Recargue 500 pesos y me pusieron el combo mes en lugar de power. Tengo la linea hace varios meses
Hola, para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia. En el detalle de tu cuenta, ultimos movimientos podes ver si fue esto lo que paso.
Buenas, soy nueva en TUENTI. Cargue mi primer combo POWER de 500 y me activaron 6 GB y tengo un salgo que ahora me figura en 200. No entiendo que paso con los 10GB si yo antes ni siquiera pertenecia a tuenti osea que no tenia otro combo activo o salgo restante? alguien me puede ayudar por favor?
Hola, buen día.
Leyendo SIEMPRE los Legales de toda promo vas a entender la mecánica. Como te indicó @pfg282 la promo de 10gb eran para quienes utilizaban un código, y ya venció. Los $200 que tenés en la cuenta quedan para q puedas comprar Extra, llamadas al exterior o para un Combo futuro.
cynthia_palNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
TENÍA 200 DE SALDO . QUISE RECARGAR EL COMBO ATR DE PROMO Y ME PUSO PARA RECARGAR 300 PESOS MÁS YA QUE VALE 500 PESOS. Y ME RECARGO EL COMBO DE 2,5GB Y ENCIMA ME CARGO APARTE 200MB Y NO TENGO A DONDE RECLAMAR PARA Q SE ME ACREDITE LO QUE CORRESPONDE
TENÍA 200 DE SALDO . QUISE RECARGAR EL COMBO ATR DE PROMO Y ME PUSO PARA RECARGAR 300 PESOS MÁS YA QUE VALE 500 PESOS. Y ME RECARGO EL COMBO DE 2,5GB Y ENCIMA ME CARGO APARTE 200MB Y NO TENGO A DONDE RECLAMAR PARA Q SE ME ACREDITE LO QUE CORRESPONDE
hola, las vias de contacto de tuenti son el chat y las redes sociales, tenes que pedir hablar con un experto. Segun tengo entendido el combo ATR se activa con una carga de $500 en un solo pago.
TENÍA 200 DE SALDO . QUISE RECARGAR EL COMBO ATR DE PROMO Y ME PUSO PARA RECARGAR 300 PESOS MÁS YA QUE VALE 500 PESOS. Y ME RECARGO EL COMBO DE 2,5GB Y ENCIMA ME CARGO APARTE 200MB Y NO TENGO A DONDE RECLAMAR PARA Q SE ME ACREDITE LO QUE CORRESPONDE
Habrás recargado con Combo activo sin datos, te recuerdo que los Combos NO se pueden superponer ni modificar, para cargar uno nuevo DEBE vencer el actual. El control de recargas, vencimientos y saldo remanente está a cargo del usuario.
cynthia_palNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 1
Estaba vencido el combo actual . Y AHORA ENCIMA SI QUIERO RECARGAR EL COMBO DE 10GB PAGANDO 500 PESOS MÁS (QUE ME PARECE UNA ESTAFA IGUALMENTE SIGO GASTANDO LO MISMO Q MI COMPANIA ANTERIOR CON LA LETRA CHICA DE LAS FORMAS DE RECARGA) TAMPOCO ME VA RECARGAR EL COMBO XQ TENGO Q ESPERAR Q VENZA. Y ENCIMA LA MISMA PÁGINA DE TUENTI ME LLEVO A RECARGAR DE ESA FORMA .
Estaba vencido el combo actual . Y AHORA ENCIMA SI QUIERO RECARGAR EL COMBO DE 10GB PAGANDO 500 PESOS MÁS (QUE ME PARECE UNA ESTAFA IGUALMENTE SIGO GASTANDO LO MISMO Q MI COMPANIA ANTERIOR CON LA LETRA CHICA DE LAS FORMAS DE RECARGA) TAMPOCO ME VA RECARGAR EL COMBO XQ TENGO Q ESPERAR Q VENZA. Y ENCIMA LA MISMA PÁGINA DE TUENTI ME LLEVO A RECARGAR DE ESA FORMA .
