Recargo y no se activa el combo

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Respuestas

  • isaías albertoisaías alberto Miembros Publicaciones: 6
    Hola tengo saldo suficiente cuando ingreso ala app de Tuenti me dice que tengo 2,95GB puedo navegar hasta que se venza el combo hit
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 3,893
    editado 4 de May
    Hola tengo saldo suficiente cuando ingreso ala app de Tuenti me dice que tengo 2,95GB puedo navegar hasta que se venza el combo hit

    No, si te quedas sin datos, te prestan 200 Mb gratis cuando tenés combo max, en el combo hit desconozco la cantidad de Mb.
    Y podés activar un extra mientras tengas datos, y para activar un combo tenés que esperar a que se cumpla la fecha del vencimiento de tu combo actual.
    Y siempre va a consumir primero los datos del extra y luego del combo si es que tenés Mb en el combo.
  • mariomonteromariomontero Miembros Publicaciones: 0
    Cargue 620 como dice sms y no puedo llamar n


  • el kabeel kabe Miembros, SuperUsuario Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 258
    editado 7 de May
    Cargue 620 como dice sms y no puedo llamar n


    Desde ayer ya no existe más el combo de 620. Valen $650 el de 3gb y $800 el de 5gb.
  • negro lordnegro lord Miembros Publicaciones: 0
    Hola! Hoy se me venció el combo, recargué $650 para activar el combo nuevo y no me tomó la recarga. pero si me descontaron el dinero de mi cuenta de banco. Que puedo hacer?
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,066
    Hola! Hoy se me venció el combo, recargué $650 para activar el combo nuevo y no me tomó la recarga. pero si me descontaron el dinero de mi cuenta de banco. Que puedo hacer?
    hola, con el comprobante de la transaccion del banco contactate con tuenti via redes sociales y pedi por un experto asi chequean tu caso. Por las dudas revisa primero nuevamente en tu cuenta que no tengas acreditado el pago
  • danadiazdanadiaz Miembros Publicaciones: 0
    No entiendo si el 3 le cargue 680 no se me activo el combo hit. Y hoy a 13 me queda solo 100 pesos 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,066
    danadiaz dijo:
    No entiendo si el 3 le cargue 680 no se me activo el combo hit. Y hoy a 13 me queda solo 100 pesos 
    hola, tenes que tener en cuenta el vencimiento de tu combo tambien, quizas gastaste parte de tu credito antes del vencimiento y luego no te alcanzo para activar un combo, en ultimos movimientos de tu cuenta vas a encontrar el detalle de los gastos.
  • dianam.dianam. Miembros Publicaciones: 1
    Hola. Recargué el 05/05 combo de $ 650 y ahora me quedan $ 100 pero no figura en qué los gasté. Cómo averiguo este dato porque no lo encuentro enme ningún lado y yo no los usé. Consumió minutos del pack pero los pesos no sé en qué. Alguien me puede ayudar?
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,066
    editado 13 de May
    dianam. dijo:
    Hola. Recargué el 05/05 combo de $ 650 y ahora me quedan $ 100 pero no figura en qué los gasté. Cómo averiguo este dato porque no lo encuentro enme ningún lado y yo no los usé. Consumió minutos del pack pero los pesos no sé en qué. Alguien me puede ayudar?
    hola, en tu cuenta, en ultimos consumos, vas a encontrar el detalle de lo que cargaste y en que lo consumiste
  • dianam.dianam. Miembros Publicaciones: 1
    En últimos consumos sí figuran los minutos gastados pero dice $ 0; por eso no está claro en qué se gastaron los pesos. Mi pack tiene  3000 minutos y de ahí se descontaron  minutos, pero descuentan de ahí la plata? porque en todos dicen $ 0. 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,066
    dianam. dijo:
    En últimos consumos sí figuran los minutos gastados pero dice $ 0; por eso no está claro en qué se gastaron los pesos. Mi pack tiene  3000 minutos y de ahí se descontaron  minutos, pero descuentan de ahí la plata? porque en todos dicen $ 0. 
    si cargaste saldo deberia aparecerte el detalle del ingreso del dinero, salvo que nunca haya llegado a tu cuenta, en ese caso deberias consultarle a tuenti via chat o redes sociales y pedir por un experto para que lo verifiquen
  • sasodezusasodezu Miembros Publicaciones: 0
    editado 17 de May
    No se activa el combo Me aparece descuento 
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 3,893
    Se realizo la recarga chequeando los movimientos del saldo? Se descontó del saldo la activación de un combo y no se activo cuando lo chequeas llamando al *999?


