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Quería Combo Power y me acreditaron el combo mes

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Respuestas

  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,749
    minimuchi dijo:
    Buenos días e estado intentando activar el combo power ATR paro no lo pude hacer  se me activo el combo mes  lo puedo de alguna manera desactivar el combo que tengo para cargar el power ATR 
    Hola! Los combos no se puede cancelar ni cambiar una vez activado.
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  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    minimuchi dijo:
    Buenas tardes estuve intentando activar mi combo power ATR pero se activo el combo mes ahí alguna manera de  desactivarlo ?
    Hola, una vez que se activa un combo el usuario ya no tiene forma de cambiarlo, supuestamente deberias haber recargado 500 por la app o la web para dicho combo.
  • nonusnonus Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    hola hoy active mi chip con linea nueva, compre el combo de $500, ahora me sale que mi credito es $300 y que tengo solo 2,5 gb... yo compre desde el link de la promo power.. pueden solucionarlo por favor? gracias 
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    editado February 2020
    nonus dijo:
    hola hoy active mi chip con linea nueva, compre el combo de $500, ahora me sale que mi credito es $300 y que tengo solo 2,5 gb... yo compre desde el link de la promo power.. pueden solucionarlo por favor? gracias 
    Hola, las lineas nuevas reciben el combo mes como bienvenida, es lo primero que aparece en la web de tuenti cuando entras.
  • nonusnonus Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    y lo que yo pague entonces? quedaria para el proximo mes??

  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    nonus dijo:
    y lo que yo pague entonces? quedaria para el proximo mes??

    hola si, si te fijas en tu cuenta, deberias tener saldo a favor si pagaste de mas, eso lo podes usar para el proximo combo o para comprar extras 
  • julioreyesreyesjulioreyesreyes Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Hola buenos días mira cargue el combo atr el 4 y ya tengo gastado casi 8 GB no puede ser que en 4 días lo aya gastado en cuanto 6 me duran casi 30 días y solo lo uso de noche 
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Hola buenos días mira cargue el combo atr el 4 y ya tengo gastado casi 8 GB no puede ser que en 4 días lo aya gastado en cuanto 6 me duran casi 30 días y solo lo uso de noche 
    Hola, consulta en *999 quizas lo que estas viendo no esta correctamente actualizado.
  • johanacarabajaljohanacarabajal Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hace unos minutos cargué con débito para tener el combo atr, me descontó el saldo que tenía y solo me dio 2,5gb de datos. Porque?
  • UN CLAUDIO DE LA VIDAUN CLAUDIO DE LA VIDA Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 16,001
    editado February 2020
    @johanacarabajal si cargaste $500 o más y tu combo ya había vencido (si no venció y no tenías datos pudieron haberse descontado 21 por excedente de datos y quedó el saldo en 479) y aún así se te acreditó un combo mes, comunicate con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro. Con Twitter me suele ir bien (MD). Saludos!
    Envenenado
  • marielaalejandralaramarielaalejandralara Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Hoy cargué 500 pesos para mis 10 gigas y me pusieron menos de 3 asi como los voy a recomendar ?
  • tontocacatontocaca Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Cargue un combo power el día 6 y no use ni 1 giga y me dice que no tengo más

  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,366
    Hola, mira tus consumos en la app, capaz se te activo un internet por dia y luego al tener menos de $500 se te activo el combo de 2.5gb, es responsabilidad del usuario controlar su saldo 
  • BETOBENDOSBETOBENDOS Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,366
    tontocaca dijo:
    Cargue un combo power el día 6 y no use ni 1 giga y me dice que no tengo más

