo para entender mejor el funcionamiento de Combos, extras, etc
    Saludos ?
    "Mereces lo que sueñas"
  • yesicaromnyesicaromn Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Ay muchas gracias !!! ?✌️
  • gon1980gon1980 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    muchas gracias! Ahora cargo!
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,039
    gon1980 dijo:
    muchas gracias! Ahora cargo!
    De nada. Cualquier consulta ayudamos. Te sugiero, siendo cliente nuevo, asesorarte sobre el uso del Servicio, como ser Combos, Extras y excedentes.
  • vico2493vico2493 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Buenas tardes! He activado un chip nuevo hace más de una semana pero recien hoy le voy a cargat credito! Aún puedo obtener el combo de bienvenida? Cuanto debo cargarle? Desde ya,muchas gracias! 
  • yuskeyli.avilayuskeyli.avila Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,762
    Hola buenas tardes, dentro de las 24 hrs despues de la recarga se activa el combo.,
    Todo tiene solución!!  :)
  • yura31yura31 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Desde e ayer Active y Recargue mi línea y aún no se me activa el Combo de Bienvenida, sino que ayer y hoy me han descontado diario por elnoido de Datos... Ayuda 
  • yura31yura31 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    *por el consumo de Datos 
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,224
    yura31 dijo:
    Desde e ayer Active y Recargue mi línea y aún no se me activa el Combo de Bienvenida, sino que ayer y hoy me han descontado diario por elnoido de Datos... Ayuda 
    Hola ?
    Hiciste la recarga dentro de los 7 días de activación? Sino perdiste la promo y deberás recargar a precio vigente, $400 para el combo Mes y $500 para el combo Power.
    Si es un error, entoncescomunicate con un experto:
    Por facebook a través de https://www.facebook.com/TuentiArgentina/, acá atienden rápido, elegí chatear con experto.
    O a través de https://www.tuenti.com.ar/ayuda/ buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
    Saludos ?
    "Mereces lo que sueñas"
  • maruc23maruc23 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    Gracias!  Necesario tener activo el roaming para tener señal de datos? 
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