Me descuentan saldo automático

damixavier

Buenos días, hace un mes que realice la portabilidad y me volvieron a cobrar 800 de saldo, quería saber como puedo reclamar para que no me cobren más

bauti20

Hola, el combo se compra automáticamente cuando tenés el saldo correspondiente y no tenes combo activo. Si no querés comprar combo no cargues saldo. Si tenés recarga automática activada, desactivala desde la App

marinavz

damixavier dijo:

Buenos días, hace un mes que realice la portabilidad y me volvieron a cobrar 800 de saldo, quería saber como puedo reclamar para que no me cobren más

Hola 👋🏻
Si tenías la recarga automática activada, te van a seguir cobrando hasta que la des de baja.
Desde la App de Tuenti en Servicios > Recarga automática, pone desactivar
Saludos 🙂

ciclon de boedo

Hola, si tenes recarga automatica vas a tener que desactivarla para que no se te cobre  los $800.

damixavier

El tema que ya no lo puedo realizar

marinavz

damixavier dijo:

El tema que ya no lo puedo realizar

Lo intentaste? Si no podés, Te recomiendo que te comuniques por Twitter con un experto (ahí me atendieron más rápido) 

https://twitter.com/TuentiAR

Cuando te dé las opciones pone Experto, así te atiende uno.

Saludos 😊 

elena frey

Quería saber de que es el importe de 27$ por día de mi saldo?? Gracias

bauti20

elena frey dijo:

Quería saber de que es el importe de 27$ por día de mi saldo?? Gracias

Hola, seguramente sea por internet x día. Si te quedaste sin megas, y seguís usando el internet, se te descontará ese monto. Para evitarlo, compra un combo, y si aún no venció el actual, compra un extra desde la app.
Saludos

ciclon de boedo

es de internet por dia, 200mb por 24 hs. Puede ser porque se te haya vencido el combo, te hayas quedado sin Gigas o bien cargaste un monto que no alcanza para un combo

Magnanimo

elena frey dijo:

Quería saber de que es el importe de 27$ por día de mi saldo?? Gracias

Pásalo a 3G para que no te descuente internet todos los días, la otra seria borrar el APN o instalar un firewall.

joan21

Buenas tardes,
Compré un combo de $650 y se me acreditaron $635 y acto seguido me descontaron $27 por los megas. Quería saber por qué.
Saludos

pfg282

joan21 dijo:

Buenas tardes,
Compré un combo de $650 y se me acreditaron $635 y acto seguido me descontaron $27 por los megas. Quería saber por qué.
Saludos

hola, en tu cuenta en ultimos movimientos podes ver el detalle de lo que cargaste y consumiste. las vias de contacto de tuenti son el chat o las redes sociales pidiendo por un experto. Es posible que si no tenias ningun combo activo te haya descontado internet por dia.

davidhongo

marinavz dijo:

damixavier dijo:

El tema que ya no lo puedo realizar

Lo intentaste? Si no podés, Te recomiendo que te comuniques por Twitter con un experto (ahí me atendieron más rápido) 

https://twitter.com/TuentiAR

Cuando te dé las opciones pone Experto, así te atiende uno.

Saludos 😊 

Hola buenas!!! Podés probar por facebook también.  Yo he obtenido respuestas de ellos por facebook y me han sabido arreglar varios problemas. Suerte!!!

kamotito

Puedo solicitar info de que número fué recargado mediante mi tarjeta de crédito ?

marinavz

kamotito dijo:

Puedo solicitar info de que número fué recargado mediante mi tarjeta de crédito ?

Hola 👋🏻
Eso tendrias que ver con tu tarjeta, sino lo hiciste vos podés desconocer el pago, como te dije antes, eso se tiene que arreglar con la tarjeta (banco...)
Suerte 🍀

Magnanimo

kamotito dijo:

Puedo solicitar info de que número fué recargado mediante mi tarjeta de crédito ?

Desconoce el pago.
Y da de baja la tarjeta y que te envien otra.

Puede ser que lo tuvieras asociado en algún dispositivo con alguna aplicación y alguien la utilizó.

Si queres saber quien fue tenes que contratar a un detective.

Y si queres hacer la queja a Tuenti del dueño de ese número que utilizo tu tarjeta de crédito, tal vez Tuenti te solicite el número de la tarjeta de crédito para buscarlo y marcarlo como usuario sospechoso pero seria extraño que lo haga.

Te contactas por redes sociales con un experto.