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Recargue y no se acredita la recarga

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Respuestas

  • FERMNFERNANDOFERMNFERNANDO Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Buenos dias, he cargado dos veces saldo y no se me acredita, ya han pasado dias y todo sigue igual, intento comunicarme con alguien de tuenti mediante chat y nadie me responde, alguien sabe como puedo proceder para que se me acrediten mis cargas? gracias 
  • valescascovalescasco Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hola!! Cargue crédito con la tarjeta de débito y luego me salió un error y no me acreditaron nada y de la tarjeta ya se descontó. Cómo hago?
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    valescasco dijo:
    Hola!! Cargue crédito con la tarjeta de débito y luego me salió un error y no me acreditaron nada y de la tarjeta ya se descontó. Cómo hago?

    Hola, con el comprobante de la carga contactate con tuenti via chat o redes sociales y pedi por un experto a ver si te pueden ayudar. Caso contrario deberias contactarte con la entidad de la tarjeta.
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,299
    editado October 2020
    Hola!! Cargue crédito con la tarjeta de débito y luego me salió un error y no me acreditaron nada y de la tarjeta ya se descontó. Cómo hago?
    Hola hay más medios de pago.
    Mercado pago - Uala - Rebanking - Kioscos - Pago mis cuentas - Homebanking
    Lo del tema de la tarjeta contacta a un Experto, mostrarle el comprobante y te lo resolverá
    Saludos
  • normatorobnormatorob Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    Pagué con mercado pagó el día 7/10/20
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    normatorob dijo:
    Pagué con mercado pagó el día 7/10/20
    Pagaste y no te lo acreditaron? tu saldo podes consultarlo en el *999#

  • normatorobnormatorob Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 4
    Si Ya consulté y No tengo hecha la recarga y mercado pagó Ya me descontó el pagó .porque no solucionan el problema si no me cambio de compañía.
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    normatorob dijo:
    Si Ya consulté y No tengo hecha la recarga y mercado pagó Ya me descontó el pagó .porque no solucionan el problema si no me cambio de compañía.
    Porque esto es un foro de usuarios. Las vias de contacto de tuenti son el chat o las redes sociales, pedi hablar con un experto y tene a mano el comprobante de pago.
    Si queres cambiarte de compañia luego de 30 dias de permanecer en tuenti podes portar tu linea a cualquier otro proveedor.
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,378
    normatorob dijo:
    Si Ya consulté y No tengo hecha la recarga y mercado pagó Ya me descontó el pagó .porque no solucionan el problema si no me cambio de compañía.
    Faltan mas detalles, tenias combo? Cuanto recargaste?

  • elnilaselnilas Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Consulta, me estan figurando debitos en la tarjeta de credito acerca de recargas de alguna linea de tuenti, pero no es la mia, dado que figura la recarga automatica de mi cuenta y me figuran otras recargas que no son mias.
    Hay alguna manera de averiguar, a traves del numero de mi tarjeta, a q linea se estan impactando esas recargas?
    Y sino, como seria el procedimiento para bloquear esas recargas? o tengo que cambiar los plasticos de la tarjeta?
    Gracias!
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,299
    elnilas dijo:
    Consulta, me estan figurando debitos en la tarjeta de credito acerca de recargas de alguna linea de tuenti, pero no es la mia, dado que figura la recarga automatica de mi cuenta y me figuran otras recargas que no son mias.
    Hay alguna manera de averiguar, a traves del numero de mi tarjeta, a q linea se estan impactando esas recargas?
    Y sino, como seria el procedimiento para bloquear esas recargas? o tengo que cambiar los plasticos de la tarjeta?
    Gracias!
    Hola podrías consultar a un Experto por Facebook: https://www.facebook.com/TuentiArgentina y preguntarle acerca de lo que te ocurre.
    Tal vez podrías cancelar la recarga automática desde la página web de tu tarjeta fíjate, sino chatear con un experto
    Saludos
  • natto natto Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 3
    Hola Gente ! 
    Hice 2 recargas con mi tarjeta de débito por $ 50 c/u y no se me acreditaron...
    Necesito resolverlo porque no puedo usar el celu...
    Gracias !!!
  • natto natto Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 3
    y las 2 reargas figura en " ultimo movimientos" pero no se acreditó el dinero digamos
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    natto dijo:
    y las 2 reargas figura en " ultimo movimientos" pero no se acreditó el dinero digamos

