Se realizó mi recarga automática el 19/2 de un combo de 12g y a hoy no tengo saldo, no entiendo como puede suceder eso, si estoy en mi casa y en la oficina con WiFi. No solo no tengo gigas sino que no puedo hacer llamadas.
Como puedo averiguar lo que pasó?
Gracias.
Hola @Mruize comunícate por WhatsApp con atención Tuenti
Escribi Experto en el chat y aguarda a que te deriven con una persona, ahí pedile que chequen tu línea para comparar el consumo de datos que te arroja el equipo y lo que te indican ellos.
Hola @Mruize se te descontó saldo de tu cuenta para activar el combo …
La preguntas es … te quedaste sin datos en el combo que tenías vigente ?
Hola Mephisto,
La recarga automática del combo se hizo el 19/2, al 28/2 ya me llegó el mensaje de que no tenia saldo, es imposible haber consumido los 12gb en 9 días.
Hola @Mruize es un consumo alto pero no imposible, lo que yo haría es revisar en el celu el consumo que realizo cada app, incluso ver las que están en segundo plano, chequear si se actualizaron app’s o digo xq me paso que se me actualizo el sistema operativo y se van varios gigas.
Si todo eso está normal, me comunicaría con atención Tuenti mediante el WhatsApp y solicitaría que revisen mi línea.