Hola, al parecer acabaste los gb de tu combo actual antes de que venza, antes de los 30 dias (la fecha y hora la podes averiguar llamando al *999# opcion 3).
Para activar un nuevo combo tiene que vencer el actual y según tu saldo se activa automáticamente un combo mes o power.
El internet por 24 horas x $21 se te descuenta automaticamente cuando tenes un combo power/mes sin megas o cuando no tenes un combo con un saldo menor a $400.
HOLA. ANTES DE AYER TENIA 45 PESOS DE CREDITO, VI LA PROMOCION QUE DA 4GB EXTRA Y CARGUE 455 PESOS CON LA TARJETA. EN VEZ DE DARME EL COMBO POWER + LOS 4GB. ME DIERON 3GB QUE NI SE DE DONDE SALIERON Y ME QUEDAN 80 PESOS DE CREDITO. CUANDO PIDO AYUDA EN EL CHAT ME DEJAN EN VISTO. AGRADECERIA UNA RESPUESTA. TENGO FOTO DE TODO. Mi número es 2944 358584
Hola no podes escribir en mayúsculas y para que te aplicara la promo eltenias que cargar 500 pesos o mas.
escobar tomasNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
De igual modo si tengo 45 pesos y cargo 455 al menos tendría que acreditarse el combo Power. Siempre me funciona así, cargo lo que me falta y se acredita. No se que ahora no
De igual modo si tengo 45 pesos y cargo 455 al menos tendría que acreditarse el combo Power. Siempre me funciona así, cargo lo que me falta y se acredita. No se que ahora no
Tu combo anterior ya habia terminado? si todavia no habia finalizado es posible que hayas primero consumido parte de tu saldo en otra cosa, como ser internet por dia, y luego te quedaba menos saldo para tu nuevo combo.
enésima vez que intento saber porqué me garcaron carga de $500 y me habilitaron sólo combo mes en vez del COMBO POWER que mec correspondía
Tienes que chequear tus consumos antes de la activación del combo, capaz te cobraron algo, internet del día o algo, y descompletaste los 500 pesos para el combo power.
De igual modo si tengo 45 pesos y cargo 455 al menos tendría que acreditarse el combo Power. Siempre me funciona así, cargo lo que me falta y se acredita. No se que ahora no
Como se mencionó antes, si cargaste con Combo sin datos se activó internet por día, por el uso q hace tu teléfono de internet, y al vencimiento ya no alcanzó para el Power.
Quiero saber porque me activan combos que no pedí. Cargué $520 para tener el combo power que supuestamente se activa automáticamente y no se me activo. Ya me restaron saldo y estoy sin señal.
Quiero saber porque me activan combos que no pedí. Cargué $520 para tener el combo power que supuestamente se activa automáticamente y no se me activo. Ya me restaron saldo y estoy sin señal.
Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE vencer el actual. Si te descontó saldo será por el uso de internet que hace tu teléfono. Pero no entiendo como te enteraste porque decís que no tenés señal. Saldos y disponibles *999#
Quiero saber porque me activan combos que no pedí. Cargué $520 para tener el combo power que supuestamente se activa automáticamente y no se me activo. Ya me restaron saldo y estoy sin señal.
pero tu combo anterior ya vencio?? o que fue lo que paso?? la fecha de vencimiento podes verla desde tu cuenta por la app o la web o en el *999
No existe un número para comunicarte con tuenti ? Hace 1 mes que me estoy intentando comunicar por chat en mi cuenta porque supuse que iba a tener un problemas y no me equivoque. AYUDA PORFA . Había cargado $500 y me activaron el combo 2,5 gb ?
BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,308
Hola. No, Tuenti no tiene número para llamar, debes contactarte por redes sociales o el chat de la app/web Podes ver los detalles del consumo en la app, seguramente lo que pasó fue que usaste datos sin tener combo entonces se descontó $21 por lo que tu saldo fue de $479 y se activo el combo MES en vez del POWER También te recuerdo que si vos activaste un chip y recargaste en los primeros 7 dias si o si se te va a activar el combo mes a $200
No existe un número para comunicarte con tuenti ? Hace 1 mes que me estoy intentando comunicar por chat en mi cuenta porque supuse que iba a tener un problemas y no me equivoque. AYUDA PORFA . Había cargado $500 y me activaron el combo 2,5 gb ?
hola, lo que puede pasar es que si cargaste saldo antes de que el combo venciera, posiblemente consumiste parte de tu credito en lo que ya tenias agotado en el combo, ya sea internet por dia o algun minuto de llamada, entonces al momento de terminar el combo ya tenias menos de $500 y se activo el combo inferior, el usuario tiene que controlar de tener el credito necesario al momento de la activacion, tuenti no tiene atencion telefonica, podes contactarte via chat o en las redes sociales que estan al pie de la web del foro.
Cómo dicen los chicos posiblemente se te halla descontado saldo antes de la recarga, siempre aconsejo cargar un poco más de lo que sale en como, ejemplo si yo quiero cargar el combo mes de $400, cargo $430, y de ultima los 30 quedan para el mes que viene, saludos
Ya van 2 meses que me hacen lo mismo, encima reclamo y no me contestan.
