Recargo y no se activa el combo
gibaez
Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
Buenos días realice una recarga de $1000 y no me activo el combo
y 22 otras.
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MARINAVZ
Publicaciones: 17,145
Hola
Seguramente aún tenés un combo activo, pero sin datos (ya consumiste las GB del combo), por eso te descontó internet x día.
Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta.
No sé puede activar uno nuevo hasta pasados los 30 días.
Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info combo o desde la app de Tuenti en Cuenta.
Si aún tenés un combo, pero consumiste todos tus megas podes comprar extras:
marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontras varias opciones:
O directamente desde la app.
Fíjate cuantos días te quedan, por ahí te conviene comprar un extra de 1 o 3 Gigas, por una semana.
Saludos
y 57 otras."Mereces lo que sueñas" -
MARINAVZ
Publicaciones: 17,145
Hola ?carlaruiz3 dijo:Como hago, es el segundo mes que me está pasando esto
Debe ser que aún tenés un combo activo.
Los combos se activan automáticamente cada 30 días, dependiendo del saldo disponible en tu cuenta.No sé puede activar uno nuevo hasta pasados los 30 días.
Podes ver la fecha y la hora exacta que se termina tu combo desde *999# opción 3 : Info de combo.Si aún tenés un combo, pero consumiste todos tus megas podes comprar extras:marcando *999# presiona la tecla de llamar y elegí la opción 5 de la lista, ahí encontras varias opciones:O directamente desde la app.Fíjate cuantos días te quedan, por ahí te conviene comprar un extra de 1 o 3 Gigas, por una semana.Saludos ?
Leé este hilo para entender mejor sobre Combos, extras, etc
y 8 otras."Mereces lo que sueñas" -
MAGNANIMO
Publicaciones: 12,442
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BETOBENDOS
Publicaciones: 4,533
Hola, sigue vigente el combo semana, lo podes activar manualmente en la app en la pestaña de cuentas > COMPRAR EXTRAS y luego lo seleccionas:GSANGUINETI dijo:Hola,
Quiero activar el Combo Semana (que sale $700) como indica en las opciones de las Combos disponibles.
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KARYGM
Publicaciones: 2,541
Hola 👋MIRGO00 dijo:Como hago?
Los combos (max y hit) se activan automáticamente con el saldo disponible en la línea. Recarga el monto del combo que quieras y listo.
Tené en cuenta que los combos duran 30 días y no se superponen, debes esperar al vencimiento para que se active uno nuevo.
Si querés saber la fecha de vencimiento tenés que marcar *999# opción 3, info combo. O te fijas en la app debajo de la cantidad de GB.
Si necesitas datos podés comprar extras llamando al *999# opción 5.
Saludos 💜
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GUILLERMOPEDROJUREZ
Publicaciones: 7,130
Hola entra en *999# opción 3 tenes la fecha y hora de vencimiento de un combo activo y recuerda que no podrás activar otro antes de su vencimiento, podes comprar un extra en la opción 5, saludos 🤗HÉCTOR2324 dijo:Cargo 3000 mil pesos y no me deja activar el combo -
BELUMINOSA
Publicaciones: 1,954
Hola!VIVUCHA_80 dijo:hola hice la recarga y lo tengo acreditado pero no se activa el combo
Si ves el saldo en tu línea es porque aún tenés un combo activo sin vencer. Para que se active uno nuevo debes esperar a que venza. Fíjate la hora y fecha de vencimiento en la app. Si necesitas gigas podes comprar extras en la app o marcando *999#opc 5.
Saludos.
