Ayer a mí se acreditó mí abono mensual y yo esperaba que me dieran los 10 GB y entiendo que no me lo dieron porque no tenía saldo pero, no tendría que tener 6gb que es lo que incluye el abono de 500? Si ahora quiero el combo power tengo que pagar 500 de más?
Ayer a mí se acreditó mí abono mensual y yo esperaba que me dieran los 10 GB y entiendo que no me lo dieron porque no tenía saldo pero, no tendría que tener 6gb que es lo que incluye el abono de 500? Si ahora quiero el combo power tengo que pagar 500 de más?
No es abono, sino un Combo prepago. Decís que se acreditó....el saldo en tu cuenta? El Combo se activa de acuerdo a la recarga. Si había menos de $500 al momento de vencer se activará el Combo Mes, y no el Power. De todas formas, la promo de 10gb es solo por febrero y por recargas que se hagan a través del link indicado.
yo recargue el combo mes de $500 el 05/02/20 y no se porque me descuentan $21 por dia!
Eso es porque recargaste con Combo sin datos. Tené en cuenta que los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para cargar uno nuevo DEBE vencer el actual. Consultá detalle en *999#
santivitonNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
editado February 2020
Hola, ya es el segundo mes que tuenti me hace lo mismo.
Recargo el dinero necesario para poder comprar el combo power pero me compra automaticamente el combo mes, y despues de esperar 30min para poder hablar con un "experto" me dejan en visto por mas de 2hs sin respuesta.
Alguien podría ayudarme? Como me comunico con alguien de la empresa que me pueda ayudar?.
Hola, ya es el segundo mes que tuenti me hace lo mismo.
Recargo el dinero necesario para poder comprar el combo power pero me compra automaticamente el combo mes, y despues de esperar 30min para poder hablar con un "experto" me dejan en visto por mas de 2hs sin respuesta.
Alguien podría ayudarme? Como me comunico con alguien de la empresa que me pueda ayudar?.
Saludos
Hola.
No incluyas datos personales porque es un foro público. Mirá, si cargás antes del vencimiento del Combo y estás sin datos, claro que se va a cobrar el Día de Internet, y al momento del vencimiento ya no va a alcanzar para el Combo Power, eso debe controlarlo el usuario. Los combos NO se pueden superponer ni modificar, para cargar uno nuevo DEBE vencer el actual. Fijate en la app los movimientos de tu cuenta.
Hola! si tu linea es nueva y tiene menos de 7 dias de activación, cargando $150 o mas se activara el combo mes de 2,5GB por promocion.
En este caso al consultar el saldo te habrá quedado $250. En este caso como el combo ya esta activado no se puede cambiar. Debes esperar 30 dias, para que tu combo actual finalice y en todo caso si precisa mas datos podes comprar extras de GB y al mes siguiente tener en la linea un saldo mayor a $400 para que luego, el mes que viene se active el combo power de 6GB.
Hola! si tu linea es nueva y tiene menos de 7 dias de activación, cargando $150 o mas se activara el combo mes de 2,5GB por promocion.
En este caso al consultar el saldo te habrá quedado $250. En este caso como el combo ya esta activado no se puede cambiar. Debes esperar 30 dias, para que tu combo actual finalice y en todo caso si precisa mas datos podes comprar extras de GB y al mes siguiente tener en la linea un saldo mayor a $400 para que luego, el mes que viene se active el combo power de 6GB.
Yo no soy nueva en Tuenti, mí mamá tiene lo mismo que yo porque nos anotamos al mismo tiempo y a ella si le pusieron el combo power. Así que me parece que es un problema de ustedes porque hicieron lo que quisieron.
Hola! si tu linea es nueva y tiene menos de 7 dias de activación, cargando $150 o mas se activara el combo mes de 2,5GB por promocion.
