Si tu chip Tuenti dejó de funcionar hay varias cosas que podés revisar antes de asumir que el problema es del chip o del teléfono:
- Reiniciá tu teléfono:
Este es el primer paso y el más sencillo. Un simple reinicio del celular puede resolver problemas temporales del software que impiden que el teléfono detecte el chip.
- Revisá el chip y la bandeja donde va apoyado el chip:
Apagá tu teléfono por completo.
Retira la bandeja donde se apoya el chip con la herramienta de expulsión que vino con tu teléfono.
Inspecciona el chip y la bandeja. Busca signos visibles de daño, como rasguños, suciedad o que el chip esté doblado.
Limpiá el chip y la bandeja con un paño limpio y seco.
Asegurate de que el chip esté colocado correctamente en la bandeja, sin que se mueva o se salga. Volvé a insertar la bandeja en el teléfono y encendélo.
- Activa y desactiva el Modo Avión:
Esta acción puede forzar al teléfono a restablecer la conexión a la red.
Podes hacerlo desde el panel rápido (deslizando desde la parte superior de la pantalla) o desde los ajustes en la sección de Conexiones.
Activa el Modo Avión, espera unos segundos y luego desactivalo.
- Probá el chip en otro teléfono:
Si la tarjeta funciona en el otro teléfono, el problema es con tu teléfono.
Si tampoco funciona, es muy probable que el chip esté dañado y necesites solicitar un reemplazo del mismo.
Podes pedir un chip nuevo de forma online, pedilo por acá: Reemplazo de Chip - Tuenti
Elegí un punto de retiro cercano o elegí que te lo envíen a domicilio.
Cuando tengas en tu poder el nuevo chip ingresa por acá: https://activatuchip.tuenti.com.ar/onBoarding?utm_source=WEB&utm_medium=header&utm_campaign=Activacion&utm_content=Activacion_Linea_Nueva
Elegís Recuperar mi número e ingresas los datos del chip que tenes en tu poder y seguis los pasos.
O ingresando por nuestra App desde cualquier celular Tuenti en el apartado Soporte nos contactas vía WhatsApp. Uno de nuestros Expertos va a validar tu identidad y asociar tu número al nuevo chip.
O también Ingresando desde nuestro sitio web tuenti.com.ar al apartado Mi Tuenti-> elegís Todos mis Tuentis → si ya tenes un usuario creado con nosotros ingresas con el mail y contraseña que hayas elegido.
Si aún no tenes un usuario creado lo podés hacer en este mismo momento.
Ahora que ya estas dentro de tu cuenta ingresas en el apartado Chat para comunicarte con un experto que va a validar tu identidad y asociar tu número al nuevo chip.