Recargo mí combo y me aparece como saldo

[marinavz]

@Cristian420

Buenas, tengo el combo de 6gb, puse el extra de 3mil que son 3gb por 7 días y no me los dio. Esto lo hice antes que se consuman todos mis datos, en el camino me regalaron 200mb que al terminarse me quedé sin datos. Luego volví a comprar un combo hit de 6gb que sale 9mil y aún no me lo acreditaron, entro en la app y tengo 12mil pesos de saldo.
Por suerte por ser mí aniversario me dieron 5gb y con eso me manejo pero no sé a dónde fue toda mí plata si yo lo que quería son los GB … A alguien le pasó alguna vez ?

Hola
Si tenés un combo activo y recargas saldo, este simplemente se acumulará hasta que finalice el combo y si el saldo es suficiente, se activará un nuevo combo automáticamente.
Ahora sí vos tenías un combo sin datos, ningún extra se activará automáticamente, lo tenés que hacer vos.
Entra desde la App a comprar EXTRAS y elegí el que te resulte más conveniente, o desde *999# opción 5.
Suerte

Te dejo un hilo que creé para que entiendas mejor el funcionamiento: Cómo funcionan los Combos, Extras, etc