    Hola, si figura en ultimos movimientos de tu cuenta en tuenti es porque ya se acredito, consultalo en el *999#
  • walkerracingwalkerracing Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Darte 400 pesos y jamás me lo han acreditado 
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    walkerracing dijo:
    Darte 400 pesos y jamás me lo han acreditado 

    Hola en ultimos movimientos de tu cuenta podes ver si el saldo se acredito y se gasto en algun combo o que paso, recorda que si lo ves por la app primero deberias actualizar el estado de cuenta tocando la flecha que aparece en la parte superior.
    Si queres consultarle a tuenti sobre tu recarga podes contactarte via chat o redes sociales y pedir por un experto
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,299
    walkerracing dijo:
    Darte 400 pesos y jamás me lo han acreditado 
    Darte? El combo se activa automáticamente al tener saldo y No tener combo activo. Si se activo el combo obviamente los $400 se van a descontar y vas a tener $0 con combo activo x 1 mes.

  • mechapasteleriafinamechapasteleriafina Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 5
    un claudio de la vida dijo:
    @flori giuliodori : Depende. Si revisando los datos de tu cuenta (desde la app o desde *999#) te sale que tenés saldo 0, que tenés un combo activo y que vence el 7 de diciembre, significa que se te acreditó un combo power y está todo bien. No impactó la recarga si tenés combo activo que esté por vencer en unos pocos días y el saldo es 0, o si tu saldo es 0 y no tenés combo activo. De ser así comunicate con un experto Tuenti logueándote en tu cuenta en la página de Tuenti (o desde la app) y yendo a Conversaciones, le decís Experto al chatbot, le respondés que sí y listo, a esperar (otras formas: en www.tuenti.com.ar/ayuda, en  https://www.facebook.com/TuentiArgentina , en https://twitter.com/TuentiAR o en https://www.instagram.com/tuenti_ar/ ).
    Por último, si tenés combo activo que vence dentro de pocos días pero tenés los $400 de saldo, es porque el combo power se renueva recién cuando se te venza el que tenés. Saludos!
    Hola, ayer 31/10 realice una carga para completar los 400 y aprete el boton verde de ese combo......me confirmo la recarga y hoy me entra un mensaje q dice q me estan descontando y se me comio casi todo el dinero...cada vez q necesiro chatear nunca me contestan...un desastre son   quiero q me carguen el combo que compré..contesten x favor
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,299
    mechapasteleriafina dijo:
    un claudio de la vida dijo:
    @flori giuliodori : Depende. Si revisando los datos de tu cuenta (desde la app o desde *999#) te sale que tenés saldo 0, que tenés un combo activo y que vence el 7 de diciembre, significa que se te acreditó un combo power y está todo bien. No impactó la recarga si tenés combo activo que esté por vencer en unos pocos días y el saldo es 0, o si tu saldo es 0 y no tenés combo activo. De ser así comunicate con un experto Tuenti logueándote en tu cuenta en la página de Tuenti (o desde la app) y yendo a Conversaciones, le decís Experto al chatbot, le respondés que sí y listo, a esperar (otras formas: en www.tuenti.com.ar/ayuda, en  https://www.facebook.com/TuentiArgentina , en https://twitter.com/TuentiAR o en https://www.instagram.com/tuenti_ar/ ).
    Por último, si tenés combo activo que vence dentro de pocos días pero tenés los $400 de saldo, es porque el combo power se renueva recién cuando se te venza el que tenés. Saludos!
    Hola, ayer 31/10 realice una carga para completar los 400 y aprete el boton verde de ese combo......me confirmo la recarga y hoy me entra un mensaje q dice q me estan descontando y se me comio casi todo el dinero...cada vez q necesiro chatear nunca me contestan...un desastre son   quiero q me carguen el combo que compré..contesten x favor
    No, no es un desastre. Lo que pasó fue que nunca supiste como funciona Tuenti. Los combos se compran AUTOMÁTICAMENTE cuando TENES el saldo correspondiente y cuando NO TENES COMBO ACTIVO.
    Si ya tenés un combo debes esperar a que venza. Si te quedas sin datos y necesitas entonces debes comprar un EXTRA DE DATOS.
    Toda esta info está en esta guía: https://foro.tuenti.com.ar/discussion/38/como-funcionan-los-combos-extras-y-excedentes/p1
    Leela te va a ayudar
    Saludos
  • mechapasteleriafinamechapasteleriafina Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 5
    Hola por favor desde ayer estoy tratando de activar el combo de 400 pesos para lo cual la pagina me guia y me dice q falta xx dinero, cargo y resulta q me lo comen con gigas y llamadas extras...hoy vuelvo a cargar la diferencia y me saca 21 pesos nuevamente ...nadie contesta el chat, esto me pasa a menudo...me siento estafada...algien sabe a donde puedo llamar para q me carguen el combo de 400 ...eso quiero no los packs...
  • MARINAVZMARINAVZ Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,851
    editado November 2020
    Hola por favor desde ayer estoy tratando de activar el combo de 400 pesos para lo cual la pagina me guia y me dice q falta xx dinero, cargo y resulta q me lo comen con gigas y llamadas extras...hoy vuelvo a cargar la diferencia y me saca 21 pesos nuevamente ...nadie contesta el chat, esto me pasa a menudo...me siento estafada...algien sabe a donde puedo llamar para q me carguen el combo de 400 ...eso quiero no los packs...
    Hola ?
    Los combos solo pueden activarse una vez pasados los 30 días, puede ser que cuando cargaste aún estaba activo, ahora presumo que ya no tenés ningún combo activo, por la activación automática de Internet x día, carga los $21 o el saldo que te falte para completar los $400 y recién ahí se va a activar el combo Mes, pero apúrate, antes que se descuente otros $21.
    Leé este hilo para entender mejor como funcionan los Combos, extras, etc

