No puedo hacer ni recibir llamadas

pato_kaplan

Anoche se me cortó una llamada y desde entonces NO FUNCIONA PARA LLAMADAS TELEFÓNICAS. Tengo saldo y además tampoco nadie me puede llamar a mí, ingresan directamente al contestador.
Internet sí funciona tanto por WiFi como por 4G. 
Muchas gracias 

UN CLAUDIO DE LA VIDA

pato_kaplan dijo:

Anoche se me cortó una llamada y desde entonces NO FUNCIONA PARA LLAMADAS TELEFÓNICAS. Tengo saldo y además tampoco nadie me puede llamar a mí, ingresan directamente al contestador.
Internet sí funciona tanto por WiFi como por 4G. 
Muchas gracias 

@pato_kapla.  Lo primero que te recomiendo es que confirmes si tenes saldo disponible (recuerda que un linea que dura mas de 60 días sin saldo se da de baja) 
Luego,  te recomiendo que hagas una búsqueda manual de red desde Ajustes > Redes Móviles (o Más > Redes Móviles) > Operadores. Desactiva la búsqueda manual de red, espera a que aparezcan las redes, elegí Tuenti 4G y volvé a activar la búsqueda automática de red.
Si no funciona revisa que el problema no sea el IMEI del equipo  https://www.enacom.gob.ar/imei

Contame si con eso se solucionó! Saludos!

PFG282

andy_dufourg dijo:

Solo me funciona internet, no puedo llamar ni que me llamen ¿Cómo lo resuelvo ? 

hola, revisaste si no tenes problemas de imei? https://www.enacom.gob.ar/imei

pato_kaplan

Anoche se me cortó una llamada y desde entonces NO FUNCIONA PARA LLAMADAS TELEFÓNICAS. Tengo saldo y además tampoco nadie me puede llamar a mí, ingresan directamente al contestador.
Internet sí funciona tanto por WiFi como por 4G. 
Muchas gracias 

PFG282

pato_kaplan dijo:

Anoche se me cortó una llamada y desde entonces NO FUNCIONA PARA LLAMADAS TELEFÓNICAS. Tengo saldo y además tampoco nadie me puede llamar a mí, ingresan directamente al contestador.
Internet sí funciona tanto por WiFi como por 4G. 
Muchas gracias 

hola, chequeaste si no tenes problemas de imei? https://www.enacom.gob.ar/imei
En caso de que este habilitado ok proba desde redes moviles hacer una busqueda de red manual y deberian aparecerte las de tuenti para seleccionar, tambien revisa que la configuracion de red este en modo automatico asi se conecta a la mejor red que encuentre disponible.

anadivi

Puedes entrar a la app en la opción soporte y luego al final de la página dice chatea con nosotros ...
Por cualquier duda es la forma más rápida de comunicarse. 

eddissl

Cargue combo power el 4/9 y al consultar saldo hoy figura que quedan más de 1300 minutos para llamadas. sin embargo al intentar llamar no funciona,
nadie responde en el chat de la app y no hay número para comunicarse
como se puede hacer?

ivanle

eddissl dijo:

Cargue combo power el 4/9 y al consultar saldo hoy figura que quedan más de 1300 minutos para llamadas. sin embargo al intentar llamar no funciona,
nadie responde en el chat de la app y no hay número para comunicarse
como se puede hacer?

Hola te fijaste los gb que te quedan por la aplicacion o el *999# porque por la aplicacion aveces tarda en actualizarse. Fijate de cerrar las pestañas que te figuran en segundo plano y tener bien configurado el APN
Que tengas un buen día. 

eddissl

no he consumido casi nada de datos, sigue teniendo los 6 GB. pero eso no deberia influir al momento de hacer llamados o si? gracias por tu respuesta

PFG282

eddissl dijo:

Cargue combo power el 4/9 y al consultar saldo hoy figura que quedan más de 1300 minutos para llamadas. sin embargo al intentar llamar no funciona,
nadie responde en el chat de la app y no hay número para comunicarse
como se puede hacer?

hola, si lo estas viendo desde la app fijate que hay una flecha en la parte superior que te actualiza el estado de cuenta y te refresca la disponibilidad del combo, sino otra via de consulta es el *999# para asegurarte que todavia tenes minutos disponibles.
El chip detecta señal? Si te llaman a vos se comunican correctamente?

eddissl

si, me pueden llamar correctamente. Y al ingresar desde la app también se ve el saldo disponible y es bastante. Al llamar basicamente aparece "desvio de llamada condicionado activado" y se corta. esto tendrá algo que ver?

