Puse mal mis datos en el formulario

cami81 · 10 octubre 2019, 19:53

Hola, tengo un problema. Tengo una linea que está haciendo la portabilidad para pasar a tuenti. Pero el mail de contacto que suscribió para recibir la información de cuando activar el chip es incorrecto. Podemos de alguna manera pasar un nuevo mail para saber si tuenti ya se ha contactado con nosotros para realizar la activación del chip tuenti?

marinavz · 28 octubre 2019, 13:50

Hola si pusiste mal los datos, vas a tener que esperar a que el formulario actual se cierre que puede tardar un par de dias luego iniciar de nuevo el proceso ingresando a https://portabilidad.tuenti.com.ar/ Coloca de nuevo tus datos de forma correcta y espera a que te contacten.

Si ya tenes un chip Tuenti, ¡NO LO ACTIVES!

Si no lo tenés, lo podés pedir en la misma página. Pero recordá no activarlo. Tuenti te va a avisar qué tenes que hacer, sólo acordate de revisar todos los días tu mail y responder las llamadas o el whatsapp que te envían para comunicase con vos.

pfg282 · 1 noviembre 2019, 13:11

martingeronimo dijo:

Buenos días quiero activar mi chip que llegó ayer manteniendo mi numero de movistar y me aparece esta leyenda
UPS!
Hubo un problema al crear tu portabilidad
El numero de linea ya se encuentra en gestión.
Me podrán decir que debo hacer?
Gracias

Hola, en la portabilidad el chip no debe ser activado por el usuario, si el usuario lo activa entonces ese chip recibe una linea nueva y ya no sirve para portabilidad. Tuenti te avisa cuando podes poner el chip.
Si iniciaste un tramite deberia haberte llegado un mail que tiene los enlaces para que cargues el dato de tu chip

marcelo39 · 31 octubre 2019, 21:35

hola al cargar los datos del celular de mi esposa, que esta a mi nombre, cargue la imagen del documento de ella, ¿que puedo hacer?

ferchu1991 · 1 noviembre 2019, 12:46

martingeronimo dijo:

Buenos días quiero activar mi chip que llegó ayer manteniendo mi numero de movistar y me aparece esta leyenda
UPS!
Hubo un problema al crear tu portabilidad
El numero de linea ya se encuentra en gestión.
Me podrán decir que debo hacer?
Gracias

hola! ese mensaje es porque ya habias inicia el tramite de porta con tu linea. Si por esa casualidades, activaste el chip por error debes comunicarte al chat de tuenti: https://www.tuenti.com.ar/ayuda y contar lo sucedido enviando el nuevo codigo ID.

Si te llego el chip, debes cargarlo en la pagina de autogestion (primer mail de portabilidad, solapa segui tu tramite)

martingeronimo · 1 noviembre 2019, 14:50

Buenos días quiero activar mi chip que llegó ayer manteniendo mi numero de movistar y me aparece esta leyenda
UPS!
Hubo un problema al crear tu portabilidad
El numero de linea ya se encuentra en gestión.
Me podrán decir que debo hacer?
Gracias

antonyrc · 1 noviembre 2019, 16:43

cami81 dijo:

Hola, tengo un problema. Tengo una linea que está haciendo la portabilidad para pasar a tuenti. Pero el mail de contacto que suscribió para recibir la información de cuando activar el chip es incorrecto. Podemos de alguna manera pasar un nuevo mail para saber si tuenti ya se ha contactado con nosotros para realizar la activación del chip tuenti?

Hola, debes esperar que la porta se cancele para que la puedas iniciar de vuelta, una vez que la inicies fíjate que coloques los datos de forma correcta.

antonyrc · 1 noviembre 2019, 16:44

marcelo39 dijo:

hola al cargar los datos del celular de mi esposa, que esta a mi nombre, cargue la imagen del documento de ella, ¿que puedo hacer?

Hola, debes esperar que la porta se cancele para que la puedas iniciar de vuelta, una vez que la inicies fíjate que coloques los datos de forma correcta.

sergiomirra · 2 noviembre 2019, 01:23

Hola inicié la portabilidad de mis lineas familiares que son 5.Como no hay una opción para pedir la potabilidad de todas lo hice de a una por separado.Es muy engorroso ya que todas están a mi nombre
Solo 2 pude activarlas hasta ahora.Las otras están sin señal y no hay soporte de ayuda o reclamos.Deberia poderse gestionar más de una línea a la vez Necesito activar las restantes

pfg282 · 2 noviembre 2019, 01:28

sergiomirra dijo:

Hola inicié la portabilidad de mis lineas familiares que son 5.Como no hay una opción para pedir la potabilidad de todas lo hice de a una por separado.Es muy engorroso ya que todas están a mi nombre
Solo 2 pude activarlas hasta ahora.Las otras están sin señal y no hay soporte de ayuda o reclamos.Deberia poderse gestionar más de una línea a la vez Necesito activar las restantes