En este caso al consultar el saldo te habrá quedado $250. En este caso como el combo ya esta activado no se puede cambiar. Debes esperar 30 dias, para que tu combo actual finalice y en todo caso si precisa mas datos podes comprar extras de GB y al mes siguiente tener en la linea un saldo mayor a $400 para que luego, el mes que viene se active el combo power de 6GB.
Hola! si tu linea es nueva y tiene menos de 7 dias de activación, cargando $150 o mas se activara el combo mes de 2,5GB por promocion.
En este caso al consultar el saldo te habrá quedado $250. En este caso como el combo ya esta activado no se puede cambiar. Debes esperar 30 dias, para que tu combo actual finalice y en todo caso si precisa mas datos podes comprar extras de GB y al mes siguiente tener en la linea un saldo mayor a $400 para que luego, el mes que viene se active el combo power de 6GB.
Yo no soy nueva en Tuenti, mí mamá tiene lo mismo que yo porque nos anotamos al mismo tiempo y a ella si le pusieron el combo power. Así que me parece que es un problema de ustedes porque hicieron lo que quisieron.
Aca no hay gente de tuenti contestando, estan el en chat o redes sociales pidiendo hablar con un experto.
para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia.
Hola yo combre desde mi app el combo de 10gb pagando con mi tarjeta y en vez de activar el combo seleccionado me activa uno que no tiene nada que ver. E escrito en todos lados y dice que me van a llamar y nada e perdido mi tiempo y las ganas de seguir con ustedes. Quiero el combo que pague no el que ustede le dio la gana de habilitar
Donde se puede llamar o ir para hacer la queja como una persona esto robotizado no ayuda en nada lo que hace es que que se pierda el tiempo. Si le compro un combo es porque lo necesito no se juega en esto
Hola yo combre desde mi app el combo de 10gb pagando con mi tarjeta y en vez de activar el combo seleccionado me activa uno que no tiene nada que ver. E escrito en todos lados y dice que me van a llamar y nada e perdido mi tiempo y las ganas de seguir con ustedes. Quiero el combo que pague no el que ustede le dio la gana de habilitar
hola, no puede ser que te hayan dicho que te van a llamar porque no tienen atencion telefonica. por otro lado la recarga que hiciste por la app fue de $500? si es asi las vias de contacto de tuenti son el chat y las redes sociales, tenes que pedir hablar con un experto.
veromeza2Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Una estafa! Recague 500 pesos y me dieron un combo de 2,5gb uso lo que recargué y vuelvo a claro donde yo administraba lo que usaba
Una estafa! Recague 500 pesos y me dieron un combo de 2,5gb uso lo que recargué y vuelvo a claro donde yo administraba lo que usaba
para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia. Luego de 30 dias de permanencia podes volver a portar tu linea a la empresa que quieras.
La verdad más allá de los 10 GB que no pude tener , ustedes eligen por mi la internet, quise comprar el combo power y me compro solito el de 2,5 que encima no es nada barato.. un desastre .. quiten el automático de recarga .. ahora ya está esperar vencimiento ??
matireynaNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 4
Me siento re estafado pedí mi chip seguí los pasos cargué 500$ para tener los 10gb de bienvenida y al final me cargaron un combo de 2,5gb mi plata quedó ahi flotando, si sabis me quedaba en Claro ?
matireynaNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 4
esta es la captura con la que entre y me embocaron
matireynaNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 4
La verdad más allá de los 10 GB que no pude tener , ustedes eligen por mi la internet, quise comprar el combo power y me compro solito el de 2,5 que encima no es nada barato.. un desastre .. quiten el automático de recarga .. ahora ya está esperar vencimiento ??
Deben informarse ANTES de utilizar el servicio, sino terminan diciendo cosas q no son. Para nada barato??? Bueno, fijate si te parece lo mismo pagar $500 en Tuenti y $1300 en otro operador (y por 5gb). Tuenti a como está, PERFECTO.