PFG282

eddissl dijo:

si, me pueden llamar correctamente. Y al ingresar desde la app también se ve el saldo disponible y es bastante. Al llamar basicamente aparece "desvio de llamada condicionado activado" y se corta. esto tendrá algo que ver?

El desvio condicional de llamada no deberia ser un impedimento para que se realice la comunicacion. en todo caso fijate en redes moviles si tenes el modo de deteccion de red en automatico para que se conecte a la mejor red que encuentre disponible.
En caso de que necesites hablar con tuenti podes hacerlo via chat o redes sociales.

cri

eddissl dijo:

si, me pueden llamar correctamente. Y al ingresar desde la app también se ve el saldo disponible y es bastante. Al llamar basicamente aparece "desvio de llamada condicionado activado" y se corta. esto tendrá algo que ver?

No es impedimento, solo indica q el buzón d voz está activo. Registrá el teléfono en la red desde ajustes/conectividad/redes moviles/operadores de red, ahí buscá, cuando encuentre Tuenti seleccionalo, y dejá el modo d red en automático. Probá llamar.

vicky_c

hola @eddissl , no te permite hacer llamadas a un numero el particular o a cualquier numero? 

lupoli

Hola, NO me ingresan las llamadas, pero sí puedo realizarlas.Intenté comunicarme por el chat pero ningún asesor responde...alguien sabe cómo recolver? Tengo Iphone

PFG282

lupoli dijo:

Hola, NO me ingresan las llamadas, pero sí puedo realizarlas.Intenté comunicarme por el chat pero ningún asesor responde...alguien sabe cómo recolver? Tengo Iphone

Hola desde cuando te pasa eso? es una portabilidad reciente? si se tratara de eso puede demorar algunas horas en funcionar normalmente, si mandas un sms con la palabra tuenti al 321 te contesta con tu numero de linea?

shikonmaik

Hola, desde hace unos dias no recibo llamadas entrantes, me llega la perdida por SMS directamente.. pero si puedo hacer llamadas, e internet funciona OK.. es solo las llamadas entrantes que me dicen que pasa directo al contestador.. tengo un iPhone xS y mi linea funcionando hace años, alguien sabe que podra ser? ya revise desvio de llamadas, seleccione red tuenti manualmente.. y nada

elen stregoica

Chatee con un asesor , pero hasta el momento no me funciona. No puedo realizar una llamada , no hay tono y se corta. Tampoco puedo recibir llamadas porque no entra y solo recibo el msj de llamadas perdidas. 

PFG282

elen stregoica dijo:

Chatee con un asesor , pero hasta el momento no me funciona. No puedo realizar una llamada , no hay tono y se corta. Tampoco puedo recibir llamadas porque no entra y solo recibo el msj de llamadas perdidas. 

hola, el equipo detecta señal?? si es asi intenta ingresar a redes moviles y hace una busqueda de red manual, deberia aparecerte las de tuenti para seleccionar, fijate tambien que la deteccion de red este en modo automatico.
Recorda que para hacer llamadas necesitas tener saldo disponible o un combo con minutos
Sino otra cosa que podrias chequear es que no tengas problemas de imei https://www.enacom.gob.ar/imei

BAUTI20

Hola revisa que no tengas desvío de llamada activado. Luego probá hacer una búsqueda manual de red, hacelo desde Ajustes/Tarjetas SIM y Redes Móviles/Redes Moviles

Cambialo de "automático" a "Manual"

Cuando encuentre Tuenti seleccionalo, tiene que decir "registrado en la red" una vez hecho eso, volvelo a poner en automático.
Saludos

elen stregoica

pfg282 dijo:

elen stregoica dijo:

Chatee con un asesor , pero hasta el momento no me funciona. No puedo realizar una llamada , no hay tono y se corta. Tampoco puedo recibir llamadas porque no entra y solo recibo el msj de llamadas perdidas. 

hola, el equipo detecta señal?? si es asi intenta ingresar a redes moviles y hace una busqueda de red manual, deberia aparecerte las de tuenti para seleccionar, fijate tambien que la deteccion de red este en modo automatico.
Recorda que para hacer llamadas necesitas tener saldo disponible o un combo con minutos
Sino otra cosa que podrias chequear es que no tengas problemas de imei https://www.enacom.gob.ar/imei

