Tengo desde siempre acrivado la aitorecarga para el combo max, pero este mes que justo necesito los gb se activa wl combo hit y no veo ninguna opcion para upgradearlo
Hola @marianobernas
Si se activo un combo menor es porque no tenías el saldo suficiente y lamentablemente no se puede cambiar, y lo único que te queda es activar algún Extra cuando sea necesario.
Pero, si tenías el saldo suficiente y aún así no se activó el combo Max, entonces te corresponde reclamar.
Comunícate desde WhatsApp: +54 9 11 2272-8588 con comprobante de la recarga a mano.
Suerte 
Bienvenido a la comunidad
Pero si tengo la recarga automatica con tarjeta de crédito como no va a tener el saldo necesario?
Si falla en cargar el saldo necesario no es mi culpa y es una falla del sistema
Vos tenías $16.000 o más en tu cuenta?
No se. La recarga es automatica. Yo no cargo manualmente el monto para los combos. Lo hace siempre solo. Para eso esta la opcion de ponerlo automatico. Solo cuando compro un pack cargo manualmente
En ese número siempre me contesta un bot. No loro que me responda una persona para ver este tema y el bot no me soluciona el tema
Hola @marianobernas tenes que detallarle al bot tu problema como si fuera una persona de 4 años que se golpeo la cabeza al nacer, si te interpreta bien y lo conseguís …, te va a derivar con una persona física para que te asista con tu inconveniente, suerte !!!
Buen dia, si en la recarga automatica tenias establecido un monto menor a $16000 es correcto que se haya activado el combo hit. Tengo entendido que cada vez que hay aumento de precio en los combos vos tenes que actualizar manualmente el monto de la recarga automatica. En caso de que te quedes sin GB por tener HIT vas a tener que hacer lo que dijo @marinavz
Y del resto del saldo disponible, ¿cuánto te quedó, @marianobernas? 
¿La recarga automática se realiza antes o después del vencimiento de tu Combo?
PD: Lo ideal es que la recarga automática se realice antes del vencimiento del combo mensual, para evitar fallas en la activación durante el proceso y asegurar la activación (ya que a veces pueden ocurrir fallas al ejecutar ambos procesos simultáneamente, lo que podría consumir datos de internet por día)
Eso no lo maneja él, cuando activas la recarga automática no tiene que ver con el día que lo haces, vos solo tenés que tener un combo activo y el sistema manda la recarga de forma automática mes a mes 
Lo ideal es que la recarga automática se realice antes del periodo de vencimiento del combo.
Ahora veo que se actualizó y funciona diferente:
¿La recarga se realiza el día del vencimiento del combo? @marinavz
@marianobernas debes reclamar por WhatsApp y que te reconozcan la diferencia si lo realizaste por la plataforma de recarga automática de Tuenti (según la interpretación de tu mensaje, utilizas el servicio de recarga automática de Tuenti)
Aún así, si recargaste por otra plataforma el valor de un Combo Max, se debió activar el combo Max (ahí lo que sucedió es que no tenías un combo activo, y como recargaste justo, por un error de activación se activó internet por día y luego el combo HIT, ya que te descontó internet por día el montón de la recarga del Combo Max) A mí una vez me sucedió con la recarga en forma manual; lamentablemente no tuve ninguna solución ni resarcimiento.
En estos casos, para que no ocurra, debes tener algo de saldo adicional, cosa que, si se activa internet por día, no te descuente cuando recargas justo.
En la recarga automática, cuando hay un aumento en Tuenti, los valores se actualizan automáticamente; en otras plataformas, lo debes actualizar manualmente. Puedes conocer las nuevas condiciones comerciales en cada período: La Telefonía Móvil 100% Digital | Tuenti Argentina
Lo ideal es que la recarga automática se realice días antes del vencimiento del combo y no justo el día del vencimiento, para evitar estas situaciones (yo sé cómo funciona Tuenti por experiencia) 
Al tener el saldo disponible días antes del vencimiento del combo, nunca falla la activación.
PD: Desde Personal tenés 20% de reintegro: 👛 20% de Reintegro en Tuenti con tope de $ 2000 por semana con billetera Personal Pay (todos los días)
Tengo entendido que apenas se termina el combo, se activa el combo siguiente, no debería ser el saldo.
Y como dije antes no depende del usuario, lo hace el sistema, al igual que el ajuste del precio del combo ante un aumento.
Pero los errores suceden y si le pasó, solo le podemos recomendar que haga el reclamo
Yo recomiendo las soluciones para evitar dichos inconvenientes; cada quien decide qué opción puede ser mejor.
PD: Me refería a cuando el sistema realiza la recarga automática, si en el momento que vence el combo o antes.