    Entonces contacta a un experto. 🤔
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,804
    sasodezu dijo:
    Me aparece descuento 
    Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE caducar el vigente.
    Saldos y disponibles *999#
    vicky_c
  • betobendosbetobendos Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 2,341
    sasodezu dijo:
    Me aparece descuento 
    Si no tenes gigas y no termino los 30 días de tu combo actual, podes recargar extras llamando al *999# opción 5
    vicky_c
  • braianromero5braianromero5 Miembros Publicaciones: 0
    Le cargye 800$ y no me dio ninguna pomocion como decian..
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,715
    Le cargye 800$ y no me dio ninguna pomocion como decian..

    Hola 👋🏻
    Lo que seguramente pasa es que tenés un combo activo.
    Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta.
    Pero no sé puede activar uno nuevo hasta pasados los 30 días.
    Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info combo o desde la app de Tuenti en Cuenta.
    Si aún tenés un combo, pero consumiste todos tus megas podes comprar extras:
    marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontras varias opciones:
    O directamente desde la app. 
    En caso de que actives un extra, recordá recargar la diferencia para que en su momento se active el combo deseado.
    Saludos 😊 
    Leé este hilo donde te explico cómo funcionan los Combos, extras, etc https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes
    "Mereces lo que sueñas"
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,804
    Le cargye 800$ y no me dio ninguna pomocion como decian..
    Promociones?? Por $800 se activa el Combo Max.
    Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para que se active uno nuevo DEBE caducar el vigente.
    Las líneas nuevas se activarán con Combo Hit.
    Siempre se deben LEER los Términos y Condiciones.
    Saldos y disponibles *999#
  • betobendosbetobendos Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 2,341
    Le cargye 800$ y no me dio ninguna pomocion como decian..
    Hola, que promo?                 
  • meeli90meeli90 Miembros Publicaciones: 0
    editado 17 de May
    Hace dos días que no tengo datos móviles ...hice una recarga me figura en la app pero sigo sin datos
    Quiero saber cómo pueden ayudarme 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,066
    meeli90 dijo:
    Quiero saber cómo pueden ayudarme 
    hola, fijate cuando vence tu combo, podes verlo en el *999# para activar un combo nuevo debe haber vencido el anterior, de mientras podes comprar extras de datos
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,804
    meeli90 dijo:
    Quiero saber cómo pueden ayudarme 
    Si tnes Combo activo deberás comprar un Extra desde la app o *999#
    Los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para q se active uno nuevo DEBE caducar el vigente.


    Se saluda, se pide por favor, y se dan las gracias.
  • natijachnatijach Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 0
    editado 3 de June
    CARGUE $800 Y NO ME ACTIVARON EL COMBI Y LA PLATA DESAPARECIÓ
    Ayuda, me comunique por todos lados, nadie lo soluciona.
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 5,715
    natijach dijo:
    Ayuda, me comunique por todos lados, nadie lo soluciona.
    Hola 👋🏻
    Ya hablaste con un experto?
    Como la plata desapareció, llegó a la línea?
    Por ahí la recarga no se efectuó y en ese caso tendrías que reclamarlo al medio que utilizaste para la recarga (ej: MercadoPago, la entidad bancaria, etc).
    Si tenés el comprobante, con foto a mano comunicate con un experto:
    Saludos 🙂
    "Mereces lo que sueñas"
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,804
    natijach dijo:
    CARGUE $800 Y NO ME ACTIVARON EL COMBI Y LA PLATA DESAPARECIÓ
    Ayuda, me comunique por todos lados, nadie lo soluciona.
    El Combo se va a activar siempre y cuando no haya ninguno vigente, no se pueden superponer ni modificar. Si la carga impactó efectivamente en la línea no va a "desaparecer", no desesperen a veces la acreditación no es inmediata.
    Saldos y disponibles *999#
  • angie63angie63 Miembros Publicaciones: 0
    Hola! Lo vi en mí home bankin y pagué mí combo de $500 y hay otro las de $650. Cómo canceló el último?
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,804
    angie63 dijo:
    Hola! Lo vi en mí home bankin y pagué mí combo de $500 y hay otro las de $650. Cómo canceló el último?
    Hola! 
    No hay Combo de $500, los Combos de Tuenti valen $650 y $800, en caso q hayas recargado "demás" queda en tu cuenta para futuro Combo o Extras que quieras comprar.
    Saludos.
  • betobendosbetobendos Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 2,341
    angie63 dijo:
    Hola! Lo vi en mí home bankin y pagué mí combo de $500 y hay otro las de $650. Cómo canceló el último?
    Hola, el saldo restante lo podes ver en *999# opción 2, y lo ppp podes usar para extras llamadas internacionales o para tu prox combo
  • emilianogomez22emilianogomez22 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 0
    Hola cargue con mi saldo el combo de la semana que está 250 y no me lo activaron. También cargue eñ combo de 150 para llamdas y mensajes y tampoco me lo activaro, encima me descontron 
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