Vos chequea cada tanto el trámite de portabilidad en autogestión.
Si pasan 30 días sin novedad alguna, ahí recurris al ENACOM para que te asesoren con respecto a los pasos a seguir.
Es a modo de información, no es tan sencillo eso de 15 dias no exite.
Como te indique tenes para comunicarte con un experto en
https://instagram.com/tuenti_ar escribe hola y sube tu DNI y te atenderán.
El tema es que si tenés servicio con factura, por más que pagues siempre en termino, a veces en el sistema se demora en impactar el pago.
Por eso segun la demora sale un proporcional al tiempo que seguiste con ellos en el caso de facturas.
Si es prepago solo con una recarga mínima, con eso vásta.
Es cuestión de saber esperar, aunque estés muy ansioso de ser ya Tuenti o que los tiempos te apremien, por informar el ID del chip no significa que ya tengas el trámite de portabilidad aprobado, si no que lo informas para que te asignen tu línea al chip Tuenti.
El que válida la aprobación es el ENACOM.
Y lo que siempre se sugiere, es paciencia.
Este es un foro de clientes como vos, no tenemos acceso al sitema.
Lo importante es tener buena recepción de señal para recibir el PIN si venís de Claro o Personal (y que esté el teléfono siempre encendido)
Solo informar desde nuestra experiencia en la compañía. Ni hablar de plazos para no confundir algo que lo maneja un organismo como el ENACOM.
El plazo máximo puede ser 30 días, si son más de 30 días, ya te comunicas con el ENACOM para que intervenga.
No existe 15 dias ni nada de lo que se diga, ni 72hs.
Cualquier duda, consulta con un representante en las redes.
Solamente están las leyes del organismo del ENACOM quien fiscaliza y pone orden en los tiempos (es como defensa de consumidor pero de las telecomunicaciones, y cuando se presenta algún problema con algún operador, te comunicas al ENACOM)
Te sugiero contactar a un representante antes que se cumpla los 30 días, porque si te comunicas antes, es raro que te brinden una respuesta, y a lo sumo te contesten que esperes y consulte el estado de portabilidad por autogestión.
Que observador, te diste cuenta al toke.
También contas con el WhatsApp cuando estan ocupados te deriban y escribe “EXPERTO” con mayúscula y comillas.
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No comprendió la respuesta que ofrecí.. porque pensó que ya informando el ID de chip ya iba a tener aprobado el trámite de portabilidad.
Como comunicarte con un Experto
Para lograr una comunicación con un experto, realiza los siguientes pasos:
Si ya tuviste con el BOT y no lograste que te comunique con un experto, seguí los siguientes pasos:
Cuando te responda el “bot”, nega todo, hasta que se despida, luego escribís la palabra: Experto (en mayúscula)
Probá en comunicarte por Redes Sociales / WhatsApp:
Los medios oficiales de comunicación con un experto son:
- Por mensaje privado: Facebook / Instagram
- WhatsApp (el BOT no te comunicará con un experto si aún no sos cliente)
Recuerda, te vas a encontrar con un “bot”, para comunicarte debes escribir la palabra: Experto
Después pégate una vuelta y comenta como salió todo @El_Cuko!