En que estado se encuentra el tramite de las que todavia no funcionan?? https://portabilidad.tuenti.com.ar/consultaEstado.html

ferchu1991 · 2 noviembre 2019, 02:27

sergiomirra dijo:

Hola inicié la portabilidad de mis lineas familiares que son 5.Como no hay una opción para pedir la potabilidad de todas lo hice de a una por separado.Es muy engorroso ya que todas están a mi nombre
Solo 2 pude activarlas hasta ahora.Las otras están sin señal y no hay soporte de ayuda o reclamos.Deberia poderse gestionar más de una línea a la vez Necesito activar las restantes

Hola! Aunque haya iniciado la portabilidad en el mismo día, no significa que todas vayan a finalizar un mismo día.

En este caso verifica el estado de las 3 faltantes para ver cómo va todo.

francopastorini · 3 noviembre 2019, 01:22

Hola!? Me pasó lo siguiente, por error activé el chip que había solicitado online y me dieron un número de celular nuevo. Pensando como lo podía resolver, entré a la página de autogestión, ingresé el codigo del chip y me mandaron por whatsapp lo siguiente:

«[2/11 13:05] ¡Hola !

El 04/11/2019 vamos a terminar tu trámite de portabilidad. ¡Tené con vos el chip Tuenti!

Te vamos a avisar cuando tenés que ponerlo. No lo pongas en tu celu ni lo actives por la app hasta que te avisemos por Whatsapp o por mail

Es posible que te quedes sin señal unas horas, pero tranqui que estamos trabajando en eso. Tu portabilidad va a estar lista ese mismo día. ¡Bancanos!

Acordate que para usar Tuenti en tu celu tiene que estar liberado, y si no está liberado preguntale a tu compañía actual cómo hacerlo.

Tuenti.

[2/11 13:05] además Pusiste el chip Tuenti antes de que te avisemos y lo activaste, ¡nosotros sabemos todo

!

Para no cancelar tu trámite, necesitamos que consigas un nuevo chip Tuenti y nos pases el código que empieza con 8954 (y tiene 19 dígitos).

Lo podés pedir en pedituchip.tuenti.com.ar o en los kioscos de tu ciudad.

Cuando tengas el chip, NO lo actives y cargalo en autogestion.tuenti.com.ar»

Adquirí un chip nuevo en un kiosco y ahora en la página de autogestión no puedo hacer nada porque ya había cargado el Código del otro chip. ¿Que puedo hacer para concretar el trámite de portabilidad?

betobendos · 3 noviembre 2019, 01:37

Hola, comunicate con un experto de tuenti para que asignen tu numero al nuevo chip:

Por la web https://www.tuenti.com.ar/ayuda/ buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?

pfg282 · 3 noviembre 2019, 05:33

francopastorini dijo:

Hola!? Me pasó lo siguiente, por error activé el chip que había solicitado online y me dieron un número de celular nuevo. Pensando como lo podía resolver, entré a la página de autogestión, ingresé el codigo del chip y me mandaron por whatsapp lo siguiente:

«[2/11 13:05] +54 9 261 253-4033: ¡Hola !
El 04/11/2019 vamos a terminar tu trámite de portabilidad. ¡Tené con vos el chip Tuenti!
Te vamos a avisar cuando tenés que ponerlo. No lo pongas en tu celu ni lo actives por la app hasta que te avisemos por Whatsapp o por mail
Es posible que te quedes sin señal unas horas, pero tranqui que estamos trabajando en eso. Tu portabilidad va a estar lista ese mismo día. ¡Bancanos!
Acordate que para usar Tuenti en tu celu tiene que estar liberado, y si no está liberado preguntale a tu compañía actual cómo hacerlo.

Tuenti.
[2/11 13:05] +54 9 261 253-4033: además Pusiste el chip Tuenti antes de que te avisemos y lo activaste, ¡nosotros sabemos todo !

Para no cancelar tu trámite, necesitamos que consigas un nuevo chip Tuenti y nos pases el código que empieza con 8954 (y tiene 19 dígitos).
Lo podés pedir en pedituchip.tuenti.com.ar o en los kioscos de tu ciudad.

Cuando tengas el chip, NO lo actives y cargalo en autogestion.tuenti.com.ar»

Adquirí un chip nuevo en un kiosco y ahora en la página de autogestión no puedo hacer nada porque ya había cargado el Código del otro chip. ¿Que puedo hacer para concretar el trámite de portabilidad?