Si el combo estaba vencido entonces contactate con tuenti via chat o redes sociales y pedi por un experto.
Estaba vencido el combo actual . Y AHORA ENCIMA SI QUIERO RECARGAR EL COMBO DE 10GB PAGANDO 500 PESOS MÁS (QUE ME PARECE UNA ESTAFA IGUALMENTE SIGO GASTANDO LO MISMO Q MI COMPANIA ANTERIOR CON LA LETRA CHICA DE LAS FORMAS DE RECARGA) TAMPOCO ME VA RECARGAR EL COMBO XQ TENGO Q ESPERAR Q VENZA. Y ENCIMA LA MISMA PÁGINA DE TUENTI ME LLEVO A RECARGAR DE ESA FORMA .
Una estafa $500?? Bueno, tenés la libertad de elegir, nadie te va a detener, elegí el operador q te sea más conveniente. Pero no digan cualquier cosa. Tampoco escribir en mayúsculas.
cargue 500 y me cargo el combo mes en vez de power , no me dierno ni tiempo a cargar mas plata, la verdad que sos una cagada como compañia no deberia cargar automaticamentw, deberian dejar que cada uno elija lo que quiere
cargue 500 y me cargo el combo mes en vez de power , no me dierno ni tiempo a cargar mas plata, la verdad que sos una cagada como compañia no deberia cargar automaticamentw, deberian dejar que cada uno elija lo que quiere
El sistema siempre fue automatico (salvo los extras) , no se debe cargar por partes, a menos que sepas como funciona ej: cargo 250, si se descuenta $21 por intxdia, se debe cargar 271 para el combo power(en ese caso yo esperaria 23hs para esta recarga) porque si cargas $250, el saldo queda en 479 y se activa el combo mes
el mas piNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 0
Necesito ayuda, cargué los $500 para el combo mes power y en vez de activarse el combo, se activó uno de 2,5 gb, necesito si o si los 10 gb
javi v.l.aNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 2
Yo te sugiero que vallas a alguna central de Tuenti o llames a soporte para que resuelvan tu problema
Necesito ayuda, cargué los $500 para el combo mes power y en vez de activarse el combo, se activó uno de 2,5 gb, necesito si o si los 10 gb
Hola, para que un combo se active, ademas de tener saldo tiene que haber finalizado el combo anterior, si el combo no finalizo parte del credito puede consumirse en lo que tengas agotado dentro del combo, como internet por dia o minutos de telefonia y al momento de vencer el combo ya tenes menos saldo por lo que puede haberse activado un combo inferior. En tu cuenta ultimos movimientos podes ver el detalle de lo que ocurrio.
punisher355Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 4
Buenas, cargue 500 pesos con la intención de activar el combo de 6gb, pero se me activo automáticamente el de 2,5 sin darme la opción de decidir cual quería, estaria necesitando una solución
Buenas, cargue 500 pesos con la intención de activar el combo de 6gb, pero se me activo automáticamente el de 2,5 sin darme la opción de decidir cual quería, estaria necesitando una solución
Hola! Es línea nueva o portada?
No trabajo en Tuenti. Solo soy un cliente mas ayudando a la comunidad. Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍y una respuesta aceptada. ✔
punisher355Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 4
Buenas, cargue 500 pesos con la intención de activar el combo de 6gb, pero se me activo automáticamente el de 2,5 sin darme la opción de decidir cual quería, estaria necesitando una solución
Hola! Es línea nueva o portada?
es portada, en teoría porque hice el proceso de portabilidad y me dieron un nro nuevo, osea que algo hicieron mal
@punisher355 hicieron algo mal solo si cuando hiciste la carga tu combo anterior ya había vencido (si vencía 16:22, cargaste a las 16:21 y en tu combo no tenias datos, se descontaron $21 por excedente de datos... hay una guía en el foro de tips para evitar el cobro del excedente de datos).
Si tu combo ya había vencido, entonces comunicate con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro.