Una vez finalizado mi combo y teniendo unos pocos pesos en la cuenta, la app me recomienda cargar el faltante para llegar al combo power! Pongo ese monto y se activa el combo menor el cual no me sirve ni me rinde hasta fin de mes! La verdad estoy harto que me estafen y no me resuelvan el problema... por cierto queda Plata aún en la cuenta!
Ya van 2 meses que me hacen lo mismo, encima reclamo y no me contestan.
Una vez finalizado mi combo y teniendo unos pocos pesos en la cuenta, la app me recomienda cargar el faltante para llegar al combo power! Pongo ese monto y se activa el combo menor el cual no me sirve ni me rinde hasta fin de mes! La verdad estoy harto que me estafen y no me resuelvan el problema... por cierto queda Plata aún en la cuenta!
Ratas!
Hola, si haces la carga cuando ya haya vencido el combo, no deberia ocurrirte esto, cuando cargas antes de que el combo termine siempre existe la posibilidad de que consumas parte de tu credito en otra cosa, como internet por dia.
danaklattNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Cargué $500 y no me cargaron el.combo, hice el.reclamo y me cargaron rl combo de 400 pesos, qie hago?
danaklattNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Cargué $500 y no me cargaron el.combo, hice el.reclamo y me cargaron rl combo de 400 pesos, qie hago?
Hola, para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia y luego al momento de vencer el combo tenes menos saldo y se te puede activar un combo inferior. Para que no te pase eso te conviene cargar el saldo cuando ya haya terminado el combo.
Está vez cargue 521 pesos para que no me comieran el saldo y me activarán el combo power.... La poqueria esta ahora m descuenta 21pesos por dia o cada 200MB QUIERO LA PLATA DE VUELTA QUIERO EL COMBO POWER!
Está vez cargue 521 pesos para que no me comieran el saldo y me activarán el combo power.... La poqueria esta ahora m descuenta 21pesos por dia o cada 200MB QUIERO LA PLATA DE VUELTA QUIERO EL COMBO POWER!
hola, esto es un foro de usuarios, pero no es de ahora, siempre fue que funciono asi el internet de 200mb por 24hs o hasta que se consuman los 200, lo que ocurra primero, si se consume te vuelve a descontar. Si no queres que te descuente te conviene cargar credito cuando ya haya vencido el combo.
Está vez cargue 521 pesos para que no me comieran el saldo y me activarán el combo power.... La poqueria esta ahora m descuenta 21pesos por dia o cada 200MB QUIERO LA PLATA DE VUELTA QUIERO EL COMBO POWER!
Nadie te "come" el saldo, sino q por el uso q hace tu teléfono obviamente si no tnes datos se descontará $21. Es el usuario quien debe controlar los consumos. Una vez q sepan utilizae Tuenti, listo, no hay más queja sin fundamento. Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para q se active uno nuevo debe caducar el vigente. Saludos.
En otras palabras, @pikiriki , tenés que estar atento al momento exacto del vencimiento del combo (por los SMS, por *999# o por la app) y en base a eso, actuar. Los $21 diarios se consumen en los siguientes casos: Tenés saldo y
O tenés combo activo y no tenés datos
O no tenés combo activo
Entonces, para evitarlo, tenés que saber cuando vence tu combo, así cargás:
Antes de que venza si tenés saldo y tenés datos
Después de que venza si no tenés saldo o si no tenés datos...
Hola, Marina! Acabo de cargar $ 500 para el combo power y me cargó otra cosa. Me llegó un SMS q se me activó el combo mes, y dps en la app me figura como q compré un extra de 1 GB de datos. Cualquiera. Vos me podrás ayudar a solucionar estos errores?
Gracias! Hola @tomasconta ? Puede ser que todavía tenías un combo activo, pero sin datos y se activó automáticamente Internet por día, y por eso ya no te alcanzó para el combo Power.
Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta al momento de activación. Fíjate bien en la App, seguramente el giga que nombras sea el que te dan con tu combo Mes para YouTube y Tik Tok. Si, este no fuera tu caso y es un error de activación de combo, comunicate con un experto y explicale lo sucedido:
sebcamiloNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
Hola, hace un rato le cargue dinero al telefono y me desconto automaticamente 20pesos por 200mb, cosa que no requeria, y me descompleto el saldo que tenia para el combo Power. Al rato me llega un mensaje que decia, "Activamos tu combo mes" 2,5 gb no me alcanzan para un mes. Si no encuentro una solucion practica que no implique cargar "Extras" optare por cambiarme de telefonia. Gracias
BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,308
Hola eso pasó porque tenías activado los datos o alguna aplicación estaba haciendo uso de datos al momento de hacer la recarga entonces se descontó internet x día. También es posible que al momento de cargar aún no había vencido tu combo anterior y no tenías más megas por eso el descuento. Los combos no se pueden modificar ni superponer, deberás esperar al mes que viene
Hola, hace un rato le cargue dinero al telefono y me desconto automaticamente 20pesos por 200mb, cosa que no requeria, y me descompleto el saldo que tenia para el combo Power. Al rato me llega un mensaje que decia, "Activamos tu combo mes" 2,5 gb no me alcanzan para un mes. Si no encuentro una solucion practica que no implique cargar "Extras" optare por cambiarme de telefonia. Gracias
La solucion practica es esperar a que haya vencido el combo antes de hacer la carga.
