Aclaración de algunos puntos:
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Una vez activada la eSIM, ten en cuenta que la activación puede demorar 3 horas.
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Una vez aprobado el trámite de portabilidad o la activación de tu nuevo número, la habilitación de todos los servicios puede demorar 24 horas hábiles (posiblemente este punto no se deba a un error de tu eSIM si algún servicio no funciona)
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Al reportar un celular robado con eSIM, debes contactarte por WhatsApp/Instagram para que se suspenda la línea y se bloquee el IMEI del equipo. La eSIM no se puede quitar, pero Tuenti debe desvincular el perfil eSIM del teléfono robado y generar un nuevo código QR para activar tu número en un nuevo dispositivo.
Seguí estos pasos para solucionar las fallas de activación de una eSIM:
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Si intentaste activar la eSIM recientemente, te aconsejo esperar 24 horas (ya que tras dos intentos fallidos se bloquea todo, tanto el número como tu DNI, y quedarás imposibilitado de activar la eSIM)
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Borra la eSIM que ya no funciona donde está asociado tu número, así evitas generar conflictos o bloqueos en la nueva eSIM (incluso si está en otros dispositivos)
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Desde este link, ve a la opción “Cambiar mi chip o eSIM” y solicítalo con un nuevo correo electrónico que no hayas utilizado.
Realizando estos pasos, debería funcionar tu número.
¿El ID de tu eSIM donde encontrarlo? 🤔
El ID de tu eSIM, ya sea el EID (identificador del dispositivo) o el ICCID (número de serie de la SIM), se encuentra en la configuración del teléfono, bajo “Acerca del dispositivo” o “Estado de la SIM”, y también en la caja del equipo. En el correo de confirmación de compra o en el código QR proporcionado por tu operador también aparece el ICCID.
Te detallo cómo encontrarlo:
- EID (Identificador del Dispositivo eSIM)
- Android: Ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Información de estado y busca “EID”.
- iPhone: Ve a Ajustes > General > Información y desplázate hacia abajo hasta encontrar el EID.
- ICCID (Número de serie de la eSIM - suele empezar por 89)
- Android: Ajustes > Red e Internet > SIMs (o Estado de la SIM).
- iPhone: Ajustes > General > Acerca de > eSIM.
También puedes encontrar el código QR con los datos de tu eSIM en el correo electrónico que te envió tu operador al contratarla.
Si te sirvió mi ayuda, ¡déjame un lindo mensaje! 