    Hola, llama al *999# opción 4 para ver cuántos gigas msj y minutos te quedan en tu combo power
  • sebastianmercado84sebastianmercado84 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    Me enviaron un mensaje diciendo que en una hora se vencía mi combo y que recargue 500$. Hice la recarga y me activaron un combo de 21$. A la hora me activaron un combo inferior por que ya todo tenia los 500$ disponible 
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,749
    Me enviaron un mensaje diciendo que en una hora se vencía mi combo y que recargue 500$. Hice la recarga y me activaron un combo de 21$. A la hora me activaron un combo inferior por que ya todo tenia los 500$ disponible 
    Hola! sucede que te informaron que el combo vencia dentro de una hora y que cargaras $500 para que cuando venza el combo activo, se active otro, que seria el combo power.
    Ahora, si te desconto $21, se debe al internet por dia, esto sucede cuando no tenes mas en el combo. 
    Al quedarte un saldo menor a $500 y vencer el combo que se vencia en una hora, se te activo el combo mes.
    Te recomiendo para estos casos, cargar despues del vencimiento del combo, para evitar estos problemas.
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  • negro060318negro060318 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 2
    buenas tardes, recién acabo de cargar credito desde Internet al Nro de mi novia y nunca le llego llegó la carga 
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    buenas tardes, recién acabo de cargar credito desde Internet al Nro de mi novia y nunca le llego llegó la carga 
    hola, con el comprobante de la carga tenes que contactarte con tuenti via chat o redes sociales y pedir hablar con un experto.
  • PAUARIPAUARI Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 0
    editado February 2020
    El día q se me venció el crédito hice una recarga para el combo power pero no me acordaba q tenía la recarga automática, después veo en el resumen de la tarjeta q había dos débitos de Tuenti en el mismo día, consulte x la app, me dijeron q efectivamente había hecho la recarga y se había activado la recarga automática pero al consultar como hacía para cancelar una de las recargas no me respondieron más.
  • aliciaveraveraaliciaveravera Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    editado February 2020
    Que hay que hacer para que se acredite el combo power? A varios les pasa.Siempre que se me venció un combo recargue y se activaba automáticamente el combo mes. Ahora quiero aprovechar una promo de combo power y cargo 500 y comienza a descontar por día.
    Poco claro todo. Xq no se puede siquiera llamar a un operador para que te solucione algo.
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Que hay que hacer para que se acredite el combo power? A varios les pasa. Es una chantada! Siempre que se me venció un combo recargue y se activaba automáticamente el combo mes. Ahora quiero aprovechar una promo de combo power y cargo 500 y comienza a descontar por día.
    Déjenme decirme que son unos chantas, poco claro todo. Xq no se puede siquiera llamar a un operador para que te solucione algo.
    Hola, para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,162
    Que hay que hacer para que se acredite el combo power? A varios les pasa. Es una chantada! Siempre que se me venció un combo recargue y se activaba automáticamente el combo mes. Ahora quiero aprovechar una promo de combo power y cargo 500 y comienza a descontar por día.
    Déjenme decirme que son unos chantas, poco claro todo. Xq no se puede siquiera llamar a un operador para que te solucione algo.
    Poco claro todo? Si leen los Términos y Condiciones que aceptan al hacer uso del servicio? No está escrito en chino mandarín. Salvo tengan dificultad en comprensión de texto.
    NO HAY atención telefónica ni personalizada, Tuenti es 100% digital. tuenti.com.ar/ayuda @TuentiAR

  • waltertytkowaltertytko Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Recargue el combo power atr con tarjeta desde la app, me cargaraon el combo mes y me lo cobraron 469. 
  • PFG282PFG282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,843
    Recargue el combo power atr con tarjeta desde la app, me cargaraon el combo mes y me lo cobraron 469. 

    Hola, posiblemente tenias algo de saldo en tu cuenta y lo compenso cobrando la diferencia pero tene en cuenta que no podes activar un combo nuevo hasta que no haya vencido el anterior y si entre medio gastas parte de tu credito en otra cosa, como ser internet por ejemplo, luego al momento de vencer el combo ya tenes menos saldo. Ya habia terminado tu combo al momento de la recarga?

  • waltertytkowaltertytko Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Habia cargado un combo promocional de 7 días, q se me había vencido. La cuanta me figuraba en 0
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,162
    Habia cargado un combo promocional de 7 días, q se me había vencido. La cuanta me figuraba en 0
    Eso que cargaste es un Extra, no un Combo. Tené en cuenta que si aún tenías Combo activo sin datos y recargaste se descontó el uso de internet y al vencimiento ya no alcanzó para el Combo Power, puede q haya sucedido eso.
    La opción de compra está, si, pero tengan en cuenta que los Combos NO se pueden superponer, para cargar uno nuevo DEBE vencer el actual.

  • faovejerofaovejero Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Compre el combo power y me acreditaron otro combo mas chico los voy a matar 
  • FERCHU1991FERCHU1991 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 2,749
    faovejero dijo:
    Compre el combo power y me acreditaron otro combo mas chico los voy a matar 
    Hola! fijate en la APP los consumos.. ya que seguramente no tenias megas en el combo activo, en el cual se activara el dia de $21, haciendote dejar un saldo menor a $500, y cuando el combo vencio, se activo el mes.
    No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad.  
    Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 6,162
    faovejero dijo:
    Compre el combo power y me acreditaron otro combo mas chico los voy a matar 
    Revisen en cómo y cuándo efectúan las recargas, antes que renegar sin sentido.

  • diegovas79diegovas79 Nuev@ en el ReinoMiembros Publicaciones: 1
    Hola cada ves q te pase esto comunícate enseguida por alguno de los canales de ayuda q te lo acomodan, puede pasar q se te allá descontado los 21 pesos por internet al mismo tiempo!!
    (*_*)
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