Pido Esim y se cambia mi número

Ayer pedí la esim e hice la activación, me llegó el mensaje de que en unos minutos podía disfrutar de mi línea pero nunca más, rellene toda la configuración como lo decía en el foro, hoy reinicie mi celular y me llegó un mensaje que ya tenía línea pero con otro número, volví a ver en el foro que tenía q borrar esa esim y pedir otra, cuando lo quise hacer al escanear el qr me decía que no se había podido hacer la activación, estuve todo el día tratando de comunicarme con alguien pero siempre me manda al bot, y cuando me dice que me va a asesorar nunca más contestan, que puedo hacer?

Pedí otra eSIM desde otro correo electronico e intenta activarla mañana, recorda seleccionar la opción correcta para mantener tu mismo número.