Si ya tenes ese chip nuevo vas a necesitar contactarte con tuenti para informarle cual es tu nuevo chip y que lo asocien a tu tramite de portabilidad, podes contactarte por estas vias

Facebook:

https://fb.com/TuentiArgentina/

Twitter:

https://twitter.com/TuentiAR

Chat web solapa "te ayudo"

https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

antonyrc · 5 noviembre 2019, 21:19

francopastorini dijo:

Hola!? Me pasó lo siguiente, por error activé el chip que había solicitado online y me dieron un número de celular nuevo. Pensando como lo podía resolver, entré a la página de autogestión, ingresé el codigo del chip y me mandaron por whatsapp lo siguiente:

«[2/11 13:05] +54 9 261 253-4033: ¡Hola !
El 04/11/2019 vamos a terminar tu trámite de portabilidad. ¡Tené con vos el chip Tuenti!
Te vamos a avisar cuando tenés que ponerlo. No lo pongas en tu celu ni lo actives por la app hasta que te avisemos por Whatsapp o por mail
Es posible que te quedes sin señal unas horas, pero tranqui que estamos trabajando en eso. Tu portabilidad va a estar lista ese mismo día. ¡Bancanos!
Acordate que para usar Tuenti en tu celu tiene que estar liberado, y si no está liberado preguntale a tu compañía actual cómo hacerlo.

Tuenti.
[2/11 13:05] +54 9 261 253-4033: además Pusiste el chip Tuenti antes de que te avisemos y lo activaste, ¡nosotros sabemos todo !

Para no cancelar tu trámite, necesitamos que consigas un nuevo chip Tuenti y nos pases el código que empieza con 8954 (y tiene 19 dígitos).
Lo podés pedir en pedituchip.tuenti.com.ar o en los kioscos de tu ciudad.

Cuando tengas el chip, NO lo actives y cargalo en autogestion.tuenti.com.ar»

Adquirí un chip nuevo en un kiosco y ahora en la página de autogestión no puedo hacer nada porque ya había cargado el Código del otro chip. ¿Que puedo hacer para concretar el trámite de portabilidad?

Hola no tenias que activar el chip, por lo pronto pedi otro y cuando lo tengas debes enviarlo a un agente desde tuenti.com.ar/ayuda

omarjesustula · 5 noviembre 2019, 23:36

Hola, estoy haciendo la portabilidad a mi papá, ya llegó el chip y cargué el código, pero luego me Di cuenta que estaba mal el nro de dni, que tendría que hacer ahora?

ferchu1991 · 5 noviembre 2019, 23:39

omarjesustula dijo:

Hola, estoy haciendo la portabilidad a mi papá, ya llegó el chip y cargué el código, pero luego me Di cuenta que estaba mal el nro de dni, que tendría que hacer ahora?

Al estar un dato mal cargado tenés dos opciones:

1- Esperar a que la portabilidad se cancele por el motivo: Formulario mal cargado.

2- comunícarte al chat de Tuenti 👉 https://www.tuenti.com.ar/ayuda y contar lo sucedido y ver si lo pueden arreglar.

pfg282 · 6 noviembre 2019, 01:06

omarjesustula dijo:

Hola, estoy haciendo la portabilidad a mi papá, ya llegó el chip y cargué el código, pero luego me Di cuenta que estaba mal el nro de dni, que tendría que hacer ahora?

contactate con tuenti para ver si te pueden dar una mano por estas vias

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Twitter:

https://twitter.com/TuentiAR

Chat web solapa "te ayudo"

https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

matiasubiedo · 6 noviembre 2019, 13:32

Hola, me llego un mail de una logística avisándome que el chip de tuenti esta en camino, pero en la solicitud me equivoque em dia de mi fecha de nacimiento: lo rechazo al chip? Lo guardo y espero confirmación de tuenti? Llamo a algun lado?

ferchu1991 · 6 noviembre 2019, 13:39

matiasubiedo dijo:

Hola, me llego un mail de una logística avisándome que el chip de tuenti esta en camino, pero en la solicitud me equivoque em dia de mi fecha de nacimiento: lo rechazo al chip? Lo guardo y espero confirmación de tuenti? Llamo a algun lado?

hola! al completar el formulario con algun error, tenes dos opciones:

1- Esperar a que la portabilidad se cancele por el motivo: formulario mal cargado o datos del titular no coincide.

2- Cambiar los datos a traves del chat: https://www.tuenti.com.ar/ayuda

Respecto al chip, podes recibirlo sin problema, eso si, no lo actives para nada.

pfg282 · 6 noviembre 2019, 14:42

matiasubiedo dijo:

Hola, me llego un mail de una logística avisándome que el chip de tuenti esta en camino, pero en la solicitud me equivoque em dia de mi fecha de nacimiento: lo rechazo al chip? Lo guardo y espero confirmación de tuenti? Llamo a algun lado?