    Saludos ?

    "Mereces lo que sueñas"
  • EL KABEEL KABE Nuev@ en el ReinoMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,286
    Hola por favor desde ayer estoy tratando de activar el combo de 400 pesos para lo cual la pagina me guia y me dice q falta xx dinero, cargo y resulta q me lo comen con gigas y llamadas extras...hoy vuelvo a cargar la diferencia y me saca 21 pesos nuevamente ...nadie contesta el chat, esto me pasa a menudo...me siento estafada...algien sabe a donde puedo llamar para q me carguen el combo de 400 ...eso quiero no los packs...
    Los combos duran 30 días y para que se active el nuevo combo, primero debe vencerse el anterior. Si en tu caso se venció y así y todo no se te activa, comunicate con un experto, si tardan en responderte en el chat, vía facebook por lo general contestan bastante rápido https://www.facebook.com/TuentiArgentina
  • mechapasteleriafinamechapasteleriafina Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 5
    ok se me pasó la fecha  qvenció  mi combo y ya metpí dos veces la plata y aprieto el bot´n de combo 400 y me come la plata, tal vez yo no se como funciona pero estoy siguiendo las instrucciones cuando hago la recarga, como hago para q me tome ahorfa el fulano combo..? me podras ayudar,?
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,275
    mechapasteleriafina dijo:
    ok se me pasó la fecha  qvenció  mi combo y ya metpí dos veces la plata y aprieto el bot´n de combo 400 y me come la plata, tal vez yo no se como funciona pero estoy siguiendo las instrucciones cuando hago la recarga, como hago para q me tome ahorfa el fulano combo..? me podras ayudar,?
    Los Combos se activarán siempre y cuando se realice la carga por el importe equivalente a alguno de los dos, y q la línea no tenga Combo vigente. Sencillo.
    Saldos y disponibles *999#