Ya está hecho todo , tengo combo ,todo . Y nada hasta el momento

PFG282

elen stregoica dijo:

pfg282 dijo:

elen stregoica dijo:

Chatee con un asesor , pero hasta el momento no me funciona. No puedo realizar una llamada , no hay tono y se corta. Tampoco puedo recibir llamadas porque no entra y solo recibo el msj de llamadas perdidas. 

hola, el equipo detecta señal?? si es asi intenta ingresar a redes moviles y hace una busqueda de red manual, deberia aparecerte las de tuenti para seleccionar, fijate tambien que la deteccion de red este en modo automatico.
Recorda que para hacer llamadas necesitas tener saldo disponible o un combo con minutos
Sino otra cosa que podrias chequear es que no tengas problemas de imei https://www.enacom.gob.ar/imei

Ya está hecho todo , tengo combo ,todo . Y nada hasta el momento

verificaste lo que te comente del imei?

ayelenbarrios2

actualmente puedo usar la red de datos móviles con whatsapp pero no puedo ni recibir, ni realizar llamadas, debido a que me dice error en la configuración de llamada (error en la red o tarjeta de sim) espero me.puedan ayudar desde ya muchas gracias !

ayelenbarrios2

Buenas noches ! Queria saber como realizar y recibir llamadas desde mi tuenti, ya que puedo contar con el servicio de whatsapp. Pero a la hora de realizar una llamada me dice error en la configuración de llamada (error en la red o tarjeta de sim). Espero pueda ayudarme. Desde ya muchas gracias 

cri

ayelenbarrios2 dijo:

Buenas noches ! Queria saber como realizar y recibir llamadas desde mi tuenti, ya que puedo contar con el servicio de whatsapp. Pero a la hora de realizar una llamada me dice error en la configuración de llamada (error en la red o tarjeta de sim). Espero pueda ayudarme. Desde ya muchas gracias 

Hola.
Tenés o no Whatsapp? Para realizar llamadas, además de tener minutos en el combo, o saldo, tu celular deberá estar registrado en la red. Ese error puede deberse a que el teléfono está en banda negativa, verificalo en enacom.gob.ar/imei
Otro caso es q si la línea no se cargó por 60 días será dada de baja por desuso, y el número no se puede recuperar, dispuesto por Enacom hace unos años ya.

PFG282

ayelenbarrios2 dijo:

Buenas noches ! Queria saber como realizar y recibir llamadas desde mi tuenti, ya que puedo contar con el servicio de whatsapp. Pero a la hora de realizar una llamada me dice error en la configuración de llamada (error en la red o tarjeta de sim). Espero pueda ayudarme. Desde ya muchas gracias 

Hola, pero nunca te anduvo para hacer llamadas o desde cuando te pasa??

ayelenbarrios2

Hola, el whatsapp me anda. Solo que me dice que hay un error y no me deja ni llamar, ni recibir llamadas

MAGNANIMO

ayelenbarrios2 dijo:

Hola, el whatsapp me anda. Solo que me dice que hay un error y no me deja ni llamar, ni recibir llamadas

 Tenes el modo bloqueo o modo no molestar activado, por eso no recibis, pero si no podes realizar, es raro, es otra cosa.



¿Te informa Tuenti en la pestaña superior o que leyenda sale?

ayelenbarrios2

No afecta el modo bloqueo. No se que es. Pero es raro porque whatsapp me anda bien. Despues no me deja llamar ni al *999

ayelenbarrios2

Me aparece esto (la red movil no esta disponible para realizar llamadas de voz)

MAGNANIMO

ayelenbarrios2 dijo:

Me aparece esto (la red movil no esta disponible para realizar llamadas de voz)

Seguramente se dio de baja la línea, una forma de saber si fue la línea dada de baja, es llamando, ¿probaste en llamar a tu número o que alguien te llame?


PD: El WhatsApp no tiene nada que ver, es una APP asociado a tu número de teléfono y se conecta por WiFi.
El número de WhatsApp lo pierdes, cuando alguien active tu línea, y asocie la línea al WhatsApp, si es que perdiste el número por baja.

PFG282

ayelenbarrios2 dijo:

No afecta el modo bloqueo. No se que es. Pero es raro porque whatsapp me anda bien. Despues no me deja llamar ni al *999

Estuviste mas de 60 dias sin credito?? si fuera el caso te dieron de baja la linea, el whatsapp no tiene nada que ver con que la linea funcione o no.