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Portabilidad TuentiPortabilidad Tuenti

No puedo hacer ni recibir llamadas

pato_kaplanpato_kaplan Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
en Configuración y Equipos
Anoche se me cortó una llamada y desde entonces NO FUNCIONA PARA LLAMADAS TELEFÓNICAS. Tengo saldo y además tampoco nadie me puede llamar a mí, ingresan directamente al contestador.
Internet sí funciona tanto por WiFi como por 4G. 
Muchas gracias 
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Respuestas

  • pato_kaplanpato_kaplan Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    editado September 2020
    Anoche se me cortó una llamada y desde entonces NO FUNCIONA PARA LLAMADAS TELEFÓNICAS. Tengo saldo y además tampoco nadie me puede llamar a mí, ingresan directamente al contestador.
    Internet sí funciona tanto por WiFi como por 4G. 
    Muchas gracias 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,835
    Anoche se me cortó una llamada y desde entonces NO FUNCIONA PARA LLAMADAS TELEFÓNICAS. Tengo saldo y además tampoco nadie me puede llamar a mí, ingresan directamente al contestador.
    Internet sí funciona tanto por WiFi como por 4G. 
    Muchas gracias 
    hola, chequeaste si no tenes problemas de imei? https://www.enacom.gob.ar/imei
    En caso de que este habilitado ok proba desde redes moviles hacer una busqueda de red manual y deberian aparecerte las de tuenti para seleccionar, tambien revisa que la configuracion de red este en modo automatico asi se conecta a la mejor red que encuentre disponible.
  • un claudio de la vidaun claudio de la vida Miembros, SuperUsuario Alférez - Nivel 5Publicaciones: 5,976
    pato_kaplan dijo:
    Anoche se me cortó una llamada y desde entonces NO FUNCIONA PARA LLAMADAS TELEFÓNICAS. Tengo saldo y además tampoco nadie me puede llamar a mí, ingresan directamente al contestador.
    Internet sí funciona tanto por WiFi como por 4G. 
    Muchas gracias 
    @pato_kaplan ;  te recomiendo que hagas una búsqueda manual de red desde Ajustes > Redes Móviles (o Más > Redes Móviles) > Operadores. Desactivá la búsqueda manual de red, esperá a que aparezcan las redes, elegí Tuenti 4G y volvé a activar la búsqueda automática de red. Contame si con eso se solucionó! Saludos!
    Código HTML para el foro Solución a "No tengo datos después de reiniciar" para Huawei P8 (¿y otros equipos?)
    Cazatrolls+
  • anadivianadivi Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    Puedes entrar a la app en la opción soporte y luego al final de la página dice chatea con nosotros ...
    Por cualquier duda es la forma más rápida de comunicarse. 
  • eddissleddissl Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 2
    Cargue combo power el 4/9 y al consultar saldo hoy figura que quedan más de 1300 minutos para llamadas. sin embargo al intentar llamar no funciona,
    nadie responde en el chat de la app y no hay número para comunicarse
    como se puede hacer?
  • ivanleivanle Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 1,957
    eddissl dijo:
    Cargue combo power el 4/9 y al consultar saldo hoy figura que quedan más de 1300 minutos para llamadas. sin embargo al intentar llamar no funciona,
    nadie responde en el chat de la app y no hay número para comunicarse
    como se puede hacer?
    Hola te fijaste los gb que te quedan por la aplicacion o el *999# porque por la aplicacion aveces tarda en actualizarse. Fijate de cerrar las pestañas que te figuran en segundo plano y tener bien configurado el APN
    Que tengas un buen día. 
  • eddissleddissl Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 2
    no he consumido casi nada de datos, sigue teniendo los 6 GB. pero eso no deberia influir al momento de hacer llamados o si? gracias por tu respuesta
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,835
    eddissl dijo:
    Cargue combo power el 4/9 y al consultar saldo hoy figura que quedan más de 1300 minutos para llamadas. sin embargo al intentar llamar no funciona,
    nadie responde en el chat de la app y no hay número para comunicarse
    como se puede hacer?
    hola, si lo estas viendo desde la app fijate que hay una flecha en la parte superior que te actualiza el estado de cuenta y te refresca la disponibilidad del combo, sino otra via de consulta es el *999# para asegurarte que todavia tenes minutos disponibles.
    El chip detecta señal? Si te llaman a vos se comunican correctamente?
  • eddissleddissl Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 2
    si, me pueden llamar correctamente. Y al ingresar desde la app también se ve el saldo disponible y es bastante. Al llamar basicamente aparece "desvio de llamada condicionado activado" y se corta. esto tendrá algo que ver?
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,835
    eddissl dijo:
    si, me pueden llamar correctamente. Y al ingresar desde la app también se ve el saldo disponible y es bastante. Al llamar basicamente aparece "desvio de llamada condicionado activado" y se corta. esto tendrá algo que ver?
    El desvio condicional de llamada no deberia ser un impedimento para que se realice la comunicacion. en todo caso fijate en redes moviles si tenes el modo de deteccion de red en automatico para que se conecte a la mejor red que encuentre disponible.
    En caso de que necesites hablar con tuenti podes hacerlo via chat o redes sociales.
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,366
    eddissl dijo:
    si, me pueden llamar correctamente. Y al ingresar desde la app también se ve el saldo disponible y es bastante. Al llamar basicamente aparece "desvio de llamada condicionado activado" y se corta. esto tendrá algo que ver?
    No es impedimento, solo indica q el buzón d voz está activo. Registrá el teléfono en la red desde ajustes/conectividad/redes moviles/operadores de red, ahí buscá, cuando encuentre Tuenti seleccionalo, y dejá el modo d red en automático. Probá llamar.
  • vicky_cvicky_c Administrador, Verificado Publicaciones: 987
    hola @eddissl , no te permite hacer llamadas a un numero el particular o a cualquier numero? 
  • lupolilupoli Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    Hola, NO me ingresan las llamadas, pero sí puedo realizarlas.Intenté comunicarme por el chat pero ningún asesor responde...alguien sabe cómo recolver? Tengo Iphone
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,835
    lupoli dijo:
    Hola, NO me ingresan las llamadas, pero sí puedo realizarlas.Intenté comunicarme por el chat pero ningún asesor responde...alguien sabe cómo recolver? Tengo Iphone

