Hola! Desde ayer que estoy intentando que se me active. Me dieron un número nuevo y no sé cómo darle de baja. Cuando llegaba a la parte final para activar la esim me aparecía que mi dni no coincidía con los datos del número de línea. Me llevaba al whatsapp pero nadie me contesta más que el bot
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Hola, ¿cómo estás? ¿hiciste la portabilidad?
Bienvenida a la comunidad
Que portabilidad? Cuando quiero activar la esim con mi número se me termina activando con el número nuevo que me dieron por error, no sé cómo eliminarlo. Pongo eliminar esim, vuelvo a pedirla con mi número y me sigue saliendo el número nuevo
Perdón, soy un usuario como vos e intento ayudarte, bien, ¿te enviaron código QR?
Si, pongo mi número para que me envíen el qr y se me activa el número nuevo en el celular. Me parece que me voy a cambiar de empresa directamente porque no entiendo nada
Y por whatsapp o las demás redes no responde nadie lamentablemente
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El WhatsApp es 1122728588, para que te atiendan. Por otro lado, creo que hay equipo reducido por el fin de semana largo, probá intentando sino el miércoles seguro.
Mil disculpas.
A ese mismo número escribí y nada, siempre un bot. Gracias !
Hola @Lolita18, solicítalo con otro correo electrónico comenzando los pasos de nuevo seleccionando la opción que corresponde: eSIM Tuenti Argentina: Chip Virtual 100% Online | Tuenti Argentina
@Lolita18 tu línea chip físico está registrado con tu dni ( vos sos la titular ) o cuando la solicitaron la pidio otra persona ?
Si es fue el caso tenes que realizar el cambio de titularidad.
Ahora si sos la titular de la línea y te arroja ese error puede ser una falla en el sistema de gestión, yo probaría el miércoles que es un día hábil y laboral, justo se dio el finde más el feriado…
Una cagada realmente lo único que hace es para venderte celulares
Buen día @A_Fernandez contanos que inconveniente tuviste así conocemos tu experiencia con la empresa, gracias !!!
Gente me pueden indicar como hago que mi linea que tengo en tuenti desde hace años pasarla a esim?
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Hola, ¿cómo estás?, soy un usuario como vos que intento ayudar, me fijé en la app y lo único que pude encontrar en Servicios > Pedido de eSIM
Yo nunca lo hice, creo que es aquí.
Antes fijate si tu dispositivo es compatible en ese mismo enlace.
Bienvenido a la comunidad
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hola @Adriano_De_Santis aca te dejo esta guía con los pasos.
https://foro.tuenti.com.ar/t/de-sim-fisica-a-sim-virtual-esim/11259
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Si tetubiiera algun problema como hago para pedirte.ayuda ?
Por Favor me pueden ayudar .. hago toda la gestión que me indicaron desde SIM llevar mi numero a portabilidad a ESIM tengo un iPhone 17 para cargarle mi ESIM y me hace toda la gestión y me da un numero nuevo . Pongo borrar ESIM y genera nuevamente la gestion y me da de nuevo el mismo numero nuevo . En WhatsApp no hay forma de charlar con un operador “ Palabra experto “ no deriva a nada … me pueden ayudar por favor . Antes de que me valla de Tuenti .. quiero mi número que tenia antes Portabilidad (No un nuero nuevo !!!) Una vez que escaneo el QR no me da la opción (Rrcuperar mi.numero) en iPhone.. por favor les pido ayuda a todos
Por Favor me pueden ayudar .. hago toda la gestión que me indicaron desde SIM llevar mi numero a portabilidad a ESIM tengo un iPhone 17 para cargarle mi ESIM y me hace toda la gestión y me da un numero nuevo . Pongo borrar ESIM y genera nuevamente la gestion y me da de nuevo el mismo numero nuevo . En WhatsApp no hay forma de charlar con un operador “ Palabra experto “ no deriva a nada … me pueden ayudar por favor . Antes de que me valla de Tuenti .. quiero mi número que tenia antes Portabilidad (No un nuero nuevo !!!) Una vez que escaneo el QR no me da la opción (Rrcuperar mi.numero) en iPhone.. por favor les pido ayuda a todos no encuentro solución
Según comprendo, querés conservar tu número.
Teniendo tu número Tuenti, seguí estos pasos:
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Borrá la eSIM que ya no funciona donde esté asociado tu número en ambos teléfonos, si lo está, así no generás conflictos ni bloqueos en la nueva eSIM al momento de activarla.
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Si intentaste activar la eSIM recientemente, te aconsejo esperar 24 horas hábiles (porque tras dos intentos fallidos se bloquea todo: tanto el número como tu número de DNI, y te quedarás imposibilitado de activar la eSIM)
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Desde el link, ve a la opción “Cambiar mi chip o eSIM” y solicitá con un nuevo correo electrónico que no hayas utilizado.
Realizando estos pasos, debería funcionar tu número.