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Me descuentan saldo automático

damixavierdamixavier Miembros Publicaciones: 2
editado June 2021 en Combos y Recargas
Buenos días, hace un mes que realice la portabilidad y me volvieron a cobrar 800 de saldo, quería saber como puedo reclamar para que no me cobren más
vmd25

Comentarios

  • bauti20bauti20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,744
    Hola, el combo se compra automáticamente cuando tenés el saldo correspondiente y no tenes combo activo. Si no querés comprar combo no cargues saldo. Si tenés recarga automática activada, desactivala desde la App
    davidhongo
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,025
    Buenos días, hace un mes que realice la portabilidad y me volvieron a cobrar 800 de saldo, quería saber como puedo reclamar para que no me cobren más

    Hola 👋🏻
    Si tenías la recarga automática activada, te van a seguir cobrando hasta que la des de baja.
    Desde la App de Tuenti en Servicios > Recarga automática, pone desactivar
    Saludos 🙂
    davidhongo
    "Mereces lo que sueñas"
  • ciclon de boedociclon de boedo Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 672
    Hola, si tenes recarga automatica vas a tener que desactivarla para que no se te cobre  los $800.
  • damixavierdamixavier Miembros Publicaciones: 2
    El tema que ya no lo puedo realizar
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,025
    El tema que ya no lo puedo realizar
    Lo intentaste? Si no podés, Te recomiendo que te comuniques por Twitter con un experto (ahí me atendieron más rápido) 
    Cuando te dé las opciones pone Experto, así te atiende uno.
    Saludos 😊 
    davidhongo
    "Mereces lo que sueñas"
  • elena freyelena frey Miembros Publicaciones: 0
    Quería saber de que es el importe de 27$ por día de mi saldo?? Gracias
  • bauti20bauti20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,744
    Quería saber de que es el importe de 27$ por día de mi saldo?? Gracias
    Hola, seguramente sea por internet x día. Si te quedaste sin megas, y seguís usando el internet, se te descontará ese monto. Para evitarlo, compra un combo, y si aún no venció el actual, compra un extra desde la app.
    Saludos
  • ciclon de boedociclon de boedo Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 672
    es de internet por dia, 200mb por 24 hs. Puede ser porque se te haya vencido el combo, te hayas quedado sin Gigas o bien cargaste un monto que no alcanza para un combo
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 7,457
    Quería saber de que es el importe de 27$ por día de mi saldo?? Gracias

    Pásalo a 3G para que no te descuente internet todos los días, la otra seria borrar el APN o instalar un firewall.
  • joan21joan21 Miembros Publicaciones: 2
    Buenas tardes,
    Compré un combo de $650 y se me acreditaron $635 y acto seguido me descontaron $27 por los megas. Quería saber por qué.
    Saludos
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,747
    joan21 dijo:
    Buenas tardes,
    Compré un combo de $650 y se me acreditaron $635 y acto seguido me descontaron $27 por los megas. Quería saber por qué.
    Saludos
    hola, en tu cuenta en ultimos movimientos podes ver el detalle de lo que cargaste y consumiste. las vias de contacto de tuenti son el chat o las redes sociales pidiendo por un experto. Es posible que si no tenias ningun combo activo te haya descontado internet por dia.
    joan21
  • davidhongodavidhongo Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 57
    marinavz dijo:
    El tema que ya no lo puedo realizar
    Lo intentaste? Si no podés, Te recomiendo que te comuniques por Twitter con un experto (ahí me atendieron más rápido) 
    Cuando te dé las opciones pone Experto, así te atiende uno.
    Saludos 😊 
    Hola buenas!!! Podés probar por facebook también.  Yo he obtenido respuestas de ellos por facebook y me han sabido arreglar varios problemas. Suerte!!!
  • kamotitokamotito Miembros Publicaciones: 0
    Puedo solicitar info de que número fué recargado mediante mi tarjeta de crédito ?
  • marinavzmarinavz Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 10,025
    kamotito dijo:
    Puedo solicitar info de que número fué recargado mediante mi tarjeta de crédito ?

    Hola 👋🏻
    Eso tendrias que ver con tu tarjeta, sino lo hiciste vos podés desconocer el pago, como te dije antes, eso se tiene que arreglar con la tarjeta (banco...)
    Suerte 🍀
    Magnanimojorgeluiscampanella
    "Mereces lo que sueñas"
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 7,457
    kamotito dijo:
    Puedo solicitar info de que número fué recargado mediante mi tarjeta de crédito ?

    Desconoce el pago.
    Y da de baja la tarjeta y que te envien otra.

    Puede ser que lo tuvieras asociado en algún dispositivo con alguna aplicación y alguien la utilizó.

    Si queres saber quien fue tenes que contratar a un detective.

    Y si queres hacer la queja a Tuenti del dueño de ese número que utilizo tu tarjeta de crédito, tal vez Tuenti te solicite el número de la tarjeta de crédito para buscarlo y marcarlo como usuario sospechoso pero seria extraño que lo haga.

    Te contactas por redes sociales con un experto.


    jorgeluiscampanella
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