Donde se puede llamar o ir para hacer la queja como una persona esto robotizado no ayuda en nada lo que hace es que que se pierda el tiempo. Si le compro un combo es porque lo necesito no se juega en esto
Los Combos NO se pueden superponer, para cargar uno nuevo DEBE vencer el actual. Cargaste con Combo sin datos, y cuando venció ya no alcanzó para el Power. Asegúrense de saber cómo funciona el Servicio, al hacer uso aceptan los Términos y Condiciones establecidos. Se vé q tampoco sabías que Tuenti es 100% digital y online, eso hay q saberlo antes, no ofrece atención telefónica ni personalizada.
Me siento re estafado pedí mi chip seguí los pasos cargué 500$ para tener los 10gb de bienvenida y al final me cargaron un combo de 2,5gb mi plata quedó ahi flotando, si sabis me quedaba en Claro ?
Los Términos y Condiciones hay que LEERLOS, sino no saben cómo funciona el servicio y después dicen cosas q no son. El Combo bienvenida es SOLO para líneas portadas que hayan utilizado el código mencionado en la promo. Las LINEAS NUEVAS se activan con Combo Mes.
matireynaNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 4
no hay letras chicas te dicen y mandan a un tal CRI a bardear, si en el inicio de mi tuenti me dice que puedo recargar 10gb por 500$ es lo que tienen que hacer, punto no otra cosa sino mejoren el sistema, es en cualquier lado publicidad engañosa
Sabés qué... me dieron la razón, mensaje para los demás hagan valer sus derechos, si te ofrecen algo tienen que cumplir.
En realidad lo que hicieron fue pasarte de largo la promo de bienvenida y hacer de cuenta que ya estas en tu segundo mes cobrandote un combo completo, pero bueno, mejor que pudiste solucionarlo.
florprado19Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 2
Buenas, soy nueva en TUENTI. Cargue mi primer combo POWER de 500 y me activaron 6 GB y tengo un salgo que ahora me figura en 200. No entiendo que paso con los 10GB si yo antes ni siquiera pertenecia a tuenti osea que no tenia otro combo activo o salgo restante? alguien me puede ayudar por favor?
Buenas, soy nueva en TUENTI. Cargue mi primer combo POWER de 500 y me activaron 6 GB y tengo un salgo que ahora me figura en 200. No entiendo que paso con los 10GB si yo antes ni siquiera pertenecia a tuenti osea que no tenia otro combo activo o salgo restante? alguien me puede ayudar por favor?
hola, si hiciste portabilidad el primer mes recibis el combo power comun el de 6gb a precio promocional de $300, la promo de portabilidad con combo power de 10gb era para los que hacian el tramite incluyendo el codigo powerweek en el formulario.
Respuestas
Recargo el dinero necesario para poder comprar el combo power pero me compra automaticamente el combo mes, y despues de esperar 30min para poder hablar con un "experto" me dejan en visto por mas de 2hs sin respuesta.
Alguien podría ayudarme? Como me comunico con alguien de la empresa que me pueda ayudar?.
Saludos
No incluyas datos personales porque es un foro público.
Mirá, si cargás antes del vencimiento del Combo y estás sin datos, claro que se va a cobrar el Día de Internet, y al momento del vencimiento ya no va a alcanzar para el Combo Power, eso debe controlarlo el usuario. Los combos NO se pueden superponer ni modificar, para cargar uno nuevo DEBE vencer el actual.
Fijate en la app los movimientos de tu cuenta.
Para nada barato??? Bueno, fijate si te parece lo mismo pagar $500 en Tuenti y $1300 en otro operador (y por 5gb). Tuenti a como está, PERFECTO.
Cuando se imponga alguna multa por hablar sin saber, ahí van a pensar antes de decir cualquier cosa.
Se vé q tampoco sabías que Tuenti es 100% digital y online, eso hay q saberlo antes, no ofrece atención telefónica ni personalizada.
En realidad lo que hicieron fue pasarte de largo la promo de bienvenida y hacer de cuenta que ya estas en tu segundo mes cobrandote un combo completo, pero bueno, mejor que pudiste solucionarlo.