Compré un Extra Día de 2 GB por $2.850 y no se me activaron los gigas. Además, sin haber solicitado ningún extra de WhatsApp, se me descontaron $856 de mi saldo por ese concepto.
Necesito que me activen los 2 GB que pagué o me reintegren los $2.850, y que me devuelvan los $856 descontados por un servicio que no solicité.
Mi saldo quedó en $1.994. Solicito que revisen los movimientos de mi línea y me den una solución concreta. Gracias.
Hola @sebastian_hiller
El extra que compraste lo debes activar, no basta con hacer la recarga, desde la App en “comprar extra” o desde *999# opción 2 y después opción 5.
El otro Extra que se activó no es un mal funcionamiento, siempre que no tengas datos y tengas saldo en tu cuenta, se activará automáticamente “Internet por día” (200 Mb x 24 hs) cuando se terminen esos 200 Mb se activará otro y así sucesivamente hasta que actives un nuevo combo o no tengas más saldo.
Suerte 