Envenenado
punisher355Nuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 4
@punisher355 hicieron algo mal solo si cuando hiciste la carga tu combo anterior ya había vencido (si vencía 16:22, cargaste a las 16:21 y en tu combo no tenias datos, se descontaron $21 por excedente de datos... hay una guía en el foro de tips para evitar el cobro del excedente de datos).
Si tu combo ya había vencido, entonces comunicate con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro.
mas que eso, lo decia por el hecho de hacer la portabilidad y que me cambien de nro igual, osea la gracia de portar mi linea es tener el mismo nro, ahora, teniendo ya activo el combo de 2.5; como hago para activar el de 6gb, y porque no me acreditaron esos gb extras que te daban por la portabilidad, muy mal inicio con la operadora la verdad
@punisher355 lo del cambio de número pasó porque pusiste el chip antes de tiempo. La solución a eso es pedir otro chip o pasar a retirarlo y comunicarte con un experto Tuenti para que asocien tu línea (la posta) con ese nuevo chip que te llegue. Probá por MD desde Twitter y pasales de una todos tus datos y el código de barras del nuevo chip. Si tenés el de 2,5 GB se te descontaron $400 en vez de $500 de saldo. Fijate cuanto te queda de saldo. Si te quedan 500-21-400=79, cargá $71 y activá un extra de 3 GB. Para la próxima, estate atento al momento exacto del vencimiento. Si antes de que venza el combo tenés saldo en cuenta y te quedan datos, cargás lo que te falte para llegar a $500 así ni bien vence ya se te activa (y evitás que se te cobren $21 por día). Si antes de que venza el combo tenés saldo y no tenés datos, te conviene ver la guía esa para evitar el cobro del excedente (dicen que es eligiendo el modo de red favorito en 3G, desactivando datos, desactivando roaming y borrando momentáneamente el APN) y cargar lo que haga falta para llegar a $500. Si antes de que venza el combo no tenés nada de saldo en cuenta y no tenés datos, o comprás un extra así tenés datos por otros 7 días más o cargás lo que te haga falta para que haya saldo en tu cuenta (haciendo lo de evitar el cobro de datos) o, lo que hago yo, espero a que venza el combo, cargo los $500 y chau.
Envenenado
theplantinesNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 6
editado February 2020
Eso mismo le cargue 500 pesos y me activaron un combo de 2.5 este es mi número 11 2251-1577
Eso mismo le cargue 500 pesos y me activaron un combo de 2.5 este es mi número 11 xxxx xxxx
Hola, capaz cargaste antes de que venza tu anterior combo, te quedaste sin megas, se te activo un internet por dia y por eso tenias menos de $500 para activar el combo power. Intenta comunicarte con un experto para cambiar el combo, pero no suelen hacerlo ya que es responsabilidad del usuario hacer las cargas correspondientes:
Y borra tu num de cel, en un foro publico, todos pueden verlo
theplantinesNuev@ en el ReinoMiembrosPublicaciones: 6
editado February 2020
Es un número nuevo nunca tuvo saldo y todavía me quedan 300. Y dónde puedo comunicarme porque por la aplicación me dice que va a tardar 2 horas hasta que me respondan
Es un número nuevo nunca tuvo saldo y todavía me quedan 300. Y dónde puedo comunicarme porque por la aplicación me dice que va a tardar 2 horas hasta que me respondan
Ah, te dieron el combo mes de bienvenida que sale $200, eso pasa porque cargaste en los primeros 7 dias de la activacion del chip, ahi ahi arriba te pase los links
Hola hice una recarga ñara el combo power. Me figjraba q tenia un saldo de 150. Cuando.cargo 350 se me activa el.combo mes y me dice que tngo un saldo de 80. Como hago si le cargué de acierso al saldo que me decia la aplicación? Le cargué 150 mas y mafa.
