Mmmm. Tenía el combo ATR y me sobraban gigas, minutos y mensajes. El día 28 cargue 400 y mi combo se vencía el día 2. el combo ATR era solo por Febrero. Por eso no cargue 500. Ayer cuando voy a ver si se acreditó mi combo, veo que me descontaron el día!!!! (Teniendo gigas de sobra para el mes). Quiero el combo ATR o que me reintegren a la cuenta los 21 pesos que me descontaron.
Si es como decis y esta mal cobrado entonces necesitas contactarte con tuenti via chat o redes sociales y pedir por un experto.
jmetelskiNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Me pasó exactamente lo mismo, y es imposible hablar con un "experto" por ningún chat
Recargue $500, me quedaban casi 2 gigas de internet me descontaron $21 por internet que no necesitaba y al minuto me descuentan $400 por el combo MES que no quiero ni me sirve. A mi papa le hicieron lo mismo, con la diferencia de que a el le quedaban 9 gigas.. es cualquier cosa esto. Entiendo que si no tenes internet te descuentan, pero no se habia vencido en combo, y ni bien se vencio nos descontaron los $21 en vez de los 500 del combo power. Quiero una solucion porque no me sirve que funcione tan mal esto.
@anna10 si recargaste $500 antes de que venza tu combo, te quedaban datos y se te activó un combo mes, comunicate con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro (probá con Twitter) y deciles lo que te pasó así tal cual como veo que te pasó (que cargaste $500 antes de que venza tu combo, tenías datos e igual se te activó un combo mes). Saludos!
Hola tenía cargado en mi cuenta $400 para que cuando mi combo venciera, se active automáticamente el combo del mes( ya que el combo ATR estaba solo x febrero) y resulta que me activaron el combo diario!!!! Veo el combo ATR que sigue hasta hoy 3 de marzo de 2020 y agrego dinero para activarlo y me terminas activando el combo de 400?? Porque no lo hicieron cuando debían? Si el dinero estaba antes del vencimiento del mes?? Ahora quiero el combo ATR!!!!!!!! O de verdad hay letra chica por algún lado??
Me pasó exactamente lo mísmo, me vencía el combo POWER teniendo aún más de 3gb disponible, ni de casualidad se íban a acabar los datos y me descontaron $21 al momento del vencimiento y exactamente un microsegundo después me activó el combo MES en vez del POWER porque ya no había saldo suficiente. No quiero ser malpensado pero mi tía siempre decía "piensa mal y acertrás", pero ésto me huele a una maniobra deshonesta de Telefónica para compensar el excedente de gigas que dieron en Febrero.
marianto_dcNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 2
editado March 2020
Recargue 500 para activar el plan power y me activaron de una vez un plan de 2.5 gigas que no quiero.. tuenti debe arreglar esto
BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,306
Recargue 500 para activar el plan power y me activaron de una vez un plan de 2.5 gigas que no quiero.. tuenti debe arreglar esto
Hola! Tal vez al momento de hacer tu recarga de $500, no tenías datos, entonces se te cobró Internet x día, y al no llegar a $500 tu saldo se te activó el combo Mes. También recordar hacer la recarga cuando tu combo haya vencido.
Me pasó lo mismo... Tenía saldo a favor y cargue la diferencia de los 500 u me activaron el combo mes... Quiero q me activen el power Ya que encima me quedaron 80 a fabory
Hola, les comento lo que me paso, recargue $500 para que cuando se venciera el mes se activara un combo power, resulta que cuando se venció me descontaron $21 por 200mb de 24hs y enseguida me descontaron $400 por un combo mes, ya que ahora no me alcanzaba para el POWER. Como hago para que me activen las cosas como corresponde? A donde reclamo?
Tenia mi combo mensual y todavia no habia vencido.
Recargue $ 500 para que me den el combo power.
Al momento que vencio el combo mensual, primero me descuenta internet por dia, me dejan el saldo en $479 y despues me dan el combo mensual comunl.
En realidad deberian renovado directamente el combo power.
Gracias
Saludos
fannymoreiraNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 2
Me pasó lo mismo. Faltaba una hora para que venciera el combo, me quedaban 5GB todavía, e hice recarga por $500 apenas llegó el aviso. Cuando se venció el combo llegó el mensaje de que me descontaban $21y que se activaba el combo Mes. El cual no quería ni quiero. En Twitter no me dan pelota.
(Esta aplicación de morondanga no me deja cargar imagen pero estos son los SMS que recibí, con sus horarios.)
2:48 p.m EN UNA HORA VENCE TU COMBO POWER ATR. Recarga $500 acá bit.ly/36gZJio para tener un nuevo COMBO POWER
2:49 p.m. RECARGASTE $500,00 Val. 29/08/20 14:49:33.Exc: MIN $12 (30seg $6 x seg $0,20) SMS $3
3:48 p.m. Descontamos $21x200MB x 24hs con Whatsapp GRATIS. Recarga un Combo Power ATR con 10 GB o activa un Extra en bit.ly/2AgmHce o se te va a seguir descontando
3:49 p.m. Activamos tu COMBO MES con tu saldo. Tenes 2,5GB + Whatsapp, 150 MIN, 1000 SMS y llamadas GRATIS e/Tuentis x 30 dias
ramiro025Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 3
@pfg282 sí tenía datos. Una pregunta, cuánto tardan en contestar los chicos de Tuenti? Hace un día estoy esperando y no lo hacen
La verdad es una vergüenza como cargan lo que se les canta. Sería bueno presentar un reclamo colectivo en defensa del consumidor viendo qué somos varios y no dan respues alguna. Encima te toman el pelo con su boot que te pide esperar 409 minutos por el experto.
jesicavazquezNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
Buenas, mi combo vence a las 23 hs. Cliquee en combo power, hice la recarga y me activó automáticamente el combo mes, es la segunda vez consecutiva que hace lo mismo. No puede ser que se active cualquier cosa y no lo que quiero activar.
fannymoreiraNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 2
Yo estoy con esto desde el lunes. Probé por todos los canales y cuando digo qué pasó no me responden más. Defensa del Consumidor y me paso a otra compañía.