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ISABELORMENIO
Publicaciones: 708
Hola! Eso sucede porque aún no se venció el combo que tenes. Una vez que venza, automáticamente se te activará tu combo con el saldo. Fíjate que en la app te dice el día y hora que vence. Si aún falta mucho para el vencimiento y necesitas datos o minutos, podes comprar extras desde la app o marcando *999# opción 5.vero2024 dijo:Hola cargue para el combo de 6 gigas pero me aparece el saldo pero no los gigas
Saludos. 🧡
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EL KABE
Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 2,613
Hola, los combos se activan automáticamente, pero para que pase eso primero debe vencer el actual. Fijate en la app la fecha de vencimiento. En caso de que no haya vencido y te quedaste sin datos, con ese saldo podés cargar un extra, desde la app donde dice "comprar extras" o llamando al *999# opción 5.1154233993 dijo:Compre un pack de 6gb $2700 por mercado pago como lo hago siempre pero esta vez lo hice el 4 de enero y solo me recargo el saldo pero no me activo el combo por lo cual no tengo internet
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WALTERPE
Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 11,161
Hola, cuando vence tu combo anterior?1154233993 dijo:Compre un pack de 6gb $2700 por mercado pago como lo hago siempre pero esta vez lo hice el 4 de enero y solo me recargo el saldo pero no me activo el combo por lo cual no tengo internet
Si todavía aún falta, no te queda otra que adquirir "Extras". -
GUILLERMOPEDROJUREZ
Publicaciones: 7,130
No Gaby no está perdida ya paso otras veces tranqui, comunícate con un representante y contarle tu situación enGabrielaPernalete24 dijo:Hola Guillermo recargue 3600. Cómo tengo la recarga automática me llegó el mensaje indicando que me habían recargado el max. Me extraño pero pensé que podía ser un error y probé los datos nada y saldo para llamar nada.
Perdí la recarga?
https://facebook.com/TuentiArgentina o
https://instagram.com/tuenti_ar si podes con una captura de pantalla pedile que te gestione la carga,saludos
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GUILLERMOPEDROJUREZ
Publicaciones: 7,130
Hola fíjate en *999# opción 3 te sale fecha y hora de vencimiento del combo actual y recuerda que no se superponen, tu saldo esta en la opción 2 que se usará para el nuevo combo, saludos 🤗guillermo11 dijo:Hola!! Una consulta ya ya cargue el monto para el combo de 12GB y no se me activo, q onda?
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FERCHU1991
Publicaciones: 3,096
Buenas! podes consultar tu combo, saldo, comprar extras y mas en tu celu marcando *999#vivianav76 dijo:No se si es por el mal funcionamiento de la App pero no me figura el combo que se renovaba automomaticamente y no figuran datos de antes tampoco.... me quede sin datos y era por eso
La app ya esta funcionando, pero no del todo bien.. puede haber algunas fallas o errores por el momento.No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.
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marielakank
Publicaciones: 2
A mí me pasó lo mismo malísimo el servicio estuve todo el día tratando de que me lo acrediten y por ningún medio me contestaron
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FERCHU1991
Publicaciones: 3,096
En ese caso reportalo por estos medios, porque puede haber un error en tu linea:valenciccia dijo:No me aparece nada, ningun combo
https://instagram.com/Tuenti_ar
https://facebook.com/TuentiArgentina
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FERCHU1991
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Buenas! si te cobran $177 es por el internet por dia, esto se hace cuando no tenes ningun combo activo y estas navegando en internet o bien cuando si tenes un combo activo pero sin GB. En este caso, para evitar el internet x dia, deberas activar un extra marcando en tu celu *999# opcion 5morenita2006 dijo:Además me cobran bonos de $177 y las llamadas. intento comunicarme con un experto pero no me contestanNo trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.
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FERCHU1991
Publicaciones: 3,096
Buenas! si no tenes combo y un saldo de $4600 deberia activarse el combo Hit. En este caso te recomiendo que actives el modo avion - Reinicies el equipo - y cuando vuelva a enceder desactivas el modo.caro brown dijo:4600 y el combo hit sale 3600 todavia
Cuando tome señal y conexion deberia llegarte el SMS de que se te activo el combo.