@silviasusanasegovia lo único que se me ocurre es que pudo haber pasado lo siguiente: tenías combo activo y $150, vence tu combo, se descontaron $21 por excedente de datos y tu saldo quedó en $129. Cargaste $350 y quedó en $479. En ese momento se detectó que tu saldo en cuenta era mayor a $400 y se activó combo mes. La solución habría sido que antes de que venza el combo, si tenías datos cargues los $350 (y si no tenías datos, antes de cargar desactivar roaming, borrar el APN, y elegir el modo de red favorito en 3G). Ahora, si cargaste los $350 antes de que venza el combo y en este tenías datos, reclamale a un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro. Saludos.
Hola, yo cargué saldo que cubre el valor del combo mes y no me lo activó. En su lugar me descontó saldo de Internet por día. Aclaro que no tenía ningún combo activo ya que hace casi dos meses que no recargaba. Mi linea es 2386 5469. No me están respondiendo ni por el chat de la aplicación ni por messenger de la página de Facebook. Espero que por acá alguien me pueda ayudar.
@kormak antes de que siga pasando más tiempo, chequeá desde *999, *999#, la app de Tuenti o http://web.tuenti.com/consumptions si tenés combo activo, cuándo vence de ser así y cuanto saldo tenés.
Solo si no tenés combo activo y a la vez el saldo te alcanza sería un error como para contactarte con un experto Tuenti (desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro). Saludos!
Respuestas
Leyendo SIEMPRE los Legales de toda promo vas a entender la mecánica. Como te indicó @pfg282 la promo de 10gb eran para quienes utilizaban un código, y ya venció.
Los $200 que tenés en la cuenta quedan para q puedas comprar Extra, llamadas al exterior o para un Combo futuro.
hola, las vias de contacto de tuenti son el chat y las redes sociales, tenes que pedir hablar con un experto. Segun tengo entendido el combo ATR se activa con una carga de $500 en un solo pago.
Y ENCIMA LA MISMA PÁGINA DE TUENTI ME LLEVO A RECARGAR DE ESA FORMA .
Si el combo estaba vencido entonces contactate con tuenti via chat o redes sociales y pedi por un experto.
Tampoco escribir en mayúsculas.
Si la respuesta te ayudo, dejame un me gusta 👍 y una respuesta aceptada. ✔
Si tu combo ya había vencido, entonces comunicate con un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro.
Si tenés el de 2,5 GB se te descontaron $400 en vez de $500 de saldo. Fijate cuanto te queda de saldo. Si te quedan 500-21-400=79, cargá $71 y activá un extra de 3 GB.
Para la próxima, estate atento al momento exacto del vencimiento.
Si antes de que venza el combo tenés saldo en cuenta y te quedan datos, cargás lo que te falte para llegar a $500 así ni bien vence ya se te activa (y evitás que se te cobren $21 por día).
Si antes de que venza el combo tenés saldo y no tenés datos, te conviene ver la guía esa para evitar el cobro del excedente (dicen que es eligiendo el modo de red favorito en 3G, desactivando datos, desactivando roaming y borrando momentáneamente el APN) y cargar lo que haga falta para llegar a $500.
Si antes de que venza el combo no tenés nada de saldo en cuenta y no tenés datos, o comprás un extra así tenés datos por otros 7 días más o cargás lo que te haga falta para que haya saldo en tu cuenta (haciendo lo de evitar el cobro de datos) o, lo que hago yo, espero a que venza el combo, cargo los $500 y chau.
Por la web
https://www.tuenti.com.ar/centro-de-ayuda/
buscá el cartelito que dice: ¿Te ayudo?
Por facebook
https://facebook.com/TuentiArgentina
Por Twitter
https://twitter.com/TuentiAR
Y borra tu num de cel, en un foro publico, todos pueden verlo
La solución habría sido que antes de que venza el combo, si tenías datos cargues los $350 (y si no tenías datos, antes de cargar desactivar roaming, borrar el APN, y elegir el modo de red favorito en 3G).
Ahora, si cargaste los $350 antes de que venza el combo y en este tenías datos, reclamale a un experto Tuenti desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro. Saludos.
Solo si no tenés combo activo y a la vez el saldo te alcanza sería un error como para contactarte con un experto Tuenti (desde las redes sociales que figuran abajo de todo a la derecha en el foro). Saludos!