Hola, todos los chips vienen en blanco y son iguales, asi que podes recibirlo sin problema, si tenes algun error en el formulario de portabilidad deberias contactarte con tuenti

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Chat web solapa "te ayudo"
https://www.tuenti.com.ar/ayuda/

leandroaguilar · 7 noviembre 2019, 19:23

Buenas tardes. Ya en 4 ocasiones en cargado en portabilidad nos datos. Siempre que los cargo. Al finalizar la gestión me cambia ni fecha de nacimiento. Ya necesito activar mi línea quien podría ayudarme con este tema

ferchu1991 · 7 noviembre 2019, 19:26

leandroaguilar dijo:

Buenas tardes. Ya en 4 ocasiones en cargado en portabilidad nos datos. Siempre que los cargo. Al finalizar la gestión me cambia ni fecha de nacimiento. Ya necesito activar mi línea quien podría ayudarme con este tema

Hola! Al cargar el formulario de portabilidad, debes verificar que los datos ingresados estén correctos. Si ves algún error lo corregis.

Respecto a tu caso, lo que vas hacer es completar el formulario (si no lo hiciste) desde una PC o desde un dispositivo móvil/tablet usando una ventana de incógnito.

solesquel · 8 noviembre 2019, 16:44

Llevo ya un par de horas tratando de pedir la potabilidad, el formulario se traba pero aunque un par de veces logré completarlo, al final nunca me habilita el último botos de "siguiente". Descargue la app, me registre, etc. Pero cuando tengo que verificar mi número me aparece un cartel diciendo que no tengo Internet (lo que no es cierto) necesito pedir mi potabilidad y no encuentro ayuda ni como comunicarme!!!!

yuske2108 · 8 noviembre 2019, 16:57

Hola si lo estas haciendo desde una pc... intenta cambiar de explorar, normalmente funciona bien con Chrome... borra cache y luego intenta....

ferchu1991 · 8 noviembre 2019, 17:07

solesquel dijo:

Llevo ya un par de horas tratando de pedir la potabilidad, el formulario se traba pero aunque un par de veces logré completarlo, al final nunca me habilita el último botos de "siguiente". Descargue la app, me registre, etc. Pero cuando tengo que verificar mi número me aparece un cartel diciendo que no tengo Internet (lo que no es cierto) necesito pedir mi potabilidad y no encuentro ayuda ni como comunicarme!!!!

Hola! Inténtalo desde el móvil, ya que deberás firmar y desde la PC con mouse es medio difícil.

Hacelo con navegar Google Chrome móvil o el predeterminado. Y usa una ventana incógnito

pfg282 · 8 noviembre 2019, 19:38

solesquel dijo:

Llevo ya un par de horas tratando de pedir la potabilidad, el formulario se traba pero aunque un par de veces logré completarlo, al final nunca me habilita el último botos de "siguiente". Descargue la app, me registre, etc. Pero cuando tengo que verificar mi número me aparece un cartel diciendo que no tengo Internet (lo que no es cierto) necesito pedir mi potabilidad y no encuentro ayuda ni como comunicarme!!!!

hola, quzias sea un problema del navegador, proba de borrar la memoria cache del mismo o utilizar otro navegador

marianasosa01 · 11 noviembre 2019, 11:26

Le pasó lo mismo a mí novio, cargue sus datos correctamente y ahora le figura mal el día de nacimiento, ya completamos el formulario, como se puede editar o corregir?

ferchu1991 · 11 noviembre 2019, 12:42

marianasosa01 dijo:

Le pasó lo mismo a mí novio, cargue sus datos correctamente y ahora le figura mal el día de nacimiento, ya completamos el formulario, como se puede editar o corregir?

Hola! que raro que se cambie, en este caso comunicate con un experto y fijate si te lo pueden arreglar:

https://www.facebook.com/TuentiArgentina

https://twitter.com/TuentiAR

https://www.tuenti.com.ar/ayuda

betobendos · 11 noviembre 2019, 13:17

@marianasosa01 hola, cuando hice la portabilidad también se me cambio la fecha de nacimiento y finalizó sin problemas, no le hagas caso al cambio de fecha.

rulg · 15 noviembre 2019, 17:49

En el ingreso de los datos para la portabilidad escribi mal mi email, y no encuentro en donde cambiarlo. Una mano? Me parece importante que la direccion este bien, porque hace unos minutos "active" mi chip.
Las comillas en "active" van porque mande el mensaje DATA a 42554 pero no recibi ningun mensaje, llame al *999# y dicen que ya no hace falta activarlo ya que se hace solo, pero por las dudas active el nombre de punto de acceso. Solo debo esperar a que se active solo? Como me entero que esta activado si esta mal mi email? Puedo cargar credito hoy y utilizar datos moviles o debo esperar? Gracias.

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