    Hola desde cuando te pasa eso? es una portabilidad reciente? si se tratara de eso puede demorar algunas horas en funcionar normalmente, si mandas un sms con la palabra tuenti al 321 te contesta con tu numero de linea?
  • shikonmaikshikonmaik Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 1
    Hola, desde hace unos dias no recibo llamadas entrantes, me llega la perdida por SMS directamente.. pero si puedo hacer llamadas, e internet funciona OK.. es solo las llamadas entrantes que me dicen que pasa directo al contestador.. tengo un iPhone xS y mi linea funcionando hace años, alguien sabe que podra ser? ya revise desvio de llamadas, seleccione red tuenti manualmente.. y nada
  • elen stregoicaelen stregoica Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 2
    Chatee con un asesor , pero hasta el momento no me funciona. No puedo realizar una llamada , no hay tono y se corta. Tampoco puedo recibir llamadas porque no entra y solo recibo el msj de llamadas perdidas. 
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,835
    Chatee con un asesor , pero hasta el momento no me funciona. No puedo realizar una llamada , no hay tono y se corta. Tampoco puedo recibir llamadas porque no entra y solo recibo el msj de llamadas perdidas. 
    hola, el equipo detecta señal?? si es asi intenta ingresar a redes moviles y hace una busqueda de red manual, deberia aparecerte las de tuenti para seleccionar, fijate tambien que la deteccion de red este en modo automatico.
    Recorda que para hacer llamadas necesitas tener saldo disponible o un combo con minutos
    Sino otra cosa que podrias chequear es que no tengas problemas de imei https://www.enacom.gob.ar/imei
    gustavopapasergio
  • bauti20bauti20 Miembros, SuperUsuario Arquer@ - Nivel 4Publicaciones: 1,242
    Hola revisa que no tengas desvío de llamada activado. Luego probá hacer una búsqueda manual de red, hacelo desde Ajustes/Tarjetas SIM y Redes Móviles/Redes Moviles
    Cambialo de "automático" a "Manual"
    Cuando encuentre Tuenti seleccionalo, tiene que decir "registrado en la red" una vez hecho eso, volvelo a poner en automático.
    Saludos
    gustavopapasergio
  • elen stregoicaelen stregoica Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 2
    pfg282 dijo:
    Chatee con un asesor , pero hasta el momento no me funciona. No puedo realizar una llamada , no hay tono y se corta. Tampoco puedo recibir llamadas porque no entra y solo recibo el msj de llamadas perdidas. 
    hola, el equipo detecta señal?? si es asi intenta ingresar a redes moviles y hace una busqueda de red manual, deberia aparecerte las de tuenti para seleccionar, fijate tambien que la deteccion de red este en modo automatico.
    Recorda que para hacer llamadas necesitas tener saldo disponible o un combo con minutos
    Sino otra cosa que podrias chequear es que no tengas problemas de imei https://www.enacom.gob.ar/imei
    Ya está hecho todo , tengo combo ,todo . Y nada hasta el momento
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,835
    elen stregoica dijo:
    pfg282 dijo:
    Chatee con un asesor , pero hasta el momento no me funciona. No puedo realizar una llamada , no hay tono y se corta. Tampoco puedo recibir llamadas porque no entra y solo recibo el msj de llamadas perdidas. 
    hola, el equipo detecta señal?? si es asi intenta ingresar a redes moviles y hace una busqueda de red manual, deberia aparecerte las de tuenti para seleccionar, fijate tambien que la deteccion de red este en modo automatico.
    Recorda que para hacer llamadas necesitas tener saldo disponible o un combo con minutos
    Sino otra cosa que podrias chequear es que no tengas problemas de imei https://www.enacom.gob.ar/imei
    Ya está hecho todo , tengo combo ,todo . Y nada hasta el momento
    verificaste lo que te comente del imei?
  • ayelenbarrios2ayelenbarrios2 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 3
    actualmente puedo usar la red de datos móviles con whatsapp pero no puedo ni recibir, ni realizar llamadas, debido a que me dice error en la configuración de llamada (error en la red o tarjeta de sim) espero me.puedan ayudar desde ya muchas gracias !
  • ayelenbarrios2ayelenbarrios2 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 3
    Buenas noches ! Queria saber como realizar y recibir llamadas desde mi tuenti, ya que puedo contar con el servicio de whatsapp. Pero a la hora de realizar una llamada me dice error en la configuración de llamada (error en la red o tarjeta de sim). Espero pueda ayudarme. Desde ya muchas gracias 
  • cricri Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,366
    ayelenbarrios2 dijo:
    Buenas noches ! Queria saber como realizar y recibir llamadas desde mi tuenti, ya que puedo contar con el servicio de whatsapp. Pero a la hora de realizar una llamada me dice error en la configuración de llamada (error en la red o tarjeta de sim). Espero pueda ayudarme. Desde ya muchas gracias 
    Hola.
    Tenés o no Whatsapp? Para realizar llamadas, además de tener minutos en el combo, o saldo, tu celular deberá estar registrado en la red. Ese error puede deberse a que el teléfono está en banda negativa, verificalo en enacom.gob.ar/imei
    Otro caso es q si la línea no se cargó por 60 días será dada de baja por desuso, y el número no se puede recuperar, dispuesto por Enacom hace unos años ya.
  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,835
    ayelenbarrios2 dijo:
    Buenas noches ! Queria saber como realizar y recibir llamadas desde mi tuenti, ya que puedo contar con el servicio de whatsapp. Pero a la hora de realizar una llamada me dice error en la configuración de llamada (error en la red o tarjeta de sim). Espero pueda ayudarme. Desde ya muchas gracias 
    Hola, pero nunca te anduvo para hacer llamadas o desde cuando te pasa??
  • ayelenbarrios2ayelenbarrios2 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 3
    Hola, el whatsapp me anda. Solo que me dice que hay un error y no me deja ni llamar, ni recibir llamadas
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 2,276
    editado October 2020
    Hola, el whatsapp me anda. Solo que me dice que hay un error y no me deja ni llamar, ni recibir llamadas


