Tengo el comprobante que se cargo bien al número correcto y se descontó bien, llego el mjs q se activo el combo, y al rato otro mjs que se cayó la app q en breves lo solucionaran, pero estoy incomunicado 100 x 100 🤦♂️ mientras tanto.
Tengo el comprobante que se cargo bien al número correcto y se descontó bien, llego el mjs q se activo el combo, y al rato otro mjs que se cayó la app q en breves lo solucionaran, pero estoy incomunicado 100 x 100 🤦♂️ mientras tanto.
Buenas! tenes que comunicarte por las redes para que te lo solucionen.
No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad. Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍y una respuesta aceptada. ✔
DINAVARASNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 7
Anda hasta el final de este foro. Toca la opcion facebook, toca la opción enviar mensaje de whatsapp, envia foto y reclamo. Me lo solucionaron en 5 minutos despues de 7 dias de intentar x este medio
DINAVARASNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 7
+54 9 351 770-4919 En ese num de tuenti me solucionaron. Lo saqué de facebook. Si no andate a la pag de facebook y comunicate desde ahi. Entra por el icono que aparece justo debajo de este chat en la parte roja
gabogabitoNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 4
Me avisan que vencio el combo, recargo y no se zctiva, desde ayer queriendo comunicarme cpn el soporte pero se ve q renunciaron toos , son un desastre Movistar se fue del pais ??? 🤬🤬🤬
Hola, ingreso el importe del combo hit y no se carga . Entonces, me empieza a debitar por dia. Como lo activo? Ya cargue saldo dos veces.
alan salterNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
Hola, buenas noches... en el día de hoy 15/febrero/2024 no tuve señal en todo el día.. el combo lo recargue el día 24/enero/2024.. supuestamente, me dice que no tengo saldo, pero cuando quiero recargar un nuevo combo, tampoco me lo permite.. cual seria la solucion a mi problema?
Cargué saldo desde MercadoPago (cómo hago todos los meses), recibí el sms con la confirmación de la recarga, pero el combo no se activó y está descontando consumos (177$ por 200mb) . Tampoco tengo opción para activar el combo manualmente...
juanfostelNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Por la presente me dirijo a ustedes con respecto a una situación sumamente insatisfactoria que ha surgido a raíz de las operaciones ejecutadas por su compañía, las cuales han resultado en un detrimento económico y emocional significativo para mi persona. Es imperativo señalar que, habiendo confiado en la eficacia y fiabilidad de su sistema de recarga automática, me he encontrado en una posición desventajosa debido a la aplicación incorrecta de cargos diarios en lugar de la activación del paquete combinado previamente acordado y por el cual se ha efectuado el débito correspondiente de mi cuenta.
Este infortunado evento no solo ha generado una pérdida financiera, sino que ha mermado considerablemente mi confianza en su sistema, el cual considero ha actuado de manera irrespetuosa y negligente hacia mis derechos como consumidor. La falta de claridad y transparencia en la gestión de mi cuenta y los servicios prometidos versus los efectivamente recibidos es, sin lugar a dudas, una violación de mis expectativas y derechos.
Ante este panorama, exijo una solución inmediata y satisfactoria a este impasse, que no solo remedie la situación actual de forma justa, sino que también garantice que incidentes de esta índole no se repitan en el futuro con otros clientes. Es lamentable que me vea obligado a considerar la posibilidad de elevar una queja formal ante la Secretaría de Defensa al Consumidor, dado el caso de no recibir una respuesta favorable por su parte en un plazo razonable.
Además, me permito expresar mi profundo descontento con la utilización de términos vagos y poco profesionales como "un toque", los cuales considero faltan al respeto y minan la seriedad de la comunicación entre su empresa y sus clientes. Esta elección de lenguaje no solo es inapropiada, sino que también contribuye a la percepción de una falta de profesionalismo y seriedad por parte de su entidad.
Espero que esta comunicación sea recibida con la seriedad que amerita y que se tomen las acciones correspondientes de manera urgente. Estoy dispuesto a dialogar y encontrar una solución mutuamente beneficiosa, pero debo enfatizar que mi paciencia tiene un límite y que estoy preparado para tomar las medidas legales necesarias para asegurar que se respeten mis derechos como consumidor.
Atentamente,
Juan Alberto Fostel
juanfostelNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Quedan debidamente notificados ya que no responden por otros canales de comunicación
Buenos dias: tengo la opcion de recarga automatica, como todos los meses, me llegó el mensaje que se acreditaba el importe de mi combo hit, y no solo que no se me activó, sino que se me está descontando plata. Como hago para solucionarlo?
