Tengo un problema con el saldo y no sabia donde publicarlo,asi que lo hago aca. Me cargue 2,800 en y entre a la app para conprarme un pack de 1,800 y cuando intento comprarlo me dice error,intento entrar y salir de la app,y cuando vuelvo a entrar no tengo el saldo ni la compra echa pero en los movimientos figura que si me hice la carga
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Hola @Yus, pero tenes un combo activo? Porque de lo contraio se activo internet por dia, 200 mb + WhatsApp gratis $ 610, pero si lo tenes activo al combo, fíjate en *999# opción 2 saldo, si no esta con captura de pantalla comunícate con un representante en
https://instagram.com/tuenti_ar escribe hola y sube tu línea y te atenderán si estan todos ocupados te deriban al WhatsApp escribe “EXPERTO” con mayúscula y comillas y te atenderán.
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Puede ser un error del sistema, los representantes lo verán en el sistema de tuenti, acá no tenemos acceso al sitema.
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Hola, ¿cuál es el pack de $1.800?. En la pagina oficial de Tuenti no figura ninguno de ese precio.
Bienvenid@ a la comunidad.
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@Yus bienvenido/a al foro tuenti.
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Era un extra de minutos y sms de valor 1,850. Hace dos dias sucedió lo mismo,me recargue 500 y no me figuro en la app que tenia ese saldo,probe intentando otro vez y nada
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Ohh,no sabia porque en la app no me figura esos extras. Nomás espero conseguir mi saldo nuevamente
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Muchas veces son errores de sistema, con captura de pantalla lo reclamas en las redes. Y te lo compensan con gb.
No tengo ningun combo activo,hay alguna forma de conseguir mi saldo nuevamente? O como quitar esa configuración? Ya estoy siendo atendida con un experto
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Internet por dia lo tiene toda compañía prepaga, lo solucionas pasando el dispositivo a 3G, que funciona en zonas urbanas y no en zonas rurales.
Muchos llegan a decir si no di mi consentimiento para ello, estan en los legales que firman cuando requieres el servicio asi que si dieron su consentimiento.
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Lo ideal es pasarlo a 3G, realizas la activacion manual del extra que queres y recién lo volves a 4G y no te descontará y activará el extra sin problemas.
Contanos como te fue
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Tene un poco de paciencia, porque demoran en responder pero te atienden, estan 24/7, y de ves en cuando mandale un ?
Pero al no tener un combo activo, seguro se activo internet por dia, osea no es un error del sistema.
Para pasarlo a 3G, entra en ajustes >> Conexiones >> redes móviles >> modo de red y selecciona el 3G, recuerda que es solo para llamadas y sms.