Buenas tardes! Recargue $40 por error y el restante de $460 para activar el combo power y se me activo un combo diario que no correspondía. Necesito reversar la operación 1
hola, el tema es que al cargar $40 automaticamente el sistema habra detectado uso de datos y te desconto el internet por dia, yo te recomendaria que vuelvas a cargar la diferencia para que se active el combo y evitar que te vuelva a descontar cuando termine ese bloque de internet por dia que se activo. si lo que queres hacer es hablar con tuenti entonces podes ubicarlos via chat o redes sociales pidiendo por un experto.
Tenía 79 de saldo cargo el restante para q se me acredite mi combo poder de 500 y los muy "amigos" me descontaron $21 de internet justo en esa recarga q hice x lo q se me terminó acreditando fue un mes de 400. Para colmo no hay una vía de reclamo Gracias x nada Tuenti
BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,308
Tenía 79 de saldo cargo el restante para q se me acredite mi combo poder de 500 y los muy "amigos" me descontaron $21 de internet justo en esa recarga q hice x lo q se me terminó acreditando fue un mes de 400. Para colmo no hay una vía de reclamo Gracias x nada Tuenti
Hola! Claro que hay vías para reclamar, solamente hay que buscarlas. Acá te dejo algunos medios para contactar con expertos de Tuenti.
A mi me paso igual el mes anterior!!Y hoy recargue porqué el mes anterior recargue el 14 y me descuentan $21 por los 200mb y no me acreditan el mes power y para el colmo no hay persona física para chatear o hablar sólo una máquina de merda!!
A mi me paso igual el mes anterior!!Y hoy recargue porqué el mes anterior recargue el 14 y me descuentan $21 por los 200mb y no me acreditan el mes power y para el colmo no hay persona física para chatear o hablar sólo una máquina de merda!!
tene en cuenta que para activar un combo ademas de tener saldo, se tiene que haber vencido el combo anterior, sino te va a descontar credito en lo que tengas agotado dentro de tu combo vigente.
Hola buenos días. Últimamente el servicio de internet me está funcionando mal, siento que me come más datos de lo regular.
Y el día de hoy quise comprar el Combo POWER desde la app, y se me recargó el saldo pero me compró el combo MES. Quiero ver qué tipo de solución me pueden brindar, no me sirve para nada el combo mes, no recargue 400 pesos para que se compre cualquier combo
Me gustaría saber también si hay alguna posibilidad de que primero te consulte que combo comprar en lugar de que se te debite automáticamente según el saldo.
Gracias.
Me pasa exactamente lo mismo. Me comuniqué un par de veces con los inoperantes del chat que no pueden solucionar nada. Ahora de repente tengo $650 de saldo que no puedo usar más que para que me roben $21 por cada 200mb hasta que se les de la gana solucionar algún problema. Se acaba mi crédito y me cambio a otra empresa.
El día 07/03 recargue para adquirir un combo power y en su lugar se me acredito el combo básico, como uso la recarga automática no pude darme cuenta hasta hoy que veo q me quedan pocos gb para usar. Solución?
YUSKE2108Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 9,807
Hola buen día, comunícate con un experto a través de las redes sociales.
Hola no.me acredita el.combo power y.me xobran laa llamadas
Hola, tu combo de 30 dias ya termino? no podes activar un combo nuevo hasta que no haya vencido el anterior
ROCIODEGRAZIANuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 2
Hola! A mi me pasó lo mismo, me contacte con los chicos y pudieron activarme el plan más alto descontándomelo la diferencia, fíjate de hablar con ellos y comentarle el problema seguramente te lo solucionan
JESNOBAHLNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Me sucedió en el día de hoy que me descontó $500 (en recarga automática) y me cargó un combo mes en vez de un combo power.. Les solucionó? Cómo hicieron?
JESNOBAHLNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
En el día de la fecha, se me acreditó automáticamente (porque así lo habia configurado) un combo mensual a $500. Cuando debería haber sido un combo power. Que se hace en este caso?
maruja 77Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
Hola cargue el combo power de 6gb y porque no me lo cargan.
Hola cargue el combo power de 6gb y porque no me lo cargan.
Hola, tene en cuenta que no podes activar un combo nuevo hasta que no haya vencido el anterior y si entre medio gastas parte de tu credito en otra cosa, como ser internet por ejemplo, luego al momento de vencer el combo ya tenes menos saldo.
Hola buenas noches,cuando te cambias a tuenti tenes que hacer una recarga de $500 para activar el combo power , el combo power se activa solo , que combo que acredito cuando hiciste la recarga ?
mostooooo Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
hola, tengo el combo power desde hace tiempo, esta mañana recargue los 500$ del combo power pero me cargaron otro, como activo mi COMBO POWER?
Si tenías Combo activo sin datos, cuando recargaste $500 se activó el día de internet y después no alcanzó para el Combo Power, por eso cargó el Combo Mes. Eso tienen q fijarse bien antes de cargar.
En el día de la fecha, se me acreditó automáticamente (porque así lo habia configurado) un combo mensual a $500. Cuando debería haber sido un combo power. Que se hace en este caso?
Si activaste recarga automática hay Términos y Condiciones que deberías haber leído antes de aceptar ese tipo de recarga. Otra es, se hace antes del vencimiento, entonces, si vos tenes Combo activo sin datos cuando ingresó la recarga se activó el día de internet, y luego no alcanzó para el Combo Power.
hola, tengo el combo power desde hace tiempo, esta mañana recargue los 500$ del combo power pero me cargaron otro, como activo mi COMBO POWER?
