Recargué saldo y no fue otorgado

Me quedé sin gigas y recargué $3000 (3 GB por 7 días según la promoción)
No fue otorgado, solo me dieron más minutos de llamadas, que tenía de sobra, y demás servicios que no necesitaba, solo necesito internet y por eso pagué.
Que puedo hacer? Gracias

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Hola, fijate si tienes activo un combo en la app o en *999# opción 3, recuerda que los extras cambian cuando no tienes un combo activo, pero si tienes activo un combo con captura de pantalla de la recarga comunícate con un representante en
https://instagram.com/tuenti_ar están 24/7

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Hola, recordá que para obtener un extra, además de hacer la recarga tenés que comprarlo desde la app o llamando al *999# opción 5.

Hola, los extras los tenés que activar manualmente, llamando al *999# o el la aplicación Tuenti

Hola buenas tardes como estas? esa promo te llegó por SMS? el tema es si es una promoción que te.msndsn x SMS se activan a las 72 horas días habiles, ahora si te descontaron internet x día quédate tranquilo porque vos ya cargaste los $3000 de esa promo y fueron automáticamente ya tomados, osea que si después te descuentan x día no pasa nada la promo la vas a tener pero a las 72 hs havilesi me pasó varias veces x eso te digo, osea había cargado segun la promo y bueno después me descontaron como q vos x día internet, pero a las 72 hs se me activaron los 5 GB que me habían dicho de una promo. SMS así que seguro se te van a activar,si no llegará a pasar reclamalo q Tuenti x instagram pero acordarte lo que te digo vas a de se si saludos te dejo el instagram de Tuenti :+1::wink:
https://instagram.com/tuenti_ar