BAUTI20Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuarioPublicaciones: 2,306
Hola tenia 500 pesos recargados y se me recargo el pack de 250 en vez de el de 500 y me desconto 21 pesos por internet por dia cuando me sobraban dos gb. Queria que me ayuden ya que el soporte no contesta gracias
Hola tenia 500 pesos recargados y se me recargo el pack de 250 en vez de el de 500 y me desconto 21 pesos por internet por dia cuando me sobraban dos gb. Queria que me ayuden ya que el soporte no contesta gracias
Hola, buenas tardes. Este es un foro público, más que sugerirte contacto por el chat o Messenger de FB no podemos, no con eso, solo ellos tienen acceso a sistemas y verán de corregir el inconveniente.
ola. Les hago una consulta. Hoy a la 11:37 ha, hice una carga de saldo
de $500 para mantener el combo power. Casi media hora después, me
descontaron $21 por 200 MB x 24 horas y al minuto siguiente, me
activaron un combo que no es el que pagué. Es evidente que se
equivocaron con la carga, por lo que les pediría que me carguen el combo
power como corresponde por el pago que hice. Adjunto captura de los
mensajes
ola. Les hago una consulta. Hoy a la 11:37 ha, hice una carga de saldo
de $500 para mantener el combo power. Casi media hora después, me
descontaron $21 por 200 MB x 24 horas y al minuto siguiente, me
activaron un combo que no es el que pagué. Es evidente que se
equivocaron con la carga, por lo que les pediría que me carguen el combo
power como corresponde por el pago que hice. Adjunto captura de los
mensajes
hola, en el foro no esta la gente de tuenti, tenes que contactarlos via chat o redes sociales pidiendo por un experto.
SEBA1805Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 17
Como dice el titulo...cargue $500, y no me acreditaron el combo power...sino el.mes
A esos $100 restantes encima me debitaron directo los $21 por dia
Que pasa con la plata que puse.entonces??
valeriamanzoNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
Hola quería combo power ye cargaron combo mes .. cómo se soluciona ?
Como dice el titulo...cargue $500, y no me acreditaron el combo power...sino el.mes
A esos $100 restantes encima me debitaron directo los $21 por dia
Que pasa con la plata que puse.entonces??
Hola, si cargaste antes de que el combo venciera y no tenias datos es correcto que te hayan cobrado el internet por dia.
no, no es correcto, y te cuento por que: -mi combo vencia a las 21:20 -21:10, le cargo los $500 (ANTES DE QUE CADUQUE EL COMBO) para que se activen ni bien caducara el que estaba usando (cosa que ya habia hecho el mes pasado, y funciono sin problemas: una vez que caduco el combo de enero, entro en vigencia lo que habia cargado) -21:21, lo primero que hace tuenti es debitarme los $21 de 200 mb -21:22, me activa el combo mes
osea que basicamente cargue $500, en tiempo y forma.. y me activaron algo que no pedi
Respuestas
(Esta aplicación de morondanga no me deja cargar imagen pero estos son los SMS que recibí, con sus horarios.)
2:48 p.m EN UNA HORA VENCE TU COMBO POWER ATR. Recarga $500 acá bit.ly/36gZJio para tener un nuevo COMBO POWER
2:49 p.m. RECARGASTE $500,00 Val. 29/08/20 14:49:33.Exc: MIN $12 (30seg $6 x seg $0,20) SMS $3
3:48 p.m. Descontamos $21x200MB x 24hs con Whatsapp GRATIS. Recarga un Combo Power ATR con 10 GB o activa un Extra en bit.ly/2AgmHce o se te va a seguir descontando
3:49 p.m. Activamos tu COMBO MES con tu saldo. Tenes 2,5GB + Whatsapp, 150 MIN, 1000 SMS y llamadas GRATIS e/Tuentis x 30 dias
No puede ser que se active cualquier cosa y no lo que quiero activar.
Por el chat de Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina/
(Elegí la opción "chatear con un experto)
Por Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
O por la app Tuenti, en la pestaña "Soporte"
Si alguien hizo el mismo reclamo como lo solucionaron?
Queria que me ayuden ya que el soporte no contesta gracias
Este es un foro público, más que sugerirte contacto por el chat o Messenger de FB no podemos, no con eso, solo ellos tienen acceso a sistemas y verán de corregir el inconveniente.
A esos $100 restantes encima me debitaron directo los $21 por dia
Que pasa con la plata que puse.entonces??
-mi combo vencia a las 21:20
-21:10, le cargo los $500 (ANTES DE QUE CADUQUE EL COMBO) para que se activen ni bien caducara el que estaba usando (cosa que ya habia hecho el mes pasado, y funciono sin problemas: una vez que caduco el combo de enero, entro en vigencia lo que habia cargado)
-21:21, lo primero que hace tuenti es debitarme los $21 de 200 mb
-21:22, me activa el combo mes
osea que basicamente cargue $500, en tiempo y forma.. y me activaron algo que no pedi