Hola! Desde hace unos dias que intento comunicarme con entidades bancarias y de tarjetas, pero me dice que no tengo datos como para hacer la llamada y me manda a cargar “movistar” desde su linea de carga. Tengo el pack de datos, compre minutos para ver si eso lo solucionaba pero me sigue respondiendo lo mismo. Ya no se que hacer. No son las lineas de banco, por que probe llamando de otro telefono con tuenti y funciona bien.
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Disculpa, no me quedó claro tu consulta, porque parece una consulta de Movistar.
¿La línea es Tuenti o es Movistar por la que consultas? Si es Movistar, debes resolverlo con Movistar, Tuenti no tiene nada que ver.
Resumen
PD: ya vi lo que son sus canales de atención, tuve la misma experiencia y otra persona también; todo robotizado y casi no hay asesoramiento, es imposible comunicarse con alguien, y menos por WhatsApp porque no hay nadie disponible en Movistar (se vino a pique).