Hola, capaz se cargó un internet por dia x $21 y por eso no te alcanzo para el combo power, consulta con un experto
https://www.tuenti.com.ar/ayuda/
Click donde dice te ayudo?
Veo los combos de promociones que no son tal. Un combo de $400 ni en pedo tenés 150min, whatsapp libre, 2.5Gb y 1000 SMS. Te consumen los $400 antes que llegues a esos limites "de promoción en la misma pagina TUENTI". Alguien sabe si se los puede demandar por estafa o publicidad capciosa o falsa?
@pcs Se nota que no usaste nunca Tuenti. Yo por $500 estoy teniendo 6GB, 2000 minutos y 2000 sms, sin poner un mango más. Saludos!
PD: Ahora, si no controlás tus consumos y te pasás de los 6 GB, podés comprar un excedente de 3GB a $150, o se te cobran $21 por día de tu saldo a cambio de 200MB diarios. Y lo que le recomiendo a todos: controlar los consumos desde *999# opción 2 y después volver al menú y elegir la opción 4, porque a veces la app anda media desactualizada en mostrar los consumos.
Envenenado
jlbustillosNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
Normalmente compraba ese y ya no está disponible, ahora tengo que comprar extras todo el tiempo
El combo power de 6gb se va a activar automaticamente si tenes saldo de $500 o mas, y cuando se te venza el combo actual, para ver la fecha de vencimiento podes llamar al *999# opcion 3
joacoezequielNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Tenía 8 pesos de saldo, cargué 492 pesos y elegí el combo power de 6gb. Hago la carga con la tarjeta y me habilita el combo de 2.5gb ??♂️ que no me sirve para nada. Cómo hago para habilitar los 6gb? Tiene que haber alguna forma, estoy pagando para elegir no para que la app me de lo que quiera.
joacoezequielNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Volviendo a chequear la información: EN LA APLICACION ME APARECIA 8 PESOS DE SALDO, AUTOMÁTICAMENTE ME DIO LA OPCION DE CARGAR 492, CUANDO SE HABILITA LA CARGA SE ACTUALIZAN LOS DATOS Y ME FIGURA QUE LOS 8 PESOS LO HABIA GASTADO LA LLAMADA QUE HICE AL BANCO POR LA MAÑANA. Por un error de la aplicación me comió la plata, espero tenga solución.
Volviendo a chequear la información: EN LA APLICACION ME APARECIA 8 PESOS DE SALDO, AUTOMÁTICAMENTE ME DIO LA OPCION DE CARGAR 492, CUANDO SE HABILITA LA CARGA SE ACTUALIZAN LOS DATOS Y ME FIGURA QUE LOS 8 PESOS LO HABIA GASTADO LA LLAMADA QUE HICE AL BANCO POR LA MAÑANA. Por un error de la aplicación me comió la plata, espero tenga solución.
hola, este es un foro de usuarios, el usuario no tiene forma de cambiar el combo una vez que ya se activo, las vias de contacto de tuenti son el chat o las redes sociales pidiendo por un experto.
Hola tenía $503 pesos para un combo power pero se me activo un combo mes me metí a consumo y me aparecia qe tenía el combo mes y 200gb nunca me llegó el mensaje qe me avisa del descuento y nisiquiera estaba usando el Internet para qe me lo descuente yo quería el combo mes por favor ayuda
Hola esté mes pagué $500 por el combo Pawer un día antes de que me enviaran el mensaje de que vencía mí combo y al día siguiente me activaron combo mes,,,,?
Respuestas
Para colmo no hay una vía de reclamo
Gracias x nada Tuenti
Acá te dejo algunos medios para contactar con expertos de Tuenti.
Por el chat de Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/
(Elegí la opción "chatear con un experto")
Por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
O por la app Tuenti, en la pestaña "Soporte"
chicos y pudieron activarme el plan más alto descontándomelo la diferencia, fíjate de hablar con ellos y comentarle el problema seguramente te lo solucionan
Hola, tene en cuenta que no podes activar un combo nuevo hasta que no haya vencido el anterior y si entre medio gastas parte de tu credito en otra cosa, como ser internet por ejemplo, luego al momento de vencer el combo ya tenes menos saldo.
PD: Ahora, si no controlás tus consumos y te pasás de los 6 GB, podés comprar un excedente de 3GB a $150, o se te cobran $21 por día de tu saldo a cambio de 200MB diarios. Y lo que le recomiendo a todos: controlar los consumos desde *999# opción 2 y después volver al menú y elegir la opción 4, porque a veces la app anda media desactualizada en mostrar los consumos.
Cómo hago para habilitar los 6gb? Tiene que haber alguna forma, estoy pagando para elegir no para que la app me de lo que quiera.
EN LA APLICACION ME APARECIA 8 PESOS DE SALDO, AUTOMÁTICAMENTE ME DIO LA OPCION DE CARGAR 492, CUANDO SE HABILITA LA CARGA SE ACTUALIZAN LOS DATOS Y ME FIGURA QUE LOS 8 PESOS LO HABIA GASTADO LA LLAMADA QUE HICE AL BANCO POR LA MAÑANA.
Por un error de la aplicación me comió la plata, espero tenga solución.