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FERCHU1991
Publicaciones: 3,096
Buenas! al activarse el combo, el saldo queda en $0 pero lo raro es que se te haya activado ayer 13/2 donde no ha pasado 30 dias.JavierVera2207 dijo:El 8/2 me recargaron automáticamente el combo max. Ayer me lo volvieron a cargar y hoy no tengo saldo...
Sera un error de sistema, comunicate por las redes y reporta lo sucedido para que vean que paso y lo puedan solucionar.
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MARINAVZ
Publicaciones: 17,145
Hola 👋🏻nicolasriveroapud dijo:Buenas. Desde ayer que me confirmaron la portabilidad y ya soy Tuenti.
Tengo señal, recibo llamadas dice 4G pero no puedo comprar el combo para poder usar, me dice "Este número no es tuenti" cuando intento cargar.
Mande mensaje al 321 y me devuelve mi número pero nose que hacer. Los expertos no me contestan. Nose si hay algo que pueda hacer o solo esperar a que lo solucionen. O si puedo hacer algo yo con alguna configuración del teléfono.
Intentaste desde otro medio?
Suerte 🍀"Mereces lo que sueñas" -
MARINAVZ
Publicaciones: 17,145
Hola 👋🏻
Podés recargar por cualquiera de estos medios:
Re argas el monto del combo que queres y se activa automáticamente.
Suerte 🍀"Mereces lo que sueñas" -
Luca120213
Publicaciones: 1
Nos re cagaron el saldo, yo también cargue y me empezaron a descontar un combo de 177$ hasta que me comieron todo el saldo. Nunca llegue a comprar ningún extra. Encima no hay donde reclamar son unos chantas! Voy a asesorarme porque no pueden ser que no se hagan cargo. Hay que ir a Defensa al consumidor
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MARINAVZ
Publicaciones: 17,145
Hola 👋🏻iseva dijo:Hola, recargue el combo de 6 gigas, hace una semana el mismo día que mi combo se venció, por lo cual no había ninguno vigente, aun así el pago del combo, solo se me acredito como saldo, y no pude acceder ni a los minutos de llamada, ni a los datos. Me gustaría solicitar una solución a mi problemaComunicate con un experto:Por la App de TuentiO por FacebookO por InstagramEscribí Experto en el chat para que te atienda uno.Suerte 🍀
Yo mandé msj por Instagram: https://www.instagram.com/tuenti_ar/en el mensaje directamente puse Experto y en el siguiente el problema, nombre, apellido y número de teléfono. En el transcurso del día me respondieron.Así que te recomiendo que lo hagas de esa manera, ya que ahí no es necesario que mantengas el chat abierto.
"Mereces lo que sueñas" -
elbrujodevil69
Publicaciones: 1
A mí también me pasa y muchas personas, no estan andando los datos de Tuenti, por más que tengas saldo , algo se les desconfiguro
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EL KABE
Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 2,613
Hola, los combos se activan automáticamente pero para que pase eso primero debe vencer el anterior, no se pueden superponer y no es una estafa, funciona así el sistema. Como decís que vence el 03/04, hasta esa fecha no se va a activar. Si necesitas datos, con ese saldo vas a tener que comprar un extra, desde la app donde dice "comprar extras" o llamando al *999# opción 5.sswafen dijo:CARGUE $6000 HACE MÁS DE 3 DÍAS Y AÚN NO SE ME ACREDITAN LOS 12GB, UNA ESTAFA, VEO LOS $6000 Y NADA!, UNA BURLA, SUPONGO SERÁ PORQUE EL COMBO ANTERIOR VENCE EL 03/04 RECIÉN????, NO TENGO INTERNET Y EN LA RECARGA ME FIGURAN LOS $6000 Y NO SE ME ACREDITA INTERNET AÚN!!
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MARINAVZ
Publicaciones: 17,145
Hola 👋🏻nean dijo:Cuando hice el cambio de titularidad me sacaron el saldo que tenía. Lo puedo recuperar?
