Reclamo por mala gestión en proceso de portabilidad

[Illuminati]

Suerte, luego coméntame si lo resolviste, Abz !!!

[KARYGM]

Hola
Eso es raro, yo siempre me comunico por Instagram y responden al cabo de unos minutos.

Pones tus datos y luego escribís tu consulta todo en un solo mensaje, en lo posible, y al rato te responden.

Probá y después contanos.
Saludos

[femasa]

Estoy en esa espera justamente

[gullypj]

Si demoran un poco pero te atienden y de ves en cuando madale un,?

[gullypj]

Ellos van a asociar tu número con el nuevo chip, después nos comentas como te fue.

[femasa]

@femasa

Me dirijo a ustedes para manifestar mi total disconformidad con el proceso de portabilidad que inicié recientemente. Desde el comienzo, todo ha sido una sucesión de errores y falta de responsabilidad por parte de la empresa.

Solicité la portabilidad con envío del chip a domicilio, pero nunca lo recibí, a pesar de que fui notificado por diversos medios de que sí había sido entregado. Esto representa, como mínimo, publicidad engañosa, ya que ofrecen un servicio que no cumplen.

Ante la falta de respuesta, me indicaron que retire un chip en un local que no se encuentra accesible el fin de semana. En este momento sali a comprar un chip por mi cuenta, incurriendo en un gasto que no corresponde y que la empresa debería haber evitado.

Como si esto fuera poco, hoy me desperté sin línea. Es decir, realizaron la portabilidad sin que yo contara con el chip correspondiente, dejándome incomunicado todo el día, sin importar que uso la línea para trabajar. Esto no solo es una falta grave, sino también una muestra de desinterés total por el cliente.

Por último, los asesores que supuestamente dan soporte vía WhatsApp no contestan los mensajes, lo que empeora aún más la experiencia.

Una vez realizada la portabilidad (que parece ser lo único que les importa), el servicio fue un verdadero desastre.

Ahi me contestaron en whatsapp

[KARYGM]

Hay días que tardan, tené un poco de paciencia. Pero una vez que te respondan ya va ser mas rápido que te respondan. Trabajan 24 hrs.

[gullypj]

Dale pedi que te asocien el chip a tu número.

[Illuminati]

Joya, te van a solicitar varios datos personales para verificar que realmente sos el titular de la línea, no te hagas drama y pásale todos esos datos, pedí que asocien tu número al chip actual que tenes en tu poder, éxitos !!!

[walter_1ar]

Hola. yo sólo vine a chusmear y a saber cómo te fue

[Magnanimo]

Hola @femasa

¿Qué te contesto el experto?, es extraño que alguien asocio el chip cuando no fuiste vos; si necesitas ayuda avisa, que tal vez lo podamos resolver enseguida.

@femasa

Cuando entro en la portabilidad, alguien avanzo en los pasos de ingresar el chip. Yo no

[gullypj]

Comenta como te fue, después.

[fakulepra]

Lo leí y me vino a la mente está escena:

PD: compra 1 chip en algún kiosko y chau.