Hola, debe ser un error, porque ya lo han reportado! comunícate con un experto de Tuenti por redes sociales oficiales (instagram y facebook).  En este momento están colapsados y el tiempo de respuesta es alto. Ten paciencia que si atienden pero demoran. Seguramente te van a resolver tu caso. Saludos 

Hola buen día 
Es mucho tiempo, actualmente Tuenti está haciendo una migración de sistema y se vieron afectados algunos servicios. Lo que yo te sugiero es que insistas en el chat, tipea la palabra experto y mantente en línea, hay demora pero si atienden. Están colapsados. Sino de última inténtalo luego cuando todo se normalice un poco. Saludos

ROMI2886 dijo:

Ya que van aumentar muchísimo los combos podrían subir también la cantidad de gigas y minutos

Hola, en comparacion con otras compañias sigue siendo mas economico, pero supongo que la cantidad de gigas va atada al costo del combo. 

Hola Judytt, los combo Hit y Max se activan automáticamente una vez se vence el combo anterior o no tienes combo y posees el crédito suficiente para uno de ellos, 1250 pesos para combo hit y 1600 para combo Max. 

Es posible que tengas un combo activado, consulta en *999# opción 3. Si te quedaste sin gigas para navegar puedes comprar desde la App de Tuenti. Entra, haces clic en "Comprar Más" y elegí el extra que necesites. También puedes hacerlo marcando *999# opción 5. 

saludos 

La idea es ir siempre por el combo de 12, es a gusto del consumidor.. 6 gigas no alcanzan para nada en esta actualidad. Igual se caso de gente que se fue por mejores propuestas de portabilidad y al poco tiempo les hicieron aumento de precio. Aparte la obligación de mes a mes cargar o pagar una factura.. Tuenti no tiene contratos,  facturas con cobros raros, ni aumentos de precios sin previo aviso.