Realice la recarga mensual del mes de febrero y me descuentan $177 por día. vaya que se cae el sistema a favor de ellos. No responden por ningún lado. Tendríamos que hacer masiva portabilidad a otra empresa y vamos a ver lo rápido que arreglan todo.
Buen día. Me comunico con ustedes para que me puedan dar una respuesta inmediata sobre un problema. El día de ayer recargue crédito (combo de 6gb) a través de la aplicación de mercado pago, que por cierto ya me descontaron la plata, pero no se me acredita la carga. Desde ayer a la mañana estoy tratando de comunicarme con ustedes desde la aplicación de tuenti y lo único que me responde es un bot y nunca contactan a un experto. Me parece una falta de respeto de parte de ustedes y una vergüenza, lo único que logran es que los clientes se quieran dar la baja. Demas esta decir que no me responden por ninguna red social.
Hola , cuando quiero cargar un combo me figura contraseña incorrecta ya la cambie y me sigue saltando lo mismo. Y dsp si voy directo a cargar con tarjeta me salta que no es un número de tuenti, cuando ya me llego todo que si
Tengo el comprobante que se cargo bien al número correcto y se descontó bien, llego el mjs q se activo el combo, y al rato otro mjs que se cayó la app q en breves lo solucionaran, pero estoy incomunicado 100 x 100 🤦♂️ mientras tanto.
Buenas! tenes que comunicarte por las redes para que te lo solucionen.
A mi me paso exactamente lo mismo. Me comunique por las redes sociales y no obtuve respuesta alguna. Me gustaría saber si en algún momento lo van a solucionar o ya fue, perdimos la plata. Se ve que es un problema generalizado.
KIDDOBLANCONuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 3
Revisa instagram y facebook.. las ultimas fotos que tienen.. lee los comentarios. Se prendio fuego tuenti... robaron saldo de tarjetas de debito y dejaron a mucha gente sin linea, no esperes solucion aca ni en nigun lado. La unica que te queda es realizar una demanda en defensa al consumidor, podes hacerlo por internet y no te demora nada. Cada queja suma.
voy a ir por este lado, porque es una banda de plata la que nos sacaron! Gracias!
Buen día. Me comunico con ustedes para que me puedan dar una respuesta inmediata sobre un problema. El día de ayer recargue crédito (combo de 6gb) a través de la aplicación de mercado pago, que por cierto ya me descontaron la plata, pero no se me acredita la carga. Desde ayer a la mañana estoy tratando de comunicarme con ustedes desde la aplicación de tuenti y lo único que me responde es un bot y nunca contactan a un experto. Me parece una falta de respeto de parte de ustedes y una vergüenza, lo único que logran es que los clientes se quieran dar la baja. Demas esta decir que no me responden por ninguna red social.
Tengo la misma consulta. Mismo problema. Me figura 0$ de crédito, 0 en el combo, todo cero. Estoy incomunicada hace dos días.
Buenas! recuerden que en este foro solo respondemos usuarios, no se da soporte de tuenti por aca. Respecto a su caso, se debe a un error en la linea y sistema, por lo cual deberan reclamarlo por las redes sociales para que se lo solucionen, lo que si estan demorando en responder, pero responden.
No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad. Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍y una respuesta aceptada. ✔
Hola , cuando quiero cargar un combo me figura contraseña incorrecta ya la cambie y me sigue saltando lo mismo. Y dsp si voy directo a cargar con tarjeta me salta que no es un número de tuenti, cuando ya me llego todo que si
Buenas! si ya sos tuenti vas a poder cargar sin problema, igualmente verificalo en este LINK Tambien te cuento que hay otros medios de recargas:
No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad. Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍y una respuesta aceptada. ✔
Muchas gracias. Pero yo ya les envié mensajes por WhatsApp, Facebook, X (Twitter) e Instagram el día de ayer y no obtengo respuesta alguna. Ya no se que hacer.
Respuestas
Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. ✔
En ese num de tuenti me solucionaron. Lo saqué de facebook. Si no andate a la pag de facebook y comunicate desde ahi. Entra por el icono que aparece justo debajo de este chat en la parte roja
Movistar se fue del pais ???
🤬🤬🤬
Gracias,
saludos.
Tampoco tengo opción para activar el combo manualmente...
Tampoco tienen un número de atención al cliente.
Pésimo servicio.
Tendríamos que hacer masiva portabilidad a otra empresa y vamos a ver lo rápido que arreglan todo.
Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. ✔
Tambien te cuento que hay otros medios de recargas:
Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. ✔