  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,299
    mechapasteleriafina dijo:
    ok se me pasó la fecha  qvenció  mi combo y ya metpí dos veces la plata y aprieto el bot´n de combo 400 y me come la plata, tal vez yo no se como funciona pero estoy siguiendo las instrucciones cuando hago la recarga, como hago para q me tome ahorfa el fulano combo..? me podras ayudar,?
    No existe una forma de comprar el combo manualmente. Simplemente tenés que tener $400 o más de saldo y esperar a que venza tu actual combo (marca *999# opción 3, te va a decir la fecha y hora de vencimiento)
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    mechapasteleriafina dijo:
    Hola por favor desde ayer estoy tratando de activar el combo de 400 pesos para lo cual la pagina me guia y me dice q falta xx dinero, cargo y resulta q me lo comen con gigas y llamadas extras...hoy vuelvo a cargar la diferencia y me saca 21 pesos nuevamente ...nadie contesta el chat, esto me pasa a menudo...me siento estafada...algien sabe a donde puedo llamar para q me carguen el combo de 400 ...eso quiero no los packs...
    te fijaste en el *999#? ahi te va a decir si tenes un combo activo y cuando vence, en el supuesto caso de que no tengas ningun combo activo con tener al menos $400 deberia activarse un combo nuevo automaticamente, si no ocurre asi contactate con tuenti via chat o redes sociales.
  • BAUTI20BAUTI20 Superusuario Nivel 1Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,299
    mechapasteleriafina dijo:
    Hola por favor desde ayer estoy tratando de activar el combo de 400 pesos para lo cual la pagina me guia y me dice q falta xx dinero, cargo y resulta q me lo comen con gigas y llamadas extras...hoy vuelvo a cargar la diferencia y me saca 21 pesos nuevamente ...nadie contesta el chat, esto me pasa a menudo...me siento estafada...algien sabe a donde puedo llamar para q me carguen el combo de 400 ...eso quiero no los packs...
    Tuenti es OMV. No tiene sucursales ni línea de atención. Si precisas ayuda de un Experto debes hacerlo por la web/app o redes sociales
    Saludos
  • joni9012joni9012 AprendizMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,104
    mechapasteleriafina dijo:
    Hola por favor desde ayer estoy tratando de activar el combo de 400 pesos para lo cual la pagina me guia y me dice q falta xx dinero, cargo y resulta q me lo comen con gigas y llamadas extras...hoy vuelvo a cargar la diferencia y me saca 21 pesos nuevamente ...nadie contesta el chat, esto me pasa a menudo...me siento estafada...algien sabe a donde puedo llamar para q me carguen el combo de 400 ...eso quiero no los packs...
    Hola buenas ! Marca *999# y consulta tu combo actual, quizás tengas uno activo sin datos y por eso no puedas activar otro. Saludos! 
  • ivanleivanle HeroeMiembros, SuperUsuario Publicaciones: 1,894
    mechapasteleriafina dijo:
    Hola por favor desde ayer estoy tratando de activar el combo de 400 pesos para lo cual la pagina me guia y me dice q falta xx dinero, cargo y resulta q me lo comen con gigas y llamadas extras...hoy vuelvo a cargar la diferencia y me saca 21 pesos nuevamente ...nadie contesta el chat, esto me pasa a menudo...me siento estafada...algien sabe a donde puedo llamar para q me carguen el combo de 400 ...eso quiero no los packs...
    Hola como te mensionaron puede ser que tenias un combo activo para que no pase eso podes hacer la recarga luego de que se te venza el combo mes. Buenas noches. 
  • vicky_cvicky_c Administrador, Verificado Publicaciones: 2,330
    mechapasteleriafina dijo:
    ok se me pasó la fecha  qvenció  mi combo y ya metpí dos veces la plata y aprieto el bot´n de combo 400 y me come la plata, tal vez yo no se como funciona pero estoy siguiendo las instrucciones cuando hago la recarga, como hago para q me tome ahorfa el fulano combo..? me podras ayudar,?
    Hola @mechapasteleriafina como recomendación si vas a recarga y ya se te venció el combo anterior, desactiva los datos antes de recargar, solo para que no se te descuente internet por da, y una vez tengas el saldo en tu cuenta, e combo se va a activar solo. 
    Si Tenes dudas de como utilizar los combos, te invito a que mires el hilo Todo lo que debes saber sobre los combos o extras creado por @marinavz
     y si tenes dudas estamos para ayudarte entre todos 

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