Hola, hace un rato le cargue dinero al telefono y me desconto automaticamente 20pesos por 200mb, cosa que no requeria, y me descompleto el saldo que tenia para el combo Power. Al rato me llega un mensaje que decia, "Activamos tu combo mes" 2,5 gb no me alcanzan para un mes. Si no encuentro una solucion practica que no implique cargar "Extras" optare por cambiarme de telefonia. Gracias
Hola! Bueno, lo q tienen q saber es la modalidad del servicio. Cargaste con Combo sin datos, y claro, por el uso d internet q hace tu cel se descontó el Día, y luego no alcanzó para el Combo mayor. Si tnes q cambiarte hacelo, nadie t va a detener. Saludos.
princesiitaNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 2
A mí eso me pasó hace mucho pero fue por lo que tenía los datos activados y se me comió el crédito en eso y ya no me alcanzaba para hacerme el combo power
A mí eso me pasó hace mucho pero fue por lo que tenía los datos activados y se me comió el crédito en eso y ya no me alcanzaba para hacerme el combo power
Pues claro, es el usuario quien debe controlar el uso, saldos y disponibles.
Respuestas
Para activar un nuevo combo tiene que vencer el actual y según tu saldo se activa automáticamente un combo mes o power.
El internet por 24 horas x $21 se te descuenta automaticamente cuando tenes un combo power/mes sin megas o cuando no tenes un combo con un saldo menor a $400.
Mas info en: Guía de como funcionan los combos, extras y excedentes
https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes
Hola no podes escribir en mayúsculas y para que te aplicara la promo eltenias que cargar 500 pesos o mas.
Tu combo anterior ya habia terminado? si todavia no habia finalizado es posible que hayas primero consumido parte de tu saldo en otra cosa, como ser internet por dia, y luego te quedaba menos saldo para tu nuevo combo.
Saldos y disponibles *999#
pero tu combo anterior ya vencio?? o que fue lo que paso?? la fecha de vencimiento podes verla desde tu cuenta por la app o la web o en el *999
Podes ver los detalles del consumo en la app, seguramente lo que pasó fue que usaste datos sin tener combo entonces se descontó $21 por lo que tu saldo fue de $479 y se activo el combo MES en vez del POWER
También te recuerdo que si vos activaste un chip y recargaste en los primeros 7 dias si o si se te va a activar el combo mes a $200
Pongo ese monto y se activa el combo menor el cual no me sirve ni me rinde hasta fin de mes! La verdad estoy harto que me estafen y no me resuelvan el problema... por cierto queda Plata aún en la cuenta!
Hola, si haces la carga cuando ya haya vencido el combo, no deberia ocurrirte esto, cuando cargas antes de que el combo termine siempre existe la posibilidad de que consumas parte de tu credito en otra cosa, como internet por dia.
QUIERO LA PLATA DE VUELTA QUIERO EL COMBO POWER!
Si no queres que te descuente te conviene cargar credito cuando ya haya vencido el combo.
Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para q se active uno nuevo debe caducar el vigente.
Saludos.
Tenés saldo y
- O tenés combo activo y no tenés datos
- O no tenés combo activo
Entonces, para evitarlo, tenés que saber cuando vence tu combo, así cargás:- Antes de que venza si tenés saldo y tenés datos
- Después de que venza si no tenés saldo o si no tenés datos...
Si tenés saldo, no tenés datos y querés evitar la activación automática de excedentes, o comprás un extra o entrás a esta guía:https://foro.tuenti.com.ar/discussion/49/tutorial-como-evitar-la-activacion-automatica-de-internet-por-dia
Saludos!
Acabo de cargar $ 500 para el combo power y me cargó otra cosa. Me llegó un SMS q se me activó el combo mes, y dps en la app me figura como q compré un extra de 1 GB de datos. Cualquiera. Vos me podrás ayudar a solucionar estos errores?
Gracias!
Hola @tomasconta ?
Puede ser que todavía tenías un combo activo, pero sin datos y se activó automáticamente Internet por día, y por eso ya no te alcanzó para el combo Power.
Fíjate bien en la App, seguramente el giga que nombras sea el que te dan con tu combo Mes para YouTube y Tik Tok.
Si, este no fuera tu caso y es un error de activación de combo, comunicate con un experto y explicale lo sucedido:
O Instagram.
También es posible que al momento de cargar aún no había vencido tu combo anterior y no tenías más megas por eso el descuento.
Los combos no se pueden modificar ni superponer, deberás esperar al mes que viene
Bueno, lo q tienen q saber es la modalidad del servicio. Cargaste con Combo sin datos, y claro, por el uso d internet q hace tu cel se descontó el Día, y luego no alcanzó para el Combo mayor.
Si tnes q cambiarte hacelo, nadie t va a detener.
Saludos.
Pues claro, es el usuario quien debe controlar el uso, saldos y disponibles.