     Tenes el modo bloqueo o modo no molestar activado, por eso no recibis, pero si no podes realizar, es raro, es otra cosa.



    ¿Te informa Tuenti en la pestaña superior o que leyenda sale?
    Video importante: https://www.instagram.com/tv/CKAjlDvop82/?igshid=tqfn6ly34ww0

    Tip para ahorrar datos:     desactiva las aplicaciones que no uses en segundo plano de tu celular y la localización del GPS sino la estas utilizando; luego chequea los permisos tras instalar las actualizaciones en las APP...

    * No olvides recargar tu número Tuenti (para mantener tu línea)

  • ayelenbarrios2ayelenbarrios2 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 3
    No afecta el modo bloqueo. No se que es. Pero es raro porque whatsapp me anda bien. Despues no me deja llamar ni al *999
  • ayelenbarrios2ayelenbarrios2 Miembros Nuev@ en el Reino - Nivel 1Publicaciones: 3
    Me aparece esto (la red movil no esta disponible para realizar llamadas de voz)
  • MagnanimoMagnanimo Miembros, SuperUsuario Paladin - Nivel 3Publicaciones: 2,276
    editado October 2020
    Me aparece esto (la red movil no esta disponible para realizar llamadas de voz)
    Seguramente se dio de baja la línea, una forma de saber si fue la línea dada de baja, es llamando, ¿probaste en llamar a tu número o que alguien te llame?


    PD: El WhatsApp no tiene nada que ver, es una APP asociado a tu número de teléfono y se conecta por WiFi.
    El número de WhatsApp lo pierdes, cuando alguien active tu línea, y asocie la línea al WhatsApp, si es que perdiste el número por baja.
    Video importante: https://www.instagram.com/tv/CKAjlDvop82/?igshid=tqfn6ly34ww0

    Tip para ahorrar datos:     desactiva las aplicaciones que no uses en segundo plano de tu celular y la localización del GPS sino la estas utilizando; luego chequea los permisos tras instalar las actualizaciones en las APP...

    * No olvides recargar tu número Tuenti (para mantener tu línea)

  • pfg282pfg282 Miembros, SuperUsuario Publicaciones: 4,835
    ayelenbarrios2 dijo:
    No afecta el modo bloqueo. No se que es. Pero es raro porque whatsapp me anda bien. Despues no me deja llamar ni al *999
    Estuviste mas de 60 dias sin credito?? si fuera el caso te dieron de baja la linea, el whatsapp no tiene nada que ver con que la linea funcione o no.
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