Compré el combo hit por la pagina web y salio un cartel que decia que habia fallado la compra. Pero en mi cuenta bancaria figura debitado el valor del combo. Me descontaron el dinero pero no me acreditaron el combo. Escribi al whatsapp pero el bot me dice que vaya a los movimientos de la app, pero no me figuran ni movimientos ni saldo. No pude comunicarme con soporte, supongo que es por la hora. Voy a seguir intentando durante el dia.
Hola @Jess_Metyc
Bienvenida al foro
¿Pudiste contactarte y solucionar el problema?
Hola! Me sumo al reclamo. Yo cagué ayer desde la app de bna y me descontaron la plata pero no se me acreditó!
Hola me pasa lo mismo!
Hola, ¿reiniciaste el celular? por otro lado, el combo se activa cuando venza el anterior.
Bienvenid@ a la comunidad
@Giselle_Fiori , @camila_fernandez , hola ¿cómo están? los combos se activan cuando venza el anterior, pueden fijarse en la app o en el *999# - info combo.
Bienvenidas a la comunidad
Ya estaba vencido. Hoy cargué de nuevo desde otra app y se acreditó. Así que me sigue faltando esa recarga de ayer
ya se vencio, es mas, la carga automatica me la marca para el proximo mes
en info combos no aparece nada, me dice para volver atras nomas y mi combo vencio hace 3 dias, estoy incomunicada desde ese dia, desastroso la verdad, voy a tener que cambiar de operador
Hola chicas, ¿Por que medio realizaron la recarga? Para consultar si hubo alguna incidencia y como deben avanzar.
@Giselle_Fiori , @camila_fernandez , respondan a Shadow
Lo cargue por la app de bna
Tanto tardan en solucionar un problema???
Desde el foro no podemos solucionar nada en el momento, son casos que tienen que revisarse por whats app.
Desde acá tratamos de darles orientación o recaudar información para realizar informes, como este caso de las recargas, y mediante que medios se producen las incidencias.
Me pasas un número de WhatsApp entonces?
- Inicias la conversación con el bot en WhatsApp.
- El bot te saluda y te pide que le cuentes en qué puede ayudarte.
- Describís tu problema con normalidad. (Para que el bot pueda ayudarte mejor, tratá de describir tu problema de la forma más clara y concisa posible.)
- Seguís las indicaciones que el bot te vaya mostrando durante la conversación.
El bot no me pudo ayudar, me mandó a usar la app en soporte y tampoco sirve. Alguien me puede ayudar por favor? Ya pasó una semana y sigo sin poder ver la recarga
Buenas tardes @Giselle_Fiori , le envié un mensaje.