Hola que tal? pase de personal a tuenti y el día de hoy me llego el mail con el QR de la e-sim y el ok para activar. Tengo un iPhone 16 e desde hace un año que funcionaba perfecto, pero desde que active tuenti es imposible que funcione la red de datos, Hay indicador de señal y figura la red de Tuenti pero el símbolo de datos sea 4g 5g no aparece para nada e incluso tampoco me permite hacer llamadas o mandar sms.
Me comunique por WhatsApp y me indicaron varias posibilidades pero nada resulto. En configuración del teléfono figura la e-sim activa como Tuenti, datos moviles activos y termine reiniciando la configuración de redes y datos pero no hay caso. Lo desconecto del wifi y no se puede hacer nada.
Hace años tuve Tuenti con Android y me acuerdo que era un lio y habia que configurar APN pero aca no se como es. Se podrá solucionar, o tendré que pasar el numero de nuevo?’
Gracias
Hola @marquito26 hasta que impacten todos los servicios en tu eSIM puede demorar desde 1 hora a 24 horas, si luego de eso el problema persiste volve a contactarte al WhatsApp, no borres la eSIM ya que de momento no se puede solicitar otra debido a un inconveniente según reportaron mis compañeros en el día de hoy.
Gracias, esperare hasta mañana a ver que pase. y si no, se puede pedir otra portabilidad o hay que esperar 30 días?
Lo que podes hacer es comunicarte al WhatsApp
Te recibe un bot con ia, pone problema con eSIM, si lo válida te pondrá en contacto con una persona para que te den soporte, no te extiendas con los detalles al bot porque si no se genera un bucle, dale un dato breve como te indique, suerte !!!
Gracias… ya está resuelto. Desde el número de WhatsApp me generaron un nuevo QR con los datos precargados de la línea , luego borre la anterior e-sim y cargue la nueva. Una vez escaneado el nuevo código me llegó un msj con un link y ahí pude registrar la nueva e-sim. Ahora funciona todo.
Buenísimo @marquito26 que pudiste solucionarlo
Que bueno que lo pudieron resolver, ahora a disfrutar !!!
Yo hace meses vengo con el mismo problema, me pasaba con el chip, me pase a esim pero sigue pasando lo mismo, pongo modo avión y se destraba el problema, pero al rato pasa lo mismo, reinicio y pasa igual. Antes tenia otro celu q andaba mal, creia que era eso, pero cambie y sigue pasando lo mismo.
Creo que me voy a pasar a otra empresa, porque nadie me estaria pudiendo resolver el problema.
Hola @ladyagustina tenes configurada la eSIM de manera correcta ? En red selecciona la 4G 0 LTE, activa el roaming y fíjate si por casualidad tenes la opción de activar o desactivar el VoLTE ( esto último es lo que puede estar generando la falla ).