Si el saldo estaba vigente creería que si es posible, para eso comunicate con un experto:Por la App de TuentiO por FacebookO por InstagramEscribí Experto en el chat para que te atienda uno.Suerte 🍀"Mereces lo que sueñas" -
EL KABE
Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 2,613
Hola, me pasó lo mismo, tuve que esperar unas horas y se activó solo. Igualmente no debería pasarte eso, comunicate con un experto por el chat de la app o por redes sociales y dejá asentado el problema.mauriciocarballo dijo:Buenas!
En la app de tuenti figura que tengo $6500. Me vencio el combo mensual que tenia. Ahora quiero un combo Hit y cuando procedo, no utiliza el dinero que ya tengo, sino que me pide volver a transferir.
Alguna ayuda? -
EL KABE
Nuev@ en el ReinoPublicaciones: 2,613
Hola, primero que nada fijate que haya vencido el combo actual, si ya venció vas a tener que comunicarte con un experto por el chat de la app o por redes sociales. Si no venció, vas a tener que esperar a que venza o comprar extras.chaparro67 dijo:Tengo crédito en la línea y no me activan el combo -
FERCHU1991
Publicaciones: 3,096
Buenas! seguramente tendras otro combo activo, si es asi, debes esperar a que caduque el actual para que se active otroARS85 dijo:Buenas, realice recarga de 6200 pero no me activa el combo hit. agregue 800 porque se supone aumenta en unos dias y tampoco. alguien me puede ayudar? muchas gracias
Si no tenes combo y solo el saldo, te recomiendo que marques *999# opcion 5 - extras de internet - y alli deberia aparecerte para activar el combo.
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MAGNANIMO
Publicaciones: 12,442
El chat oficial es:Tatiano dijo:Realice la recarga con tarjeta de debito, me descontaron pero no se acredito. Hay algun numero de atencion al cliente??Y en el chat de la APP de Tuenti debes estar constantemente online porque si no respondes te cierran el chat.
Mostras el comprobante de la recarga y reclamas, y podes ver consular la siguiente guía: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/8662/consejos-experiencias-y-soluciones-sobre-metodos-de-recargas
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Respuestas
En cualquier caso comunicate con un experto:
BORRA TODOS LOS APN QUE TENGAS y crea uno nuevo, quizá te parezca que no tiene sentido, pero a muchos les ha funcionado.
Si aun asi no funciona decinos que celular tenes?
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Verifica en el *999# opcion 3 o desde la APP, la hora del vencimiento del combo, porque sino se te activo todavia, es porque no vencio y lo tenes activo.
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paras saber la fecha exacta en la cual podras adquirir otro combo desde marcar *999# opcion 3 .. lo que puedes comprar son extras, te dejo el link con la informacion https://www.tuenti.com.ar/extras
Por otro lado, la activación de combo es automática dependiendo el saldo que tengas en la línea.
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Qué te da error? La recarga?
Si es así, intetalo por acá: https://www.tuenti.com.ar/recarga/publica/?payment_success=True&collection_id=3591589187&collection_status=approved&preference_id=147060637-390758fc-9a5d-467b-b1f2-960c1b3387f7&external_reference=541153345204&payment_type=debit_card&merchant_order_id=699443835
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Facebook: https://fb.com/TuentiArgentina/
Twitter: https://twitter.com/TuentiAR
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Tuenti esta teniendo problemas?
Verifica cuando vence tu combo (si tenés) marcando *999# opción 3 o desde la app de Tuenti
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Y como todos los vencimientos cargue el combo como de costumbre..
Pero no se acredito
La recarga se realizó correctamente? Cómo te comentó Fernando, para que se active un nuevo combo debe haber finalizado el anterior.
Lo unico q tengo a vencer el dia 10 es una recarga d minutos para llamadas...
El combo ya vencio hoy 8 del 12 a las 17 hs...
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Hola ?
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Si no te deja espera hasta mañana o